SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc

1. SOP là gì?

SOP ( standard operating procedure ) là mạng lưới hệ thống quá trình thao tác chuẩn được kiến thiết xây dựng với mục tiêu hướng dẫn và bảo vệ chất lượng việc làm. Việc vận dụng quá trình thao tác chuẩn SOP sẽ giúp hạn chế tối đa những sai sót. Đồng thời, kiến thiết xây dựng những tài liệu chuẩn SOP cũng giúp việc huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới hiệu suất cao hơn, giúp người mới hoàn toàn có thể làm quen và bắt nhịp nhanh hơn với việc làm .

Quy trình SOP đóng vai trò vô cùng quan trọng trong mạng lưới hệ thống với năng lực mang lại nhiều quyền lợi :

• Tiết kiệm thời gian làm quen, thực hành nhờ quy trình rõ ràng, giúp công việc được xử lý thuần thục cũng như nhanh chóng và chủ động hơn
• Hạn chế tối đa vấn đề lãng phí, sai sót trong quá trình thử nghiệm quy trình mới
• Đảm bảo và đồng bộ năng suất thực hiện, xử lý công việc nhờ áp dụng quy trình SOP giống nhau

2. Quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPP

Đối với nhà thuốc, quy trình thao tác chuẩn SOP chính là các văn bản thể hiện trình tự các thao tác của hoạt động nào đó trong nhà thuốc. Trên thực tế, quy trình này cho nhà thuốc thường bao gồm các quy trình như mua thuốc, kiểm soát chất lượng, bán thuốc theo đơn, không theo đơn hay xử lý các vấn đề khiếu nại hay thu hồi,…

Các nhà thuốc đạt chất lượng cần có những quá trình thao tác chuẩn như sau :

• Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
• Quy trình pha chế thuốc theo đơn
• Quy trình bán thuốc theo đơn
• Quy trình bán thuốc không theo đơn
• Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc
• Quy trình giải quyết đối với các loại thuốc bị khiếu nại, thu hồi toàn quốc hay cấm lưu hành. 

Bước 1: Tiếp đón và chào hỏi khách hàng

Việc tiếp đón người mua phải bảo vệ tuyệt đối nguyên tắc tôn trọng và có thái độ hòa nhã khi tiếp xúc. Đồng thời, mọi thông tin của khách mua hàng phải được giữ bí hiểm .

Bước 2: Kiểm tra đơn thuốc

• Tính hợp lệ của đơn thuốc, đơn thuốc có đúng theo mẫu quy định và đầy đủ các thông tin như tên, chữ ký, địa chủ và dấu bệnh viện/ phòng khám không
• Hiệu lực đơn thuốc: không quá 5 ngày
• Kiểm tra lại thông tin bệnh nhân và chuẩn đoán bệnh
• Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp

Đối với đơn thuốc không hợp lệ, nhân viên cấp dưới bán thuốc cần phải hỏi lại người kê đơn hoặc hoàn toàn có thể phủ nhận bán. Khi này, nhà thuốc phải lý giải rõ nguyên do cho người mua .

Bước 3: Nhập dữ liệu và thu tiền

Theo pháp luật, mọi nhà thuốc lúc bấy giờ đều phải liên kết cơ sở tài liệu Dược vương quốc. Do đó, khi nhận đơn thuốc, nhân viên cấp dưới bán hàng cần thực thi nhập đơn thuốc vào những ứng dụng quản trị nhà thuốc trên máy tính .
Nếu nhà thuốc hết những loại thuốc kê trong đơn thì phải thông tin lại cho bệnh nhân, nhu yếu kê lại đơn hoặc lựa chọn thuốc có công dụng tương tự khi bệnh nhân nhu yếu. Tuy nhiên, chỉ dược sĩ ĐH mới được phép thực thi sửa chữa thay thế thuốc .

Khi đơn thuốc đã được bán ra, nhà thuốc thực hiện in hóa đơn bán hàng và thu tiền theo hóa đơn để kết thúc quy trình SOP. Trong trường hợp khách hàng không mua thuốc, cần thực hiện xuất hủy đơn bán hàng và trả lại đơn thuốc.

Xem thêm : Danh sách những ứng dụng liên kết cơ sở tài liệu Dược vương quốc

Bước 4: Lấy thuốc theo đơn

Thực hiện lấy thuốc cho khách theo đơn, ghi rõ cách dùng, liều dùng cũng như chú ý quan tâm khi sử dụng và dán bên ngoài túi thuốc. Túi đựng cần bảo vệ tiêu chuẩn để không ảnh hưởng tác động đến thuốc. Đối với những loại thuốc đã sửa chữa thay thế cần ghi rõ tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế sửa chữa nếu có .

Bước 5: Hướng dẫn sử dụng và giao hàng cho khách

Nhà thuốc cần bảo vệ lý giải và hướng dẫn cho người mua về từng loại thuốc, tính năng, liều dùng cũng như chống chỉ định đơn cử của từng loại thuốc để người mua biết cách sử dụng và theo dõi đúng mực. Cuối cùng là thực thi giao hàng và cảm ơn người mua .

3. Những lưu ý khi thực hiện quy trình thao tác chuẩn SOP là gì?

Khi thực thi thao tác chuẩn SOP, nhà thuốc cần tuân thủ :

• Liệt kê danh sách công việc cần làm với hệ thống nhà thuốc
• Tiến hành thực hiện công việc đã liệt kê
• Ghi chép công việc đã thực hiện đầy đủ và chính xác
• Rà soát hệ thống SOP theo định kỳ

Đặc biệt, khi soạn thảo quá trình thao tác chuẩn, văn phong cũng cần tuân thủ những quy tắc :

• Sử dụng từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu
• Không dùng các từ đa nghĩa gây khó hiểu, không dùng các từ trừu tượng và phương ngữ địa phương

Nhà thuốc đạt chất lượng cũng cần có tối thiểu các quy trình thao tác chuẩn như sau:

• Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
• Quy trình pha chế theo đơn
• Quy trình bán thuốc theo đơn
• Quy trình bán thuốc không kê đơn
• Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng
• Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hay thu hồi

Ngoài ra, một nhà thuốc đạt chất lượng sẽ cần phân phối đủ những nhu yếu về nhân sự, cơ sở vật chất cũng như tài liệu trình độ. Quy trình chuẩn SOP sẽ giúp kiến thiết xây dựng một nhà thuốc chất lượng, đạt chuẩn, từ đó tạo niềm tin cho người tiêu dùng .
Trên đây là những yếu tố quan trọng cần nắm vững về tiến trình chuẩn SOP là gì cũng như những quan tâm khi thực thi quy trình tiến độ thao tác chuẩn trong nhà thuốc mà Sapo muốn gửi đến bạn .
Xem thêm : 5 tiêu chuẩn thực hành thực tế tốt GPs trong ngành Dược

Source: https://thevesta.vn
Category: Nội Thất