5 Ý tưởng dịch vụ khách sạn hút khách hậu Covid-19

An toàn là tiêu chí tiên quyết để người mua tự tin lựa chọn lưu trú tại khách sạn trong toàn cảnh dịch Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp trên toàn thế giới. Điều khiển dịch vụ phòng không tiếp xúc, robot Giao hàng, phòng nghỉ di động hay tăng khoảng trống xanh … sẽ là những ý tưởng đi đầu trong chiến dịch hút khách sau dịch .

Hạn chế tiếp xúc là điều cần làm để giảm khả năng lây nhiễm dịch Covid-19

Lượng đặt phòng khách sạn giảm kỷ lục do dịch bệnh

Chưa khi nào ngành du lịch – khách sạn lao đao, khốn khổ như năm 2020. Dịch diễn biến phức tạp, khó trấn áp, nhiều vương quốc ban bố lệnh phong tỏa toàn nước, triển khai phương hướng “ nội bất xuất – ngoại bất nhập ” để bảo vệ bảo đảm an toàn cho người dân. Nhóm ngành dịch vụ chịu tác động ảnh hưởng trực tiếp và nặng nề nhất .
Nhiều nước vốn nổi tiếng chọn du lịch là ngành kinh tế tài chính mũi nhọn rơi vào cuộc khủng hoảng cục bộ chưa có hồi kết. Không khách quốc tế đến, khách trong nước ngần ngại ra khỏi nơi cư trú vì lúng túng mất bảo đảm an toàn … Cứ thế, hàng quán đóng cửa, khách sạn niêm phong, nhân viên cấp dưới nghỉ việc, lượng đặt phòng giảm kỷ lục, có thời gian kịch sàn bằng 0 .

Khi nào thì ngành du lịch hồi sinh?

Dù một số cơ sở lưu trú nhỏ lẻ vẫn duy trì hoạt động theo kiểu cầm chừng, lấy doanh thu thấp để duy trì vận hành – tình hình dịch bệnh tại một số quốc gia (điển hình như Việt Nam) cũng đang được kiểm soát tốt, nhưng dễ thấy rằng, ngành du lịch vẫn đang gặp khó và chưa có dấu hiệu hồi sinh thật sự. Chưa kể, nước ta hiện bước vào mùa mưa nên ý định tham thú, nghỉ dưỡng của nhiều người gần như “đóng băng” và dịch chuyển sang cuối năm hoặc đầu năm sau. Rồi bão, lũ, lụt chồng chất khiến đời sống người dân khổ càng thêm khổ, thiếu càng thêm thiếu, cơ sở dịch vụ bị thiệt hại vật chất, các điểm tham quan có nguy cơ bị tàn phá… tất cả đều cần thời gian để phục hồi và đi vào ổn định.

Vậy, khi nào thì ngành du lịch hồi sinh ?
– Khi toàn bộ mọi yếu tố cần được bình ổn. Nghĩa là, dịch bệnh được khống chế tốt đến triệt tiêu, thời tiết tốt, điều kiện kèm theo đi lại thuận tiện, kinh tế tài chính khởi sắc … Khi đó, nhu yếu du lịch, nghỉ ngơi, vui chơi của người dân chắc như đinh sẽ cải tổ và ngày càng tăng đáng kể. Một trong những giải pháp bắt buộc giúp đẩy nhanh quy trình “ thông thường mới ” nhất định phải kể đến là việc phê duyệt vaccine chống Covid-19 càng sớm càng tốt, để những vương quốc chính thức “ Open ” đón khách. Ngoài ra, những cơ sở dịch vụ, đặc biệt quan trọng là khách sạn cũng phải lên kế hoạch hút khách bằng những sản phẩm, dịch vụ hợp thời và bắt trend trong và sau dịch. Trong đó, yếu tố bảo đảm an toàn và sức khỏe thể chất được ưu tiên số 1 .
“ Điều quan trọng nhất giờ đây là sức khỏe thể chất, sự bình ổn cũng như bảo vệ ai cũng đều cảm thấy bảo đảm an toàn và tự tin sử dụng lại dịch vụ khách sạn, ở hiện tại và tương lai. Chỉ như vậy, mọi hoạt động giải trí mới được duy trì và tăng trưởng. ” – san sẻ từ một chuyên viên đầu ngành .

Những ý tưởng dịch vụ khách sạn hút khách hậu Covid-19

Đáp ứng nhu yếu ăn-ngủ-nghỉ-ở của hành khách toàn quốc tế trong toàn cảnh dịch Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp, mới gần đây, phóng viên báo chí tờ New York Times đã nhu yếu những nhà quản trị khách sạn, nhà phong cách thiết kế và nhà phân phối tại Mỹ tưởng tượng những thưởng thức của khách để đổi khác tư duy kinh doanh thương mại sau dịch, bên cạnh chú trọng và cải tổ hơn chất lượng dịch vụ phòng. Cụ thể :

– Điều khiển dịch vụ phòng không cần tiếp xúc hay chạm tay

Chính là khâu tự động hóa trong Giao hàng người mua. Bao gồm việc Open bằng điện thoại di động thay cho chìa khóa phòng hay khách tự thao tác nhận, giao dịch thanh toán và trả phòng mà không trải qua bất kể bước tiếp xúc hay chạm tay nào với nhân viên cấp dưới hay những đồ vật dễ lây nhiễm virus ( nếu có ) .
Ngoài ra, nhiều nơi cũng ứng dụng công nghệ tiên tiến trí tuệ tự tạo trong đáp ứng và Giao hàng nhu yếu của khách lưu trú. Điển hình như Google Assistant đã cho ra đời ứng dụng những tính năng tương hỗ cho trợ lý ảo Google Nest Hub. Cụ thể, với sự phối hợp của loa và màn hình hiển thị tinh chỉnh và điều khiển trên máy tính bảng, hành khách hoàn toàn có thể đặt câu hỏi cho Nest Hub về giờ Open hồ bơi, nhu yếu đặt báo thức hay gọi thêm khăn tắm, dịch vụ phòng nếu cần mà không phải sử dụng điện thoại thông minh. Ngoài ra, rất nhiều tính năng tinh chỉnh và điều khiển dịch vụ như kéo-đóng rèm, tăng-giảm nhiệt độ hay bật-tắt tivi, đèn điện trong phòng đều hoàn toàn có thể thuận tiện triển khai bằng lệnh thoại. Theo quản trị Google Assistant, những điều này không chỉ giúp cải tổ thưởng thức của người mua mà còn hạn chế được những thao tác tiếp xúc không thiết yếu .

Thay vì dùng chìa khóa để mở phòng, nhiều khách sạn cho phép khách check-in qua điện thoại di động

– Nhà hàng linh hoạt và nhân viên phục vụ là robot

Đảm bảo khoảng cách tối thiểu bảo đảm an toàn trong một khoảng trống đủ rộng để tự do chiêm ngưỡng và thưởng thức bữa tối là điều người mua cần. Vậy làm thế nào để lan rộng ra diện tích quy hoạnh nhà hàng quán ăn Giao hàng trong khi vẫn phân phối quy tắc giãn cách xã hội ? Câu vấn đáp chính là biến cả khách sạn thành khu vực nhà hàng và đồng thời sử dụng công nghệ tiên tiến máy móc vào Giao hàng .
Mới đây, một nhóm điều tra và nghiên cứu gồm 325 chuyên viên trong ngành từ những Tập đoàn nổi tiếng như Hilton, Marriott, Đại học Cornell, The Gettys Group cùng nhiều người khác đã xây dựng dự án Bất Động Sản Hotel of Tomorrow, họp bàn về những thay đổi về dịch vụ khách sạn trong tương lai. Cụ thể, nhóm đã tưởng tượng ra những robot luân chuyển phong phú kích cỡ khác nhau hoàn toàn có thể giữ độ nóng, lạnh cho thức ăn, đồ uống, đồng thời hoàn toàn có thể phát video hay âm nhạc để vui chơi …

Ngoài ra, tại thời điểm không có khách tham gia tiệc tùng, các khách sạn có thể linh động tái cơ cấu phòng họp, phòng khiêu vũ hay bãi cỏ sự kiện hoặc bất kỳ không gian nào chưa được sử dụng hết để mở rộng, làm mới trải nghiệm bữa tối độc đáo cho khách hàng.

– Mang không gian xanh vào phòng nghỉ

Tối đa hóa sử dụng khoảng trống mở, đưa vạn vật thiên nhiên xanh vào trong phòng nghỉ. Nghiên cứu cho thấy, khách sẽ cảm thấy bảo đảm an toàn và thư giãn giải trí hơn khi thân thiện với vạn vật thiên nhiên trong lành. Cung cấp phòng chiếm hữu ban công hoặc hành lang cửa số đón không khí trong lành, chuyển dời bàn ăn ra ngoài trời, tăng thêm những hoạt động giải trí thể dục thể thao ngoài khoanh vùng phạm vi phòng tập, đưa cây xanh vào sảnh chờ, hiên chạy dọc hay bất kỳ khu vực nào mà khách đi qua, thậm chí còn hoàn toàn có thể phong cách thiết kế khoảng trống xanh tự tạo bằng cách trình chiếu kỹ thuật số những loài cây để mô phỏng hoạt động tự nhiên gần như thật, bổ trợ thêm mạng lưới hệ thống lọc không khí để tạo ra làn gió nhẹ êm dịu cho hành khách .

Nghiên cứu cho thấy con người sẽ giảm căng thẳng khi gần gũi với thiên nhiên

– Thêm tiện ích cho phòng nghỉ

Trong tương lai, phòng khách sạn sẽ không chỉ là nơi để nghỉ ngơi và tắm nữa, thay vào đó hoàn toàn có thể ship hàng thêm nhiều công dụng bổ trợ như phòng ăn, văn phòng hay phòng tập thể dục … ( nếu khách có nhu yếu ). Khác biệt nằm ở chỗ khách sạn phải phong cách thiết kế tương thích hơn để cung ứng những công dụng dự kiến sẽ ship hàng .
Chẳng hạn như dịch vụ phòng. Thông thường khách sẽ hay ngồi ở mép giường và chiêm ngưỡng và thưởng thức bánh mì sandwich trên chiếc bàn gập thì những căn phòng đa năng hơn sẽ được sắp xếp ghế dài hay những khoảng trống nhà hàng siêu thị lý tưởng hơn, thực đơn phong phú hơn .
Hay với phòng tập thể dục. Thay vì chỉ phân phối tấm thảm yoga trong tủ quần áo, khách sạn hoàn toàn có thể phát sóng những lớp thể dục trực tuyến trên chiếc gương soi body toàn thân trong phòng. Cân sức khỏe cũng được phân phối theo nhu yếu. Khi đó, khách sẽ không cần phải đi xuống cầu thang, đến phòng tập và tiếp xúc với người khác trong phòng gym hay đeo khẩu trang khi tập luyện .
Ngoài ra, sẽ có một chiếc giường công nghệ cao theo dõi những chỉ số trải qua những cảm ứng trên nệm và gối, sau đó cung ứng tài liệu nghiên cứu và phân tích chất lượng giấc ngủ của hành khách tới thiết bị di động của họ vào mỗi buổi sáng .

– Phòng khách sạn di động

Thử tưởng tượng một khách sạn được trang bị phòng ngủ, phòng tắm và căn phòng nhà bếp hoàn toàn có thể vận động và di chuyển linh động từ khu vực này sang khu vực khác theo nhu yếu của khách – chắc như đinh sẽ vô cùng mê hoặc, có giá trị vui chơi vô cùng cao. Ngoài ra, xe hoàn toàn có thể đậu tại những khách sạn link khác có sử dụng hồ bơi hay dịch vụ phòng, quán ăn để phong phú nhu yếu của khách .

Ý tưởng robot phục vụ không phải mới nhưng hiệu quả để đảm bảo an toàn

Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nguy cơ mất an toàn cao lại nhàm chán trong các trải nghiệm dịch vụ khiến không ít du khách cân nhắc ra quyết định lựa chọn điểm đến hay nơi lưu trú. Vì thế, sáng tạo trong cung cấp dịch vụ để hút khách trong khi ưu tiên đặt vấn đề an toàn, sức khỏe lên hàng đầu là bước đi thông minh và hợp lý sau dịch bệnh.

Nhiều khách sạn trên quốc tế đang và sẽ vận dụng. Tại Nước Ta, theo bạn, những ý tưởng này có khả thi ?

Ms. Smile

( Tham khảo theo VnExpress )

Source: https://thevesta.vn
Category: Sản Phẩm