Nhu yếu phẩm đặt mua trực tuyến: Giao hàng từ 2-3 ngày, thậm chí 5-7 ngày
Tuy nhiên trên thực tiễn, việc đặt đặt hàng qua web, ứng dụng di động hay qua điện thoại thông minh không đơn thuần .Chị Tuyết, một dân cư ở Quận 4, nhằm mục đích hạn chế ra đường và cũng vì ngại đi đến những nơi đông người như ẩm thực ăn uống nên đã chọn phương pháp đặt hàng qua kênh trực tuyến, điện thoại thông minh .
Thế nhưng, khi chị lên website của Co.opmart tại địa chỉ https://https://cooponline.vn để đặt hàng tại Co.opmart Nhiêu Lộc (Quận 3), hệ thống thông báo đơn hàng được giao đến tay khách hàng phải mất tối thiểu từ 2-3 ngày. Bên cạnh đó, lượng hàng hóa bán trên kênh online này cũng hạn chế rất nhiều so với đến trực tiếp siêu thị, cho dù cũng có những mặt hàng, sản phẩm thiết yếu nhưng ít đa dạng và hạn chế cho sự chọn lựa.
Truy cập vào ứng dụng SpeedL (kênh bán hàng trực tuyến của Lotte mart), cho dù ứng dụng này đã được cải thiện đáng kể so với trước nhưng thỉnh thoảng lại xảy ra lỗi. Trưa ngày 15.7, chị Tuyết đặt đơn hàng gồm các loại nhu yếu phẩm trên SpeedL với siêu thị Lotte Phú Thọ (Quận 11), nhưng sau khi đặt xong thì hệ thống lại báo đã hết lượt giao hàng trong ngày và hẹn khách hàng quay lại vào ngày hôm sau. Sáng ngày 16.7, chị Tuyết trở lại ứng dụng để đặt đơn hàng đã soạn vào ngày hôm trước, thì lịch sử đơn hàng không còn được lưu.
Song song đó, mạng lưới hệ thống siêu thị nhà hàng Aeon còn hẹn thời hạn giao hàng lâu hơn, tối thiểu từ 5-7 ngày sau khi đặt đơn hàng được tiếp đón. Tuy nhiên, ứng dụng nhiều lúc lại xảy ra lỗi, người dùng không hề vào đặt hàng được. Đặc biệt, phương pháp thanh toán giao dịch COD ( thanh toán giao dịch khi nhận hàng, hầu hết bằng tiền mặt ), thời gian giao hàng cũng không được chốt rõ, mà chỉ cho biết là phía ẩm thực ăn uống sẽ liên lạc lại sau .
Người viết bài này cũng thử “rảo một vòng” đặt một số mặt hàng qua các kênh online và qua điện thoại đối với các chuỗi siêu thị có qui mô cửa hàng nhỏ hơn.
Xem thêm: GHN Trường Chinh, Lê Lợi, Vinh, Nghệ An
Trên website www.bachhoaxanh.com, sau khi đặt hàng, người dùng cần phải lựa chọn khu vực và địa chỉ nhận hàng. Tuy nhiên, có 1 số ít khu vực chuỗi này tạm ngừng giao hàng đến vì cho biết những nơi đó đang bị phong tỏa vì dịch COVID-19 .
Một chuỗi chuyên bán thực phẩm khác là Vissan, phân phối trực tuyến qua các ứng dụng đi chợ hộ và giao hàng. Người viết bài này đã vào ứng dụng Now đặt mua hàng từ cửa hàng Vissan đường Nguyễn Thái Học (Quận 1, TPHCM) nhiều lần nhưng cuối cùng được hẹn từ hôm trước sang hôm sau và… hôm sau nữa.
Cụ thể, 18 h ngày 15.7, vào Now đặt hàng từ Vissan, mạng lưới hệ thống phản hồi đã ngừng hoạt động ( close ) và hẹn sang ngày hôm sau. Đến 8 h30 sáng ngày 16.7 vào lại Now liên tục đặt mua hàng từ shop Vissan trên, mạng lưới hệ thống lại báo “ close ” và hẹn sang ngày sau nữa … Thêm điểm rất phiền phức là, mạng lưới hệ thống không được cho phép đặt hàng trước .Hệ thống shop nhỏ Bình Điền chuyên bán hàng thực phẩm tươi sống, thường ngày vẫn nhận đơn hàng trực tuyến ( nhưng không có tính năng thanh toán giao dịch trực tuyến ) của người mua, sau đó gọi lại cho khách thông tin tổng giá trị hóa đơn. Khách chuyển khoản qua ngân hàng xong thì shop giao hàng đến. Thế nhưng trong vài ngày qua, khách gọi vào 2 số điện thoại thông minh chuyên nhận đơn đặt hàng của Bình Điền phần nhiều không có người bắt máy .Nhìn chung, so với những kênh nhận đặt hàng vào giao hàng, người mua cần dữ thế chủ động đặt sớm hơn so với nhu yếu để dữ thế chủ động cho việc tiêu dùng .
Source: https://thevesta.vn
Category: Bản Tin
