Nội dung các quyết định về sản phẩm – HKT Consultant

1. Quyết định về đặc tính của sản phẩm

Quyết định quan trọng nhất liên quan đến sản phẩm là quyết định về những quyền lợi mà sản phẩm sẽ góp sức cho người mua. Mức độ thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua, năng lực cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp sẽ tùy thuộc vào mức độ góp sức quyền lợi cho người mua của sản phẩm. Về phần mình, quyền lợi của sản phẩm lại được bộc lộ trải qua những đặc tính của nó như : chất lượng, tính năng, mẫu mã … Đây chính là những yếu tố quyết định thái độ và hành vi của người mua so với việc shopping và tiêu dùng sản phẩm .

a) Quyết định về chất lượng sản phẩm

Tùy vào từng loại sản phẩm mà tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm được phản ánh bằng những thông số kỹ thuật khác nhau. Tư tưởng chung của Marketing là : chất lượng phải tuân theo ý niệm của người mua. Song quan điểm phổ cập về chất lượng sản phẩm là : Khả năng mà một sản phẩm liên quan đến việc triển khai những công suất của mình trải qua độ bền, độ đáng tin cậy, độ đúng chuẩn, mức độ dễ sử dụng – quản lý và vận hành, sửa chữa thay thế và những đặc tính khác tùy thuộc vào sản phẩm và người mua. Quyết định liên quan trực tiếp đến chất lượng là quyết định về cấp chất lượng. Cấp chất lượng cũng là yếu tố của xác định. Do đó, khi quyết định về cấp chất lượng cho sản phẩm của mình, những nhà quản trị Marketing ở những doanh nghiệp phải địa thế căn cứ vào nhu yếu của người mua trên thị trường tiềm năng và cấp chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh đối đầu .
Bên cạnh Lever, chất lượng còn được thống kê giám sát bằng tính đồng đều hay đồng điệu của những đặc tính, tức là sản phẩm không bị bất kể một khuyết tật nào liên quan đến những đặc tính. Để bảo vệ tính đồng đều của chất lượng, nhiều doanh nghiệp từ lâu đã vận dụng mạng lưới hệ thống quản trị tổng chất lượng ( TQM – Total Quality Management ). Hệ thống quản trị tổng chất lượng hướng vào việc tập trung chuyên sâu mọi nỗ lực để nâng cấp cải tiến chất lượng và giám sát khắt khe quá trình và từng quy trình sản xuất và đáp ứng nhằm mục đích bảo vệ tính đồng điệu và chuẩn xác về chất lượng sản phẩm. Quyết định về chất lượng là quyết định mang tầm kế hoạch của doanh nghiệp để giành lợi thế cạnh tranh đối đầu .

b) Quyết định về lựa chọn các tính năng của sản phẩm

Một sản phẩm có thể có nhiều tính năng khác nhau. Tính năng của một sản phẩm phản ánh các công năng – công dụng của nó. Ban đầu, doanh nghiệp phải ra quyết định  sản phẩm được tạo ra để nó có thể thực hiện được một số tính năng khởi điểm. Cùng với thời gian, sản phẩm được tạo ra để thực hiện nhiều tính năng mới. Chẳng hạn, máy điện thoại di động được thiết kế ban đầu cũng  chỉ là dùng để nghe điện thoại ở mọi lúc, mọi  nơi trong vùng phủ sóng mà không cần dây, giờ đây nó có thể được dùng để chụp ảnh, nghe nhạc, gửi tin nhắn, xem truyền hình, lướt website… Để quyết định về các tính năng mới doanh nghiệp phải theo dõi, điều tra, tham vấn ý kiến khách hàng và nghiên cứu các tính năng trong sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nguồn dữ liệu này sẽ cung cấp cho  doanh nghiệp nhiều ý tưởng về các tính năng mới của sản phẩm. Khi đó công ty phải lựa chọn để tìm ra những tính năng mới của sản phẩm, nhưng với điều kiện, tính năng đó    phải thực sự có giá trị đối với khách hàng và chi phí để tạo ra nó không quá tốn kém.

c) Quyết định về thiết kế sản phẩm

Để làm ngày càng tăng được sự cảm nhận giá trị của người mua, doanh nghiệp phải tìm cách phong cách thiết kế sản phẩm thật độc lạ. Làm được điều đó doanh nghiệp cũng sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh đối đầu. Quyết định về phong cách thiết kế sản phẩm liên quan đến hai phương diện : lựa chọn mẫu mã và năng lực triển khai những công suất. Nhà phong cách thiết kế sản phẩm phải giải quyết và xử lý hài hòa hai phương diện này. Kiểu dáng độc lạ, độc lạ và mê hoặc phải bảo vệ triển khai tốt những công suất như : dễ sử dụng, bảo đảm an toàn, tiết kiệm chi phí ngân sách quản lý và vận hành và bảo trì, việc sản xuất và phân phối cũng phải đơn thuần, tiết kiệm ngân sách và chi phí … Trong điều kiện kèm theo cạnh tranh đối đầu ngày càng nóng bức, phong cách thiết kế sẽ trở thành công cụ hữu dụng của sự độc lạ và xác định. Thiết kế tốt sẽ làm tăng năng lực lôi cuốn sự chú ý quan tâm và cũng là một trong những yếu tố quyết định mua của người mua, nâng cao hiệu suất cao triển khai những công suất của sản phẩm, tiết kiệm chi phí chi phí sản xuất và phân phối … từ đó tạo cho sản phẩm lợi thế cạnh tranh đối đầu .

d. Quyết định về nhãn hiệu

• Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành nhãn hiệu

Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, ký hiệu, hình tượng hoặc một sự tích hợp giữa những yếu tố đó nhằm mục đích xác lập hàng hoá hay dịch vụ của một người bán hay một nhóm người bán và để phân biệt chúng với những hàng hoá hay dịch vụ của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu
Nhãn hiệu có những bộ phận cơ bản sau :

• Tên hiệu: (Brand Name) là tên gọi nhằm xác định hàng hoá hay dịch vụ của người bán và phân biệt với hàng hoá của những doanh nghiệp khác. Tên hiệu là phần đọc lên được. Ví dụ: Pepsi, Apple
• Dấu hiệu của nhãn hiệu:(Brand Mark) Bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc  hay kiểu chữ đặc thù…đó là một bộ phận của nhãn hiệu mà  chúng ta có thể nhận biết  được nhưng không thể đọc được. (Apple hình quả táo, Toyota, …)

Việc đặt tên thương hiệu ngày này tăng trưởng mạnh đến nỗi khó mà có sản phẩm nào không có tên hiệu. Muối cũng được đóng vào gói riêng của đơn vị sản xuất, Bưởi da xanh, Bưởi Năm roi …
Nhãn hiệu là sự hứa hẹn của người bán bảo vệ phân phối cho người mua một tập hợp nhất định những đặc thù quyền lợi và dịch vụ. Những thương hiệu nổi tiếng bao hàm một sự bảo vệ về chất lượng .
Những người làm marketing đưa ra 6 Lever ý nghĩa của thương hiệu :

• Thuộc tính: Ví dụ Medcedes gợi những thuộc tính rất đặc trưng như đắt tiền,  sang trọng, uy tín, thiết kết hoàn hảo và dùng lâu bền
• Lợi ích: thuộc tính lâu bền cho ta ý nghĩa về tiết kiệm, thiết kế hoàn hảo cho ta cảm nhận sự an toàn
• Giá trị: Medcedes nói lên những giá trị mà nhiều người mua tìm kiếm đó là sự hoàn hảo, an toàn, uy tín
• Văn hoá: Nhãn hiệu của nhà sản xuất thể hiện một nền văn hóa nhất định, ví dụ: Medcedes đại diện cho văn hóa Đức: có tổ chức, hiệu quả và chất lượng
• Tính cách: Medcedes cho ta hình ảnh một người chủ không phải là kém cỏi
• Người sử dụng: Nhãn hiệu còn thể hiện khách hàng mua hay sử dụng một sản phẩm nếu ngưnời sử dụng biết tôn trọng giá trị, văn hoá và phong cách mà sản phẩm đó thể hiện.

2. Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu

a) Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm của mình hay không?

Việc gắn thương hiệu cho sản phẩm & hàng hóa phải xem xét trên nhiều góc nhìn ; ai sẽ được hưởng quyền lợi từ việc gắn thương hiệu sản phẩm ? Lợi ích đó như thế nào ? Phí tốn cho việc đặt thương hiệu là bao nhiêu ?
Quyết định gắn thương hiệu hay không cho sản phẩm được xem xét từ góc nhìn người mua, người bán và cả xã hội :

• Quan điểm người mua: Tên hiệu giúp người ta biết ít nhiều về chất lượng: Iphone, Honda, Sony… Nếu hàng tiêu dùng không nhãn hiệu thì phải sờ, ngửi… khá mất thời gian. Nếu nhờ người khác mua hộ sẽ rất khó khăn.
• Quan điểm người bán:
  • Tên hiệu sẽ giúp doanh nghiệp dễ thực hiện đơn đặt hàng.
  • Tên hiệu giúp quảng cáo, thu hút được khách hàng
  • Tên hiệu tạo điều kiện chống cạnh tranh, được pháp luật bảo vệ.
  • Tên hiệu làm tăng uy tín của doanh nghiệp.
• Quan điểm xã hội:
  • Đặt tên hiệu đưa tới chất lượng sản phẩm cao hơn.
  • Có nhiều mặt hàng, dễ lựa chọn

b) Ai là người chủ của nhãn hiệu sản phẩm? Có 3 cách:

• Tung sản phẩm ra thị trường dưới nhãn hiệu của chính nhà sản xuất.
• Tung sản phẩm ra thị trường dưới nhãn hiệu của trung
• Tung sản phẩm ra thị trường vừa là nhãn hiệu của trung gian và nhà sản xuất.

c) Đặt tên cho nhãn hiệu như thế nào?

Có 4 cách đặt tên cho thương hiệu

• Lựa chọn một nhãn hiệu duy nhất cho tất cả các sản phẩm

Nhãn hiệu được dùng cho nhiều loại sản phẩm được gọi chung là thương hiệu chung ( Samsung, Adidas … ). Nhãn hiệu chung thường được gắn cho những sản phẩm tựa như về mẫu mã và chất lượng .
Lựa chọn một thương hiệu duy nhất cho toàn bộ những sản phẩm làm giảm được ngân sách quảng cáo khi tung một sản phẩm mới ra thị trường. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp sản xuất những sản phẩm trọn vẹn khác nhau thì việc có chung một thương hiệu sẽ hoàn toàn có thể gây nhầm lẫn cho người mua .
Thực hiện kế hoạch này có quyền lợi là hoàn toàn có thể tạo uy tín cho những sản phẩm nhờ vào một vài sản phẩm nổi tiếng nhưng lại có rủi ro tiềm ẩn trong trường hợp thất bại sẽ làm hại đến tổng thể những sản phẩm .

• Phân biệt hoá các nhãn hiệu cho từng nhóm sản phẩm.

Khi một doanh nghiệp sản xuất ra những sản phẩm trọn vẹn khác nhau thì không nên sử dụng một thương hiệu chung. Trong trường hợp này, tên thương hiệu tập thể cho từng nhóm sản phẩm có chất lượng khác nhau sẽ thích hợp hơn nhằm mục đích tạo sự lựa chọn thuận tiện cho người mua hàng .

• Phân biệt hoá các nhãn hiệu cho tất cả sản phẩm

Thực hiện kế hoạch này được cho phép sản phẩm xâm nhập vào những phân khúc thị trường mạnh hơn, nhưng khi đưa sản phẩm vào thị trường cần phải tăng thêm ngân sách cho quảng cáo .
Việc gắn cho hàng hoá thương hiệu riêng không liên quan gì đến nhau có ưu điểm là doanh nghiệp không ràng buộc uy tín của mình với việc loại sản phẩm đơn cử có được thị trường gật đầu hay không gật đầu. Nếu hàng hoá bị thất bại thì điều đó không hề gây tổn hại đến thanh danh của doanh nghiệp hoặc gây tác động ảnh hưởng đến sản phẩm khác của doanh nghiệp .

• Kết hợp thương hiệu của doanh nghiệp với tên riêng của từng sản phẩm

Thực hiện kế hoạch này vừa đem lại sức mạnh hợp pháp cho sản phẩm, vừa cung ứng thông tin riêng về tính độc lạ của sản phẩm
d ) Các nhu yếu với thương hiệu sản phẩm & hàng hóa :

• • Nói lên được về lợi ích và chất lượng sản phẩm
  • Ngắn gọn, đơn giản, dễ đọc dễ nhớ
  • Có ý nghĩa
  • Độc đáo
  • Có thể đăng ký và được pháp luật bảo vệ

3. Quyết định về bao bì sản phẩm

• Bao bì có vai trò rất quan trọng. Một số nhà marketing đã coi bao bì là chữ P thứ năm cùng với 4 chữ P trong marketing mix (Package). Tuy nhiên hầu hết giới marketing đều cho rằng bao bì là một yếu tố trong chiến lược sản phẩm.

Việc phong cách thiết kế vỏ hộp ( Packaging ) là những hoạt động giải trí nhằm mục đích vẽ kiểu và sản phẩm đồ chứa hay đồ bao gói cho một sản phẩm. Bao bì gồm 3 lớp :

• • Bao bì lớp đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm. Ví dụ chai đựng nước hoa là bao bì lớp đầu.
  • Bao bì lớp nhì là bao bì bảo vệ bao bì lớp đầu và sẽ bỏ đi khi ta sắp dùng sản phẩm đó. Hộp đựng chai nước hoa là bao bì lớp nhì. Nó có tác dụng bảo vệ bổ sung, vừa là chỗ để quảng cáo thêm.
  • Bao bì vận chuyển là lớp bao bì cần thiết cho việc lưu kho và vận chuyển. Một số hộp cứng đựng 7 tá chai nước hoa nói trên là bao bì vận chuyển.
• Bao bì là một công cụ marketing quan trọng

Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động giải trí Marketing, do tại :

1. 1. Sự phát triển của hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày càng tăng.
   2. Mức giàu sang và khả năng mua sắm của người tiêu dùng càng tăng.
   3. Bao bì góp phần tạo ra hình ảnh về doanh nghiệp và nhãn hiệu.
   4. Tạo ra khả năng và ý niệm về sự cải tiến sản phẩm.

• Các quyết định bao gói

Để tạo ra bao gói có hiệu suất cao cho một sản phẩm, nhà quản trị Marketing phải trải qua hàng loạt quyết định tiếp nối nhau như sau :

• • Xây dựng quan niệm về bao gói: Bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò như thế nào đối với một mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp những thông tin  gì về sản phẩm?…
  • Quyết định về các khía cạnh: Kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày và có gắn nhãn hiệu hay không? Khi thông qua các quyết định này phải gắn với các công cụ khác của Marketing
  • Quyết định về thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm về kỹ thuật, thử nghiệm về hình thức, thử nghiệm về kinh doanh, thử nghiệm về khả năng chấp nhận của người tiêu dùng.
  • Cân nhắc các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng và lợi ích của bản thân doanh nghiệp.
  • Quyết định về các thông tin trên bao gói: Tùy vào những điều kiện cụ thể mà các nhà sản xuất bao gói quyết định đưa thông tin gì lên bao gói và đưa chúng như thế nào?

Thông thường những thông tin hầu hết được biểu lộ qua bao gói là :

• • • Thông tin về sản phẩm, chỉ rõ đó là hàng gì?
    • Thông tin về phẩm chất sản phẩm
    • Thông tin về ngày, người, nơi sản xuất và các đặc tính về sản phẩm
    • Thông tin về kỹ thuật an toàn khi sử dụng
    • Thông tin về nhãn hiệu thương mại và các hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ
    • Mã số, mã vạch
    • Các thông tin theo quy định của pháp luật

Các thông tin trên bao gói có rất nhiều thông tin tương tự như như nhu yếu trong quy định nhãn sản phẩm & hàng hóa, nhưng cũng có những thông tin khác. Các thông tin được đưa ra hoàn toàn có thể bằng cách in trực tiếp lên vỏ hộp hoặc in rời rồi dán lên vỏ hộp. Gần đây cách thứ nhất được sử dụng thông dụng hơn .

4. Quyết định về dịch vụ khách hàng

Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn hảo là dịch vụ người mua. Tùy vào từng loại hàng mà tầm quan trọng của dịch vụ người mua sẽ khác nhau. Các nhà quản trị Marketing phải quyết định bốn yếu tố liên quan đến việc cung ứng dịch vụ cho người mua :

• Nội dung hay các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khả năng doanh nghiệp có thể cung cấp là gì? Tầm quan trọng tương đối của từng yếu tố dịch vụ đó
• Chất lượng dịch vụ và doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ nào so với các đối thủ cạnh tranh
• Chi phí dịch vụ, tức khách hàng được cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá cả nào?
• Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ được cung cấp bởi các trung gian buôn bán, dịch vụ do tổ chức độc  lập bên ngoài doanh nghiệp cung cấp.

Khi quyết định về dịch vụ, doanh nghiệp phải địa thế căn cứ vào bốn yếu tố chính là : đặc thù sản phẩm, yên cầu của người mua, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu dành cho người mua và năng lực của doanh nghiệp .

5. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm

a) Quyết định về bề rộng của chủng loại sản phẩm

Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan ngặt nghèo với nhau do giống nhau về tính năng hay do bán chung cho cùng một nhóm người mua hay trải qua cùng những kiểu tổ chức triển khai thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá
Bề rộng của chủng loại sản phẩm là sự phân giải về số lượng những loại sản phẩm thành phần theo một tiêu thức nhất định, ví dụ như theo kích cỡ, theo hiệu suất, …
Mỗi doanh nghiệp thường có phương pháp lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm khác nhau. Những lựa chọn này tùy thuộc vào mục tiêu mầ doanh nghiệp theo đuổi
Các doanh nghiệp thiên về theo đuổi tiềm năng cung ứng một chủng loại không thiếu hay phấn đấu để sở hữu hầu hết thị trường hoặc lan rộng ra thị trường thường có chủng loại sản phẩm rộng. Trong trường hợp này họ sản xuất cả những sản phẩm sinh lời ít. Ngược lại có những doanh nghiệp chăm sóc trước hết đến sinh lời cao của sản phẩm. Nhưng dù quyết định khởi đầu của doanh nghiệp như thế nào, thì hiện tại doanh nghiệp cũng vẫn gặp phải yếu tố đặt ra là mở rông và duy trì bề rộng của chủng loại sản phẩm bằng cách nào ? Giải quyết yếu tố này doanh nghiệp có hai hướng lựa chọn .
Một là, tăng trưởng chủng loại. Phát triển chủng loại hoàn toàn có thể được thực thi bằng những phương pháp sau :

• Phát triển hướng xuống dưới
• Phát triển hướng lên trên
• Phát triển theo cả hai hướng trên

Hai là, bổ trợ loại sản phẩm cho chủng loại sản phẩm. Cách làm này có nghĩa là theo bề rộng mà doanh nghiệp đã lựa chọn, doanh nghiệp nỗ lực đưa thêm những loại sản phẩm mới trong khuôn khổ đó. Việc bổ trợ sản phẩm được đặt ra xuất phát từ những mục tiêu sau :

• Mong muốn có thêm lợi nhuận
• Để lấp chỗ trống trong chủng loại hiện có
• Tận dụng năng lực sản xuất dịch vụ dư thừa
• Mưu toan trở thành doanh nghiệp chủ chốt với chủng loại đầy đủ

Khi bổ trợ những sản phẩm mới trong cùng một chủng loại doanh nghiệp phải tính đến năng lực giảm mức tiêu thụ của sản phẩm khác. Để làm giảm bớt ảnh hưởng tác động này doanh nghiệp phải bảo vệ chắc như đinh rằng sản phẩm mới khác hẳn so với sản phẩm đã có .

b) Quyết định về danh mục sản phẩm

Danh mục sản phẩm là tập hợp toàn bộ những chủng loại sản phẩm và những đơn vị chức năng sản phẩm do một người bán đơn cử đem chào bán cho người mua. Danh mục sản phẩm được phản ánh qua bề rộng, mức độ đa dạng chủng loại, bề sâu và mức độ hòa giải của nó
Bề rộng của hạng mục sản phẩm là toàn diện và tổng thể số những chủng loại sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất
Mức độ đa dạng chủng loại của hạng mục sản phẩm là tổng số những mẫu sản phẩm thành phần của nó
Bề sâu của hạng mục sản phẩm là tổng số những đơn vị chức năng sản phẩm đơn cử được chào bán trong từng loại sản phẩm riêng của một chủng loại. Ví dụ thuốc đánh răng Crest là một mẫu sản phẩm thuộc chủng loại thuốc đánh răng. Thuốc đánh răng Crest được chào bán trong ba kiểu đóng gói với hai loai mùi vị ( loại thường và bạc hà ). Khi đó bề sâu của hạng mục sản phẩm có sáu sản phẩm đơn cử
Mức độ hòa giải của hạng mục sản phẩm phản ánh mức độ thân thiện của sản phẩm thuộc những nhóm chủng loại khác nhau xét theo góc nhìn mục tiêu sử dụng ở đầu cuối, hoặc những nhu yếu về tổ chức triển khai sản xuất, những kênh phân phối hay một tiêu chuẩn nào đó .
Bốn thông số kỹ thuật đặc trưng cho hạng mục sản phẩm mở ra cho doanh nghiệp bốn hướng kế hoạch lan rộng ra hạng mục sản phẩm .

6. Quyết định về phát triển sản phẩm mới

a) Khái quát về sản phẩm mới

Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ, tình  hình  cạnh tranh  doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp đều phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm mới nếu muốn tồn tại và phát triển với uy tín ngày càng tăng.

Để có được sản phẩm mới, doanh nghiệp hoàn toàn có thể có hai cách : Mua hàng loạt doanh nghiệp nào đó, mua bằng bản quyền sáng tạo hay giấy phép sản xuất sản phẩm của người khác, hoặc tự xây dựng bộ phận điều tra và nghiên cứu Marketing và phong cách thiết kế sản phẩm mới. Ta sẽ tập trung chuyên sâu nghiên cứu và điều tra hướng thứ hai .
Theo ý niệm Marketing, sản phẩm mới hoàn toàn có thể là những sản phẩm mới về nguyên tắc, sản phẩm mới cải tiềm từ những sản phẩm mới hiện có hoặc những thương hiệu mới do hiệu quả điều tra và nghiên cứu, phong cách thiết kế, thử nghiệm của doanh nghiệp. Nhưng tín hiệu quan trọng nhất nhìn nhận sản phẩm đó là sản phẩm mới hay không phải là sự thừa nhận của người mua .
Thiết kế, sản xuất sản phẩm mới là một việc làm thiết yếu, nhưng hoàn toàn có thể là mạo hiểm so với doanh nghiệp. Bởi vì chúng hoàn toàn có thể thất bại do những nguyên do khác nhau. Để hạn chế bớt rủi ro đáng tiếc những chuyên viên – những người phát minh sáng tạo sản phẩm mới phải tuân thủ khắt khe những bước trong quy trình tạo ra sản phẩm mới và đưa nó vào thị trường .

b) Các giai đoạn thiết kế và Marketing sản phẩm mới

Giai đoạn 1 : Hình thành sáng tạo độc đáo
Tìm kiếm những sáng tạo độc đáo về sản phẩm mới là bước tiên phong quan trọng để hình thành giải pháp sản xuất sản phẩm mới. Việc tìm kiếm này phải được triển khai một cách có mạng lưới hệ thống và thường địa thế căn cứ vào những nguồn thông tin sau :

• Từ phía khách hàng: qua thăm dò ý kiến của họ, trao đổi với họ, thư từ và đơn khiếu nại họ gửi đến, các thông tin họ phản ánh trên báo chí và phương tiện thông tin đại chúng…
• Từ các nhà khoa học
• Nghiên cứu những sản phẩm thành công/thất bại của đối thủ cạnh tranh
• Nhân viên bán hàng và những người của doanh nghiệp thường tiếp xúc với  khách hàng
• Những người có bằng sáng chế phát minh, các trường đại học, các chuyên gia công nghệ và quản lý, các nhà nghiên cứu ..

Ý tưởng về sản phẩm mới thường hàm chứa những tư tưởng kế hoạch trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại và hoạt động giải trí Marketing của doanh nghiệp, ví dụ điển hình như : tạo ra một lợi thế đặc biệt quan trọng nào đó so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, góp sức một sự hài lòng hay thỏa mãn nhu cầu nào đó cho người mua … Với mỗi ý tưởng sáng tạo đó thường có năng lực, điều kiện kèm theo thực thi và lợi thế khác nhau. Vì vậy phải tinh lọc ý tưởng sáng tạo tốt nhất .
Giai đoạn 2 : Lựa chọn sáng tạo độc đáo
Mục đích của việc lựa chọn là để nỗ lực phát hiện sàng lọc và thải loại những ý tưởng sáng tạo không tương thích, kém mê hoặc, nhằm mục đích chọn được những ý tưởng sáng tạo tốt nhất. Để làm được điều này mỗi sáng tạo độc đáo về sản phẩm mới cần được trình diễn bằng văn bản trong đó có những nội dung cốt yếu là : Mô tả sản phẩm, thị trường tiềm năng, những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, ước tính sơ bộ quy mô thị trường, những ngân sách có liên quan đến việc phong cách thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, Chi tiêu dự kiến và thời hạn để sản xuất, mức độ tương thích với doanh nghiệp về những phương diện công nghệ tiên tiến, kinh tế tài chính, tiềm năng kế hoạch … Đó cũng chính là những tiêu chuẩn để lựa chọn và thẩm định và đánh giá sáng tạo độc đáo và giải pháp sản phẩm mới .
Giai đoạn 3 : Soạn thảo và đánh giá và thẩm định dự án Bất Động Sản sản phẩm mới
Sau khi có những sáng tạo độc đáo được tinh lọc, mỗi ý tưởng sáng tạo phải được thiết kế xây dựng thành những dự án Bất Động Sản sản phẩm mới .
Ý tưởng và dự án Bất Động Sản là những khái niệm khác nhau. Chỉ có dự án Bất Động Sản mới tạo thành hình ảnh thực sự về một sản phẩm mà doanh nghiệp dự tính đưa ra thị trường và nó có ý nghĩa so với người mua .
Ý tưởng là những tư tưởng khái quát về sản phẩm, còn dự án Bất Động Sản là sự bộc lộ tư tường khái quát đó thành những giải pháp sản phẩm mới với những tham số về đặc tính hay hiệu quả hoặc đối tượng người tiêu dùng sử dụng khác nhau của chúng .
Sau khi đã có dự án Bất Động Sản về sản phẩm, cần phải thẩm định và đánh giá từng dự án Bất Động Sản này. Thẩm định dự án Bất Động Sản là thử nghiệm quan điểm và thái độ của nhóm người mua tiềm năng so với những giải pháp sản phẩm đã được miêu tả. Qua đánh giá và thẩm định dựa trên quan điểm của người mua tiềm năng phối hợp với những nghiên cứu và phân tích khác nữa doanh nghiệp sẽ lựa chọn được một dự án Bất Động Sản sản phẩm chính thức
Giai đoạn 4 : Soạn thảo kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới
Sau khi dự án Bất Động Sản sản phẩm mới tốt nhất được trải qua, doanh nghiệp cần soạn thảo kế hoạch Marketing cho nó. Chiến lược Marketing cho sản phẩm mới gồm có 3 phần :

• Phần thứ nhất mô tả quy mô, cấu trúc thị trường và thái độ của khách hàng trên thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, chỉ tiêu về khối lượng bán, thị phần và  lợi nhuận trong những năm trước mắt;
• Phần thứ hai  trình bày quan điểm chung  về phân phối sản phẩm và dự đoán chi  phí Marketing cho năm đầu;
• Phần thứ ba trình bày những mục tiêu tương lai về các chỉ tiêu: tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài về các yếu tố Marketing mix.

Trên cơ sở những tư liệu đã có trước khi quyết định cho phong cách thiết kế sản phẩm, ban chỉ huy doanh nghiệp thực thi duyệt lần sau cuối về mức độ mê hoặc của kinh doanh thương mại sản phẩm mới, nghiên cứu và phân tích và xem xét kỹ những chỉ tiêu dự kiến về : Mức bán, ngân sách và doanh thu
Giai đoạn 5 : Thiết kế sản phẩm mới
Trong quy trình tiến độ phong cách thiết kế những dự án Bất Động Sản sản phẩm phải được bộc lộ thành những sản phẩm hiện thực, chứ không chỉ là những miêu tả khái quát như những bước trên. Để thao tác này, bộ phận nghiên cứu và điều tra phong cách thiết kế sẽ tạo ra một hay nhiều giải pháp hay quy mô sản phẩm. Theo dõi và kiểm tra những thông số kỹ thuật kinh tế tài chính DTVuuukỹ thuật, những năng lực thực thi vai trò của sản phẩm và từng bộ phận, chi tiết cụ thể cấu thành nó. Tạo ra sản phẩm mẫu, thử nghiệm tính năng của nó trong vòng thử nghiệm, kiểm tra trải qua người mua hay người tiêu dùng để biết quan điểm của họ .
Giai đoạn 6 : Thử nghiệm trong điều kiện kèm theo thị trường
Nếu sản phẩm mới đã qua được quy trình tiến độ thử nghiệm công dụng và sự kiểm tra của người tiêu dùng thì doanh nghiệp sẽ sản xuất một loạt nhỏ để thử nghiệm trong điều kiện kèm theo thị trường. Ở bước này người ta vừa thử nghiệm sản phẩm vừa thử nghiệm những chương trình Marketing. Vì vậy, đối tượng người dùng được thử nghiệm hoàn toàn có thể là : vừa người mua, vừa những nhà kinh doanh ( kinh doanh ) và những chuyên viên có kinh nghiệm tay nghề. Những tiềm năng theo đuổi trọng điểm trong bước này là để thăm dò năng lực mua và dự báo chung về mức tiêu thụ. Để đạt tiềm năng đó sản phẩm sẽ được bán thử ở trên thị trường .
Giai đoạn 7 : Triển khai sản xuất hàng loạt và quyết định tung sản phẩm mới ra thị trường
Sau khi thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp đã có địa thế căn cứ rõ nét hơn để quyết
định có sản xuất đại trà phổ thông sản phẩm mới hay không. Nếu việc sản xuất đại trà phổ thông hàng loạt được trải qua doanh nghiệp phải thực sự bắt tay vào triển khai phương án tổ chức triển khai sản xuất và Marketing sản phẩm mới. Trong quy trình tiến độ này, những quyết định liên quan đến việc tung sản phẩm mới vào thị trường là cực kỳ quan trọng. Cụ thể là trong quá trình này, doanh nghiệp phải trải qua 4 quyết định :

• Khi nào chính thức tung sản phẩm mới vào thị trường?
• Sản phẩm mới sẽ được tung ra ở đâu?
• Sản phẩm mới trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào?
• Sản phẩm mới được tung ra bán như thế nào? Với những hoạt động hỗ trợ nào để xúc tiến việc bán

7. Chu kỳ sống của sản phẩm

a) Khái niệm Chu kỳ sống của sản phẩm

Chu kỳ sống của sản phẩm là thuật ngữ dùng để miêu tả sự đổi khác của doanh thu tiêu thụ kể từ khi sản phẩm được tung ra thị trường đến khi nó phải rút lui khỏi thị trường. Chu kỳ sống của sản phẩm hoàn toàn có thể được xem xét cho từng loại sản phẩm đơn cử, từng nhóm chủng loại, thậm chí còn từng thương hiệu sản phẩm .
Sự sống sót chu kỳ luân hồi sống của sản phẩm là hiển nhiên, kỳ vọng về sự sống sót lâu bền hơn với doanh thu cao so với một sản phẩm, chủng loại sản phẩm hoặc thương hiệu sản phẩm là chính đáng. Nhưng kỳ vọng đó chỉ đạt được khi doanh nghiệp biết được sự diễn biến của chu kỳ luân hồi sống, đặc thù của nó, đồng thời có những kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch Marketing thích hợp .

b) Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

Đối với từng sản phẩm, nhóm chủng loại hoặc thương hiệu sản phẩm hoàn toàn có thể có số lượng và độ dài từng tiến trình khác nhau. Nhưng dạng khái quát về mặt triết lý thì chu kỳ luân hồi sống sản phẩm có bốn quy trình tiến độ. Đó là : quá trình tung sản phẩm vào thị trường ; tiến trình tăng trưởng ; quá trình chín muồi và quy trình tiến độ suy thoái và khủng hoảng .

Chu kỳ sống của sản phẩm

Giai đoạn 1 : Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường ( quá trình trình làng )
Đây là quy trình tiến độ mở màn của việc đưa sản phẩm ra bán chính thức trên thị trường. Bởi vậy nó yên cầu phải có thời hạn và sự sẵn sàng chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt. Mặc dù vậy mức tiêu thụ trong tiến trình này thường tăng chậm rãi vì những nguyên do sau :

• Doanh nghiệp mở rộng năng lực sản xuất;
• Doanh nghiệp còn phải gặp phải những vướng mắc về kỹ thuật
• Chậm triển khai một kênh phân phối hiệu quả
• Khách hàng chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng trước đây;
• Khả năng mua sắm còn hạn chế

Trong quá trình này, doanh nghiệp thường chịu lỗ hoặc lãi rất ít, mặc dầu giá bán thường được lao lý cao. Hướng kế hoạch của hoạt động giải trí Marketing trong quá trình này là :

• Tập trung nỗ lực bán vào nhóm khách hàng có điều kiện sẵn sàng mua nhất.
• Động viên khuyến khích các trung gian Marketing
• Tăng cường quảng cáo và xúc tiến bán

Giai đoạn 2 : Giai đoạn tăng trưởng
Trong tiến trình này mức tiêu thụ mở màn tăng mạnh, trên thị trường Open nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu mới, doanh thu trong quy trình tiến độ này tăng. Để khai thác và lê dài tối đa thời cơ này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể triển khai những tư tưởng kế hoạch sau :

• Giữ nguyên mức giá hoặc giảm chút để thu hút khách hàng
• Giữ nguyên hoặc tăng chi phí kích thích tiêu thụ
• Tiếp tục thông tin mạnh mẽ về sản phẩm cho công chúng
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo cho nó tính chất mới, sản xuất những mẫu mã mới
• Xâm nhập vào những phần thị trường mới
• Sử dụng kênh phân phối mới
• Thay đổi đôi chút về thông điệp quảng cáo để kích thích khách hàng.

Giai đoạn 3 : Giai đoạn bão hòa ( chín muồi )
Khi nhịp độ tăng mức tiêu thụ khởi đầu chững lại, việc tiêu thụ sản phẩm bước vào
tiến trình chín muồi. Về thời hạn, tiến trình này thường dài hơn những quy trình tiến độ trước và đặt ra những trách nhiệm phức tạp trong nghành quản trị Marketing
Sản phẩm tiêu thụ chậm cũng có nghĩa là chúng tràn trề trên những kênh lưu thông, điều đó hàm chứa một cuộc cạnh tranh đối đầu nóng bức. Để cạnh tranh đối đầu, những đối thủ cạnh tranh dùng nhiều thuật ngữ khác nhau như : Bán hạ giá, bán theo giá thấp hơn giá niêm yết chính thức, tâng quảng cáo, kích thích những trung gian thương mại, tăng cường ngân sách góp vốn đầu tư cho việc điều tra và nghiên cứu, phong cách thiết kế, thử nghiệm nhằm mục đích tạo ra những mẫu mã hàng mới … tình hình đó dẫn đến sự giảm sút của doanh thu. Để sản phẩm liên tục sống sót trên thị trường, những nhà quản trị Marketing hoàn toàn có thể có những giải pháp lựa chọn sau :

• Cải biến thị trường, tức là tìm thị trường mới cho sản phẩm
• Cải biến sản phẩm, thay đổi một số yếu tố, đặc tính của sản phẩm
• Cải biến các công cụ Marketing Mix

Giai đoạn 4: Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn suy thoái và khủng hoảng Open khi mức tiêu thụ những sản phẩm hoặc thương hiệu sản phẩm giảm sút. Việc giảm sút hoàn toàn có thể diễn ra nhanh gọn, lừ đừ, thậm chí còn đến số không. Cũng có sản phẩm mức tiêu thụ chúng giảm xuống thấp rồi dừng lại ở đó trong nhiều năm .
Mức tiêu thụ giảm do nhiều nguyên do khác nhau như : thành tựu về công nghệ tiên tiến làm Open sản phẩm mới thay thế sửa chữa, thị hiếu của người tiêu dùng đổi khác, cạnh tranh đối đầu nóng bức từ những đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước .
Khi mức tiêu thụ giảm sút dẫn đến doanh thu giảm sút, một số ít doanh nghiệp hoàn toàn có thể rút khỏi thị trường, số còn lại hoàn toàn có thể thu hẹp chủng loại sản phẩm chào bán, từ bỏ phần thị trường nhỏ, những kênh thương mại ít hiệu suất cao nhất, cắt giảm ngân sách khuyến khích và hạ giá nhiều hơn. Nhưng việc giữ lại những sản phẩm đã suy thoái và khủng hoảng hoàn toàn có thể gây nhiều khó khăn vất vả cho doanh nghiệp, thậm chí còn làm giảm uy tín cho toàn doanh nghiệp vì những sản phẩm đó. Vì vậy, để hạn chế bớt ảnh hưởng tác động xấu của hiện tượng kỳ lạ này doanh nghiệp cần chăm sóc những góc nhìn sau :

• Luôn theo dõi để phát hiện những sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái
• Đối với từng mặt hàng phải nhanh chóng thông qua quyết định tiếp tục lưu giữ hay thải loại chúng ra khỏi danh mục sản phẩm của doanh nghiệp. Việc lưu giữ mặt hàng đôi khi cũng đem lại mối lợi lớn cho doanh nghiệp, nếu như các đối thủ cạnh tranh rút lui khỏi việc kinh doanh mặt hàng đó nhiều.

Source: https://thevesta.vn
Category: Cộng Đồng