5 phút chinh phục người đối diện để trở thành bậc thầy giao tiếp trực tiếp và trực tuyến don gabor; phương huyền dịch dpf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (30.75 MB, 291 trang )

chỉnh phục
người đối diện
START a CONVERSATION
Make Friends

Trực tiếp & Trực tuyên
/yMột thiên tài trò chuyện bấm sinh /7
– TỜ Neiv Yorker

Don Gabor

D

on

G

I i I

a b o r

• •/

CHINH PHỤC NGƯỜI ĐỐI DIỆN
Đề trở thành bậc thầy giao

tìTrực

Phương Huyền dịch

I TRƯƠNGĐẠt HỌCNHAĨRAN6

3

0

I

!T*TT

ị

T H Ư

0

ĩrz * z n < - * ĩm t w. s *jrmmammmm0m 3 5 nTm V ÍÊ M 6 4 1
NHÀ XUẤT BẢN LAO Đ Ộ N G – XÃ HỘI

ér

/

M UC LU C

Lòi cảm ơn……………………………………………………………………….. 7
Lời ngỏ từ tác g i ả ……………………………………………………………..8
Phần giới thiệu: Cặp gỡ Những Người Mới
và Kết Bạn Cách để thành công
trong thời đại ngày nay!……………………………………………….. 10

PHAN 1

Q

Ị

T ự T I N BẮT ĐẦU CÂU C H U Y Ệ N

1.

Khỏi đầu của giao tiếp…………………………………………… 19

2

.

Bốn cách tự nhiên phá vỡ sự im lặng………………………. 36

3.

Lắng nghe để biết điều bạn sẽ n ó i……………………………60

4.

Chia sẻ về bản t h â n ………………………………………………… 70

5.

Làm chủ nghệ thuật ghi nhó t ê n ……………………………..82

P H Ẩ N II
T I Ế P T Ụ C VÀ KẾ T T H Ú C

cuộc

NÓl CHUYỆN MỘT

C Á C H H Ấ P DẪN, T ự T I N VÀ K H Ô N K H É O

8.

Khép lại cuộc trò chuyện
với những ấn tượng tốt đ ẹ p ………………………………….. 129

PHẦN III
LÀM C H Ủ CÁC M Ạ N G T R Ư C T U Y Ế N, M Ở R Ộ N G N H Ữ N G
MỐ I Q U A N H ệ KI N H D O A N H, XÃ H Ộ I VÀ CẢ N H Â N

9.

Khám phá mạng xà hội và b lo g ……………………………. ỉ 39

10. Tạo hồ sơ cá nhân trực tuyến hấp d ẫ n …………………. 153
11. Tham gia trò chuyện Online và kết bạn ……………….. 163
12.

Từ trò

chuyện Online đến trực tiếp gặp m ặ t………… 173

PHẦN IV ^
ĐƯA N H Ữ N G C U Ộ C T R Ò C H U Y Ệ N
LÊN M Ộ T T ẦM C A O MỚI

13. Kết nối với nhửng địa chỉ liên lạc quan trọ n g ……… 182
14. Kết bạn và thắp lửa nhừng tình bạn c ũ ……………….. 196
15. Tự tin nói chuyện trong cuộc hẹn đầu tiê n …………. 21 5
16. Nắm bắt và vận dụng
những phong cách giao t i ế p ………………………………… 235

17. Nói chuyện với bạn bè quốc t ế …………………………….254
18. Phong tục tập quán tác động tới
cuộc nói chuyên đa văn h ó a ………………………………… 269

19. 60 cách cải thiện kỹ năng trò chuyện
và xây dựng những tình bạn lâu b ề n …………………….282
20. Kết lu ậ n ………………………………………………………………..289

LỜI CẢM ƠN

ìỤ à \ muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới:
Vợ tôi, Eileen Cowel, vì tình yêu và sự ủng hộ
không ngừng, với lời gợi ý tuyệt vời cho việc biên tập
cuốn sách và những cuộc nói chuyện sâu sắc, quý giá
mà cô ấy đã dành cho tôi suốt hai mươi lăm năm qua.
Những nhà biên tập chocuốn sách của tôi, Michelle
Howry và Alessandra Preziosi ở Simon và Schuster vì
lòng nhiệt tình, những ý kiến đóng gỏp hữu ích và
niẽm tin mà họ gửi gắm trong dự án này.
Người đại diện của tôi, Herb Schaffner, vì đã giúp
tôi gửi dự án tới Simon và Schuster cũng như nỗ lực
thay mặt tôi thực hiện công việc này.
Jeffrey Hüllender, vì đã dành cho tôi cơ hội được
phát triển khóa học giao tiếp vào năm 1980 và cho ra
ấn bản đầu tiên của cuốn sách này năm 1983.

LỜI N G Ỏ T Ừ TÁC G IẢ

k ĩy ịĩg h ệ thuật bắt đâu câu chuyện và kết bọn’
được xuất bản lăn đầu tiên năm 1983 và tái bản năm
2001. Kể từ đó, tôi viết thêm nhiều cuốn sách và tổ

chức nhiều cuộc hội thảo về kỹ năng giao tiếp trên
toàn quốc. Ngay cả sau nhiều năm dạy học và viết
lách, thuyết giảng về chủ đề này, tôi cũng nhận ra
rằng, luôn có những điều chúng ta cân học thêm về
nghệ thuật giao tiếp.
Những chỉnh sửa trong cuốn sách lần này được
dựa trên những câu hỏi và phản hồi từ phía hàng
trăm độc giả và học viên, cùng với những kinh
nghiệm sổng và nghiên cứu mà tôi đã tích lũy trong
nhiều năm. Tôi đã cấu trúc lại cuốn sách và chia nó
thành bốn phần:
• Đưa những cuộc trò chuyện lên một tầm cao mới
• Làm chủ các mạng trực tuyến đê mở rộng những
mối quan hệ kinh doanh, xã hội và cá nhân
• Tiếp tục và kết thúc những cuộc nói chuyện
một cách hấp dẫn, tự tin, và khôn khéo;

D on G a b o r

9

• Tự tin bắt đẳu những cuộc trò chuyện.
Trong các phần này, tôi có bổ sung và chỉnh sửa
các chương vè ngôn ngữ cơ thể; nói gì sau lời chào;
cách giới thiệu về bản thân; ghi nhớ tên mọi người;
xóa tan sự ngượng ngùng trong các cuộc nói chuyện;
khám phá các mạng xã hội; liên lạc và kết bạn trực
tuyến; kết nối với mọi người; tạodựngvà bồi đắp tình
bạn; hẹn hò; các phong cách giao tiếp; nói chuyện với

người nước ngoài; và cuổi cùng là 60 cách để giao
tiếp tốt hơn và tạo dựng những tình bạn bên vững.
Tôi cũng sẽ đưa ra và giải quyết nhiều câu hỏi thường
gặp về chủ đề này.
Hầu hết mọi người đều muốn và cần được giao
tiếp với nhau, thường là thông qua những cuộc trò
chuyện đơn thuần. Nghệ thuật bắt đầu câu chuyện
và kết bạn nằm ở bổn nguyên tắc quan trọng: (1) chủ
động bắt chuyện với người khác; (2) thê hiện lòng
quan tâm thực sự tới mọi người; (3) tôn trọng và ân
cần với mọi người; (4) coi người khác và chính bản
thân bạn là những người thực sự cần chia sẻ và giúp
đỡ lẫn nhau. Khi vận dụng những nguyên tắc này,
cũng như nhiều kỹ năng và các hướng dẫn khác có
trong cuốn sách, bạn sẽ trở thành một nghệ sĩ trong
giao tiếp. Tôi hy vọng rằng ân phẩm được chỉnh sửa
mới này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Phầ n g i ớ i t h i ệ u

Gặp gỡ Những Người Mới và Kết Bạn Cách để thành công trong thời đại ngày nay!

M ột

CUỘC nói

chuyện hay sẽ dem lại nhiêu chầu thú

v ị.

Suy

cho cũng, trong cuộc đời, người ta dành phần lớn thơi gian
cho việc nói và nghe. T ại sao lại thấy nhàm chcin, hay
tự trớ nên nhàm chán, khi bạn không phải thực hiện một
trơng hai việc dó?
Edwin N ewman ( 1919-2010),
NHÀ BÌ NH LUẬN T I N TỨC

© 4 /ê u lần tới bạn có cơ hội bước vào một căn
phòng đầy ắp người, hãy lắng nghe họ nói chuyện.
Tất cả đèu đang giao tiếp với nhau thông qua những
câu chuyện đó. Trò chuyện là cách chủ yếu để chúng
ta diễn đạt ý tưởng, quan điểm, mục tiêu, và cảm xúc

D on G a b o r

11

Mở kênh nói chuyện trực tiếp và trực tuyến

thòng qua các trang mạng xã hội
Bất kể gặp gỡ ở các bửa tiệc, tại chỗ làm việc, hay
trên các trang mạng xã hội như Facebook, Linkedln,
chúng ta đèu có thể kết nối và giao tiếp với nhau khi
mở ra một “kênh đối thoại”. Và khi kênh đối thoại bị
đóng lại, thì chúng ta không thể bắt đầu hay duy trì
cuộc nói chuyện, cũng như tạo dựng bất kỷ mối quan

hệ nào nửa.
Tôi viết cuốn sách này dựa trên kinh nghiệm hơn
ba mươi năm dạy học và cầm bút về nghệ thuật nói
chuyện và kết bạn. Cuổn sách sẽ chỉ cho bcạn cách mở
ra một kênh đàm thoại và tạo hứng thú trò chuyện
với những người mà bạn gặp gỡ hàng ngày cũng
như gặp

Online

trên các trang mạng xã hội. Kỹ thuật

đối thoại được giới thiệu ở đây đã được thử nghiệm
thành công tại các cuộc hội thảo của tôi và được
chứng minh là những phương pháp thực sự hiệu
quả đê bắt đầu và duy trì các cuộc nói chuyện trong
hầu hết mọi trường hợp – kể cả trong tình huống
thương mại lẫn xã hội.
Các kỹ thuật được trình bày dưới dạng dễ hiểu,
giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp và sự tự tin của

12

5 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố i DI ỆN

cho phù hợp với phong cách cũng như hoàn cảnh nói
của mình.
Cuốn sách của tôi sẽ thực sự hữu ích cho những ai
muốn nâng cao Icỹ năng giao tiếp ở nhà, tại nơi làm

việc, trên mạng hay ở bất cứ chỗ nào giữa hai loại đối
tượng gồm:
• Các giám đốc, nhà quản lý doanh nghiệp và các
nhân viên mới
• Các thành viên Facebook, Linkedln và các
trang mạng xã hội khác
• Các cố vấn và đại diện bán hàng
• Những người độc thân cũng như các cặp vợ
chồng
• Người lập trình máy tính và các chuyên gia kỹ
thuật khác
• Các nhà doanh nghiệp hay những người kinh
doanh tự do
• Những người học tiếng Anh
• Những người tư vấn nghề nghiệp hay các diễn
giả về cuộc sống
• Các nhà tâm lý học, các nhà trị liệu cùng với
khách hàng của họ
• Học sinh với giáo viên
• Cha mẹ với con cái ở lứa tuổi thanh thiếu niên

D

on

G

abor

13

Tại đây, bạn cũng có cơ hội tìm hiểu thêm những
cuộc nói chuyện khác trong các tình huống nghề
nghiệp, xã hội hay cá nhân.
Cuốn sách này giúp bạn những gì?
Nhiều người tham dự các hội thảo, đọc các cuốn
sách hay lắng nghe những chương trình thu âm
của tôi đèu đang có nhiêu thay đồi trong sự nghiệp
và mong muốn học cách dễ dàng thích ứng với môi
trường làm việc hay môi trường xã hội mới. Những
người độc thân thì muốn làm quen với nhau trên
mạng trước khi tiến tới hẹn hò và gặp nhau trực tiếp.
Người bán hàng rnuỗn biết làm thê nào đê giao tiếp
và xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Đối với những giám đốc điêu hành và các nhà quản
lý, thì làm thê nào đê tăng hiệu suất lao động và lòng
trung thành của nhân viên là rất quan trọng.
Những nhà doanh nghiệp và các nhà kinh doanh
tự do muốn những quan hệ của họ tạo ra lợi nhuận.
Dân định cư mới ở Mỹ muốn học tiếng Anh giao tiếp.
Các cặp vợ chồng thì muổn chuyện trò với nhau và
với gia đình của nhau nhiêu hơn. Bạn có thể đạt được
mọi mục tiêu trên và thậm chí còn hơn thê nữa bằng
cách nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình.
Ngay cả những người có tài nói chuyện đôi khi
cũng rơi vào một số tình huống lúng túng khi cuộc

14

5 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố i DIỆN

đàm thoại không đi đúng hướng mà họ mong muốn.
V ì thế, cuốn sách này sẽ cung cấp những kỹ năng và
các từ ngữ chính xác mà bạn có thể sử dụng để dể
dàng định hướng, điều chỉnh cuộc nói chuyện trong
những tình huống như vậy.
Học cách thưởng thức các bữa tiệc và chinh phục
những người bạn mới
Có lẽ gặp gỡ những người mới và hòa mình vào các
bữa tiệc hay các sự kiện xã hội là một trong những tình
huống thông thường nhất gây khó khăn cho chúng ta.
Các cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng, nhiều người cảm thấy
không thoải mái trong một căn phòng đầy ắp người lạ,
và rất ngại tiếp xúc với họ. Cuốn sách của tồi sẽ đưa ra
những kỹ năng thực tê trong việc gặp gỡ những người
không quen biết, kết bạn, hay phát triển những mối
quan hệ lâu dài và đầy ý nghĩa.
Hầu hết mọi người đều muốn chia sẻ kinh nghiệm
của mình với người khác. Họ luôn có xu hướng tìm
kiếm những người có thể trao đổi với mình về kiên
thức, thể chất hay cảm xúc. Cuộc tìm kiếm này có thể
sẽ thất bại hoặc không hoàn thiện nêu bạn không tiếp
xúc và kết nối. Khi bạn đã nắm vững những nguyên
tắc cơ bản cho một cuộc đàm thoại thú vị và tự tin
giao tiếp với người lạ, bạn sẽ trở nên cởi mở và sẵn
sàng cho những tình bạn mới hay những mối quan
hệ mới.

DON G a b o r

I 15

Bạn có thể học cách giao tiếp và sử dụng
những kỳ năng mới
Khả năng giao tiếp một cách thân thiện và thoải
mái rất cần thiết trong mọi lĩnh vực của dời sổng con
người từ thương mại, xã hội đến cuộc sống riêng tư.
Hâu hết mọi người đều có thể nói chuyện với những
người khác khi họ cảm thấy thoải mái và tự tin. Khi
nỗi lo âu và sợ hãi chiếm lĩnh suy nghĩ của họ, thì
việc giao tiếp sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Đọc
cuốn sách này, độc giả có thể xác định kỹ năng giao
tiếp nào phù hợp với mình, và những tình huống
khiến chúng ta cảm thấy thực sự tự tin.
Một khi đã nắm vững các kỹ năng giúp nâng cao
chất lượng của các cuộc nói chuyện, bạn có thê bắt
đầu sử dụng chúng trong những tình huống mà bạn
thấy tự tin, thoải mái. Bạn sẽ nhận ra hiệu quả rõ rệt,
đồng thời có thê biến những kỹ thuật mới này trở
thành một phần phong cách sống của mình.
Cho đến lúc bạn đã tự tin vào những kỹ năng giao
tiếp của mình ở các tình huống “an toàn”, hãy mạo hiểm
hơn và bắt đầu sử dụng những kỹ năng mới vào các
tình huống mà trước đó bạn cảm thây lo lẳng, không
thoải mái. Bạn sẽ ngạc nhiên và thích thú khi nhận ra
rằng, nhờ có chúng, những tình huống khó khăn đã
được giải quyết một cách dễ dàng hơn nhiều so với

tưởng tượng của bạn. Nếu bạn càng làm chủ được

16

5 P H Ú T C H I N H P H Ụ C NGƯỜI D ố i DI ỆN

Jf^xrỷ\_

những kỹ năng này, bạn sẽ càng trở nên tự tin hơn.
Khả năng giữ được vẻ thân mật và duy trì cuộc nói
chuyện sẽ trở thành một phần cá tính của bạn. Đừng
để ý quá nhiều đến các kỹ năng hay kỹ thuật; hãy biến
chúng trở thành nền tảng giao tiếp tự nhiên của bạn.
Kết nối với mọi người theo những phương thức
truyền thông và hiện đại
Mục tiêu của cuỗn sách về giao tiếp này là giúp độc
giả gặp gỡ mọi người theo cách thức truyền thống tại
nơi làm việc, chỗ ở, khu vui chơi hay ở những chốn
tôn nghiêm. Nó còn giúp bạn giao tiếp theo những
cách thức hiện đại và ngày càng phổ biến như: trực
tuyến qua các trang mạng xã hội, các blog, hay các
trang web hẹn hò. Bất kể là gặp trực tiếp hay qua
mạng, thì giao tiếp một cách cởi mở từ cả hai phía
cũng đem lại cho chúng ta rất nhiều lợi ích. Bằng
cách chia sẻ những kinh nghiệm cho nhau, cuộc sống
của chúng ta sẽ phát triển theo những hướng mới.
Biết bao chân trời và cơ hội sẽ mở rộng trước mắt
chúng ta, cùng với những mối quan hệ ngày càng sâu
sắc và nhiều ý nghĩa hơn. Tình bạn và cảm giác hoàn

thiện ở chúng ta cũng sẽ thăng hoa.
Hãy thưởng thức từng chương
Đừng vội vàng đọc toàn bộ cuốn sách ngay từ đầu.
Hãy nhìn vào mục lục xem chủ đê nào thu hút bạn

D on G abor

17

nhất, và đọc những chương đó. Bằng việc áp dụng
đúng những hướng dẫn, kỹ năng, kỹ thuật đàm thoại
vào thực tiễn, bạn sẽ có thê nhanh chóng đưa chủng
vào trong những hoạt động hàng ngày và nâng cao
khả năng giao tiếp cũng như kết nối với những người
xung quanh.
Hãy dùng những ý tưởng được đưa ra trong cuổn
sách và biến việc làm quen với người khác, tạo dựng
những mổi quan hệ mới trở thành mục tiêu của bạn.
Bạn sẽ thấy những hướng dẫn, kỹ năng, kỹ thuật đó
có hiệu quả đối với mình như thê nào. Sau đó, cần
phải thay đổi và diều chỉnh chúng cho phù hợp với
bạn đê đạt được những kết quả tốt hơn nữa. Nếu
bạn theo đuổi hướng tiếp cận này, tôi tin rằng, bạn
sẽ vượt qua sự e dè của bản thân, gặp gỡ mọi người
và kết thân với những người bạn mới một cách dễ
dàng và thú vị hơn. Nào, hãy đứng dậy và bắt đâu
cuộc chuyện trò!

PHẨN I

T ự TIN BẮT ĐẦU CẢU CHUYỆN

Sự thiếu váng àia ngôn ngừ cơ thế sè đờìig nghĩa với một
thõng diệp Tầng: “Hãy tánh xa tõi ra/ Hãy dế tôi yên!”

Khởi đầu của giao tiếp
Ngôn ngữ cơ thể

“Đểđược hiểu là cá một nghệ thuật”
Ralph Waldo Emerson ( 1803-1882)
N hà văn tiểu luận, nhà t h ơ mỹ

ột trong những kỹ năng giao tiếp quan
trọng nhất không nằm ở những câu nói mà là ờ cơ
thể chúng ta. Nghiên cứu chỉ ra rằng, hơn một nửa
các cuộc nói chuyện trực tiếp đều thuộc dạng không
lời. Đúng như cách gọi của nó, “ngôn ngữ cơ thể”
thường bộc lộ những cảm xúc và thái độ của chúng
ta trước khi nói, và thê hiện mức độ đón nhận của ta
đổi với người khác.
Hâu hết những người chưa thành thạo kỹ năng
giao tiếp đều không nhận thức được, những ngôn
ngữ cơ thê tiêu cực (khoanh tay, không dám nhìn
thẳng, không mỉm cười) thường là lý do cho những

20

s

P H Ú T C H I N H P H Ụ C NGƯỜI Đ ố i DIỆN

cuộc trò chuyện ngắn và đứt đoạn. Người đối diện
thường đánh giá ngay từ những cử chỉ đầu tiên của
bạn, và nêu ấn tượng đầu tiên của họ về bạn là sự
thiếu cởi mở, thân thiện thì sẽ rất khó tạo ra một
cuộc trò chuyện thực sự thú vị.
Những kỹ thuật softening (mềm hóa) sau đây giúp
bạn khẳng định được mình ngay ở những ấn tượng
đầu tiên.
“S -O -F-T -E -N ” YOUR BODY LANGƯGE
(Hãy mềm mại hóa ngôn ngữ

CO’

thể của bạn)

Trong tác phẩm nổi tiếng nói về tinh nhút nhát của
con ngư ờ i,’“Making Contact”(Nghệ thuật giao tiếp),
Arthur C.Wassmer đã đưa ra thuật ngữ “SOFTEN”
nhẳm giúp độc giả ghi nhớ sáu loại ngôn ngữ CO’ thể
chinh phục người đối thoại. Đó cũng là cách khiến
mọi người sẵn sàng đón nhận và đáp lời bạn. V ì ngôn
ngữ cơ thê luôn lên tiêng trước bạn, nên bạn cần thể
hiện một hình ảnh thật gần gũi vê bản thân. Sử dụng
ngôn ngữ cơ thể một cách cởi mở, điều đó đồng
nghĩa với việc bạn đã gửi đi một thông điệp rằng: “Tôi

thân thiện, và tôi sẵn sàng giao tiếp, nếu bạn cũng sẵn
sàng”. Mỗi chữ cái trong “SOFTEN” là viết tắt một kỹ
năng riêng biệt mà nhờ đó mọi người sẽ cảm thấy bị
lôi cuốn khi nói chuyện với bạn.

s = Smile (mỉm cười)

D on G a b o r

21

• o = Open arms (mở rộng cánh tay)
• F = Forward lean (hướng về phía trước)
• T = Touch (bắt tay)
• E = Eye contact (giao tiếp bằng mắt)
• N = Nod (gật đầu)

s = SMILE (Mỉm

cười)

Một nụ cười thoải mái thể hiện sự thân thiện, cởi
mở và luôn sẵn sàng trò chuyện ở bạn. Cử chỉ không
lời và dễ đón nhận ấy chính cho thấy hy vọng được
đối phương đáp lại bằng một nụ cười.
Khi mỉm cười với một người, nghĩa là bạn đang
đánh giá người ấy theo hướng tích cực. Người ấy cũng
sẽ coi đó là một lời khen ngợi, và luôn cảm thấy hài
lòng. Kết quả là? Người ấy sẽ nở một nụ cười đáp lại.

Một nụ cười thể hiện bạn là con người thân thiện và dễ gần.
Nếu bạn nhướn mày hay cau mày, nghĩa là bạn đang cảm
thấy hoài nghi và không hề muốn đón nhận người đối diện.

Cười không có nghĩa là bạn luôn phải giả vờ vui vẻ
hay giữ một khuôn mặt giả tạo. Nhưng mỗi khi gặp
người quen hay người mà bạn muốn làm quen, hãy
mỉm cười với họ. Bằng cách ấy, bạn đã thể hiện được
một thái độ cửi mở và sẵn sàng bắt đầu câu chuyện.
Khuôn mặt của con người luôn luôn phát ra vô
sổ những dấu hiệu bằng lời và không lời. Hãy tỏ ra
thân thiện, và bạn sẽ được nhận lại sự thân thiện.
Khi bạn nở một nụ cười ấm áp sau lời chào thân
mật, bạn sẽ thực sự ngạc nhiên khi người đối diện
cũng sẽ đáp lại bạn như vậy. Đó là cách tốt nhất và
đơn giản nhất để mọi người hiểu rằng bạn đang chú
ý đến họ. Nụ cười của bạn thể hiện sự dồng tình, và
nhờ đó mọi người luôn cảm thấy thoải mái khi nói
chuyện với bạn.
0 = OPEN ARMS (Mờ rộng đồi tay)
Chữ o trong S – 0 -F-T-E-N là viết tắt của open
arms (m ở rộng đôi tay). Nếu ai đó chào đón bạn
bằng một vòng tay rộng mở, điều đó có nghĩa là họ
rất vui mừng khi gặp bạn. Tại bữa tiệc hay trong các
tình huống thương mại, xã hội, việc mở rộng cánh
tay luôn thể hiện bạn là một người thân thiện và sẵn
sàng giao tiếp với mọi người. Hãy mở rộng cánh tay
trong suốt cuộc chuyện trò, để người đối diện cảm

thấy bạn thực sự đang lắng nghe và chia sẻ với họ.

D on G a b o r

Khoanh tay lại: “Tôi đang
suy nghĩ, đừng có làm
phiến tôi. Tránh xa tôi ra!”

I 23

Mở rộng cánh tay:
“Tôi sẵn sàng lắng nghe
và chia sẻ”

Mặt khác, nếu bạn khoanh tay trước ngực, điều
đó đồng nghĩa với việc bạn có tư tưởng khép kín,
luôn phòng thủ hay đang suy tư. Và nếu bạn còn đưa
tay lên che miệng hay chống cằm, thì người khác sẽ
cho rằng bạn đang mải mê suy nghĩ điều gì khác. Vậy
hãy tự hỏi mình rẳng, bạn có muốn làm phiên người
khác khi họ đang mải mê suy nghĩ không? Chắc chắn
là không. Hơn nữa, hành động khoanh tay chứng tỏ
bạn đang lo lắng, suy xét hay hoài nghi, tất cả những
điều đó sẽ khiển người khác ngại tiếp xúc cũng như
không thoải mái khi nói chuyện với bạn.
Nhiều người phản đối rằng khoanh tay không có
nghĩa là họ không thích nói chuyện. Họ nói, “tôi khoanh
tay vì như thế làm tôi thấy thoải mái khi giao tiếp.” Có
thê họ cảm thấy thoải mái, nhưng sự thật là chẳng ai

đọc được suy nghĩ của người khác, chúng ta chỉ hiểu
được ngôn ngữ cơ thể. Khoanh tay có nghĩa là: “Tránh
xa tôi ra, tôi không muốn nói chuyện”. Và mở rộng vòng

24

5 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố i DI ỆN

tay có nghĩa là: “Tôi đang sần sàng lắng nghe và chia sẻ.
Hãy đến bên tôi và chúng ta cùng nói chuyện”.
F = FORWARD LEAN (Hướng người về phía trước)
Chữ F trong từ S – 0 -F -T -E -N có nghĩa là forward
lean (hượng về phía trước).
Hơi ngả người vê phía trước trong khi người đổi
diện đang nói chuyện với bạn chứng tỏ rằng bạn
đang thích thú với câu chuyện và bạn đang thực sự
lẳng nghe họ. Người đối diện sẽ tin rằng bạn đang tán
thưởng họ và sẽ tiếp tục câu chuyện với bạn.

Ngửa người ra phía sau là
dấu hiệu của sự thờ ơ và
buổn chán.

Hướng người về phía trước
nghĩa là: “Tôi dang rất quan
tâm tới những điều bạn nói.”

Thông thường người ta vẫn quen tựa lưng vào
ghế và vẳt tay sau đầu trong tư thê “thư giãn” khi nói

chuyện. Đáng tiếc thay, cử chỉ này lại khiến người nói
nghĩ rằng bạn đang soi xét họ, hoài nghi hay cảm thấy
câu chuyện của họ tẻ nhạt. Hẫu hết mọi người đều
không thoải mái khi nghĩ mình đang bị soi xét, chính

D on G a b o r

25

VÌ thế, hành động tựa vào lưng ghế khiến người nói
không muõn tiếp tục trò chuyện nữa.
Khi bạn đang trò chuyện, hãy cố gắng hơi nghiêng
về phía trước một cách thật tự nhiên và thân mật.
Điều đó đồng nghĩa với việc bạn đang khẳng định với
đôi phương rằng: “Tôi đang lắng nghe và quan tâm
tới những gì bạn nói, hãy tiếp tục đi!” Nhờ vậy, họ sẽ
cảm thấy tự tin và cuộc trò chuyện cứ thế tiếp diễn.

Xác dinh khoáng cách với người nói chuyện
Khoáng cách giữa nhừng ngưìn nói chưvện, hay khoáng cách
díùig là một phàn quan trọng trong ngôn ngừ cơ thể. Tuy
nhiên, một khoảng cách đủ thoải mái cơn phụ thuộc vào văn
hóa, hoàn cánh xã hội, giới tính và sở thích ciìa nhỉmgngcòĩ
trong cuộc. Khi khoáng cách này dược chú ý>dừu chinh cho
phu hợp, chúng ta sẽ không cơn cảm thấy hất tiện vì dứng
quá xa hay quá gàn dổi phương trong lúc trò chuyện.
Đôi với ngươi Bác Mỹ, khoáng cách dứng nói chuyện
thươngphụ thuộc vào từng tình huống giao tiếp khác nhau.
•

Khoảng cách thân mật: là khoảng cách từ 0 đến 18
inch (khoáng 0 đến 0.4m) dối với những cuộc nói
chuyện giữa vợ chòng các thành vừn trong ga đinh,
và cà những lúc chúng ta ỡm nhau, hắt tay hay vỗ vai
nhaiiy hoặc nói thầm với ngươi kia.

•

Khoáng cách riêng tư: là khoáng cách tu 18 đến 36
inch (khoáng 0.4m đến 0.9m) dối vói những cuộc trò

5 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố l DIỆN

26

chuyện với bạn bè thân thiiĩ, giữa nhũng người trong
ga

đinh,hay những ngíời thân gan gũi những người

muốn
•

Khoảng

hiểunhau hơn theo tư
cáchxã giao: là khoảng cách

feet (khoáng o.ữm đến

1.5với

chuyện trang trọng giũa
kinhdoanh hoặc quan hệ

3
ncó

gao.

——————————– —————————————-

T = TOUCH (Bát tay)
Chữ T trong S – 0 -F-T-E-N là viết tắt của từ touch
(bắt tay). Trong văn hóa phương Tây, một cái bắt
tay ấm áp là cách thức giao tiếp đầu tiên và thông
dụng nhất. Điều này thường đúng với cả những tình
huống giao tiếp thương mại lẫn xã hội, giữa những
người cùng giới cũng như khác giới. Trong hầu hết
các trường hợp, một cái siết tay thật chặt và ấm áp
được coi là cách an toàn đế thể hiện thái độ cởi mở
và thân thiện của bạn với đối phương.
Hãy đưa tay ra trước, bắt tay người đổi diện hai
lần và nói “Xin chào!” thân thiện, cùng một nụ cười
thật tươi để giới thiệu tên của bạn, đó là tất cả những
gì bạn cần làm trước tiên nếu bạn muốn bắt đầu cuộc
nói chuyện với người khác.
Một số nam giới cho rằng, không nên đê nghị một

cái bắt tay với phụ nữ. Họ nghĩ sẽ thật ngớ ngẩn nếu

nói
quan

I TRƯƠNGĐẠt HỌCNHAĨRAN6 ! T * TTT H Ưĩrz * z n < - * ĩm t w. s * jrmmammmm0m3 5 nTmV ÍÊ MNHÀ XUẤT BẢN LAO Đ Ộ N G - XÃ HỘIérM UC LU CLòi cảm ơn ................................................................................... 7L ời ngỏ từ tác g i ả ....................................................................... 8P hần trình làng : Cặp gỡ Những Người Mớivà Kết Bạn Cách để thành côngtrong thời đại ngày này ! ........................................................ 10PHAN 1T ự T I N BẮT ĐẦU CÂU C H U Y Ệ N1. Khỏi đầu của tiếp xúc ................................................... 19B ốn cách tự nhiên phá vỡ sự im re ............................ 363. Lắng nghe để biết điều bạn sẽ n ó i ................................. 604. Chia sẻ về bản t h â n ......................................................... 705. Làm chủ thẩm mỹ và nghệ thuật ghi nhó t ê n ................................... 82P H Ẩ N IIT I Ế P T Ụ C VÀ KẾ T T H Ú CcuộcNÓl CHUYỆN MỘTC Á C H H Ấ P DẪN, T ự T I N VÀ K H Ô N K H É O8. Khép lại cuộc trò chuyệnvới những ấn tượng tốt đ ẹ p ......................................... 129PH ẦN IIILÀM C H Ủ CÁC M Ạ N G T R Ư C T U Y Ế N, M Ở R Ộ N G N H Ữ N GMỐ I Q U A N H ệ KI N H D O A N H, XÃ H Ộ I VÀ CẢ N H Â N9. Khám phá mạng xà hội và b lo g .................................. ỉ 3910. Tạo hồ sơ cá thể trực tuyến hấp d ẫ n ...................... 15311. Tham gia trò chuyện Online và kết bạn .................... 16312. Từ tròchuyện Online đến trực tiếp gặp m ặ t ............ 173PH ẦN IV ^ ĐƯA N H Ữ N G C U Ộ C T R Ò C H U Y Ệ NLÊN M Ộ T T ẦM C A O MỚI13. Kết nối với nhửng địa chỉ liên lạc quan trọ n g ......... 18214. Kết bạn và thắp lửa nhừng tình bạn c ũ .................... 19615. Tự tin chuyện trò trong cuộc hẹn đầu tiê n ............. 21 516. Nắm bắt và vận dụngnhững phong thái giao t i ế p ....................................... 23517. Nói chuyện với bạn hữu quốc t ế .................................. 25418. Phong tục tập quán tác động ảnh hưởng tớicuộc nói chuyên đa văn h ó a ....................................... 26919. 60 cách cải tổ kỹ năng và kiến thức trò chuyệnvà thiết kế xây dựng những tình bạn lâu b ề n ......................... 28220. Kết lu ậ n .......................................................................... 289L ỜI CẢM ƠNìỤ à \ muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới : Vợ tôi, Eileen Cowel, vì tình yêu và sự ủng hộkhông ngừng, với lời gợi ý tuyệt vời cho việc biên tậpcuốn sách và những cuộc chuyện trò thâm thúy, quý giámà cô ấy đã dành cho tôi suốt hai mươi lăm năm qua. Những nhà chỉnh sửa và biên tập chocuốn sách của tôi, MichelleHowry và Alessandra Preziosi ở Simon và Schuster vìlòng nhiệt tình, những quan điểm đóng gỏp có ích vàniẽm tin mà họ gửi gắm trong dự án Bất Động Sản này. Người đại diện thay mặt của tôi, Herb Schaffner, vì đã giúptôi gửi dự án Bất Động Sản tới Simon và Schuster cũng như nỗ lựcthay mặt tôi triển khai việc làm này. Jeffrey Hüllender, vì đã dành cho tôi thời cơ đượcphát triển khóa học tiếp xúc vào năm 1980 và cho raấn bản tiên phong của cuốn sách này năm 1983. LỜI N G Ỏ T Ừ TÁC G IẢk ĩy ịĩg h ệ thuật bắt đâu câu truyện và kết bọn'được xuất bản lăn tiên phong năm 1983 và tái bản năm2001. Kể từ đó, tôi viết thêm nhiều cuốn sách và tổchức nhiều cuộc hội thảo chiến lược về kỹ năng và kiến thức tiếp xúc trêntoàn quốc. Ngay cả sau nhiều năm dạy học và viếtlách, thuyết giảng về chủ đề này, tôi cũng nhận rarằng, luôn có những điều tất cả chúng ta cân học thêm vềnghệ thuật tiếp xúc. Những chỉnh sửa trong cuốn sách lần này đượcdựa trên những câu hỏi và phản hồi từ phía hàngtrăm fan hâm mộ và học viên, cùng với những kinhnghiệm sổng và nghiên cứu và điều tra mà tôi đã tích góp trongnhiều năm. Tôi đã cấu trúc lại cuốn sách và chia nóthành bốn phần : • Đưa những cuộc trò chuyện lên một tầm cao mới • Làm chủ những mạng trực tuyến đê lan rộng ra nhữngmối quan hệ kinh doanh thương mại, xã hội và cá thể • Tiếp tục và kết thúc những cuộc nói chuyệnmột cách mê hoặc, tự tin, và khôn khéo ; D on G a b o r • Tự tin bắt đẳu những cuộc trò chuyện. Trong những phần này, tôi có bổ trợ và chỉnh sửacác chương vè ngôn từ khung hình ; nói gì sau lời chào ; cách ra mắt về bản thân ; ghi nhớ tên mọi người ; xóa tan sự ngượng ngùng trong những cuộc trò chuyện ; mày mò những mạng xã hội ; liên lạc và kết bạn trựctuyến ; liên kết với mọi người ; tạodựngvà bồi đắp tìnhbạn ; hẹn hò ; những phong thái tiếp xúc ; chuyện trò vớingười quốc tế ; và cuổi cùng là 60 cách để giaotiếp tốt hơn và tạo dựng những tình bạn bên vững. Tôi cũng sẽ đưa ra và xử lý nhiều câu hỏi thườnggặp về chủ đề này. Hầu hết mọi người đều muốn và cần được giaotiếp với nhau, thường là trải qua những cuộc tròchuyện đơn thuần. Nghệ thuật mở màn câu chuyệnvà kết bạn nằm ở bổn nguyên tắc quan trọng : ( 1 ) chủđộng bắt chuyện với người khác ; ( 2 ) thê hiện lòngquan tâm thực sự tới mọi người ; ( 3 ) tôn trọng và âncần với mọi người ; ( 4 ) coi người khác và chính bảnthân bạn là những người thực sự cần san sẻ và giúpđỡ lẫn nhau. Khi vận dụng những nguyên tắc này, cũng như nhiều kỹ năng và kiến thức và những hướng dẫn khác cótrong cuốn sách, bạn sẽ trở thành một nghệ sĩ tronggiao tiếp. Tôi kỳ vọng rằng ân phẩm được chỉnh sửamới này sẽ giúp bạn đạt được tiềm năng của mình. Phầ n g i ớ i t h i ệ uGặp gỡ Những Người Mới và Kết Bạn Cách để thành công xuất sắc trong thời đại thời nay ! M ộtCUỘC nóichuyện hay sẽ dem lại nhiêu chầu thúv ị. Suycho cũng, trong cuộc sống, người ta dành phần đông thơi giancho việc nói và nghe. T ại sao lại thấy nhàm chcin, haytự trớ nên nhàm chán, khi bạn không phải triển khai mộttrơng hai việc dó ? Edwin N ewman ( 1919 - 2010 ), NHÀ BÌ NH LUẬN T I N TỨC © 4 / ê u lần tới bạn có thời cơ bước vào một cănphòng đầy ắp người, hãy lắng nghe họ trò chuyện. Tất cả đèu đang tiếp xúc với nhau trải qua nhữngcâu chuyện đó. Trò chuyện là cách đa phần để chúngta diễn đạt sáng tạo độc đáo, quan điểm, tiềm năng, và cảm xúcD on G a b o r11Mở kênh chuyện trò trực tiếp và trực tuyếnthòng qua những trang mạng xã hộiBất kể gặp gỡ ở những bửa tiệc, tại chỗ thao tác, haytrên những trang mạng xã hội như Facebook, Linkedln, tất cả chúng ta đèu hoàn toàn có thể liên kết và tiếp xúc với nhau khimở ra một “ kênh đối thoại ”. Và khi kênh đối thoại bịđóng lại, thì tất cả chúng ta không hề mở màn hay duy trìcuộc trò chuyện, cũng như tạo dựng bất kỷ mối quanhệ nào nửa. Tôi viết cuốn sách này dựa trên kinh nghiệm tay nghề hơnba mươi năm dạy học và cầm bút về thẩm mỹ và nghệ thuật nóichuyện và kết bạn. Cuổn sách sẽ chỉ cho bcạn cách mởra một kênh đàm thoại và tạo hứng thú trò chuyệnvới những người mà bạn gặp gỡ hàng ngày cũngnhư gặpOnlinetrên những trang mạng xã hội. Kỹ thuậtđối thoại được ra mắt ở đây đã được thử nghiệmthành công tại những cuộc hội thảo chiến lược của tôi và đượcchứng minh là những giải pháp thực sự hiệuquả đê khởi đầu và duy trì những cuộc chuyện trò tronghầu hết mọi trường hợp - kể cả trong tình huốngthương mại lẫn xã hội. Các kỹ thuật được trình diễn dưới dạng dễ hiểu, giúp bạn cải tổ kiến thức và kỹ năng tiếp xúc và sự tự tin của125 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố i DI ỆNcho tương thích với phong thái cũng như thực trạng nóicủa mình. Cuốn sách của tôi sẽ thực sự hữu dụng cho những aimuốn nâng cao Icỹ năng tiếp xúc ở nhà, tại nơi làmviệc, trên mạng hay ở bất kỳ chỗ nào giữa hai loại đốitượng gồm : • Các giám đốc, nhà quản trị doanh nghiệp và cácnhân viên mới • Các thành viên Facebook, Linkedln và cáctrang mạng xã hội khác • Các cố vấn và đại diện thay mặt bán hàng • Những người độc thân cũng như những cặp vợchồng • Người lập trình máy tính và những chuyên viên kỹthuật khác • Các nhà doanh nghiệp hay những người kinhdoanh tự do • Những người học tiếng Anh • Những người tư vấn nghề nghiệp hay những diễngiả về đời sống • Các nhà tâm lý học, những nhà trị liệu cùng vớikhách hàng của họ • Học sinh với giáo viên • Cha mẹ với con cái ở lứa tuổi thanh thiếu niênonabor13Tại đây, bạn cũng có thời cơ tìm hiểu và khám phá thêm nhữngcuộc trò chuyện khác trong những trường hợp nghềnghiệp, xã hội hay cá thể. Cuốn sách này giúp bạn những gì ? Nhiều người tham gia những hội thảo chiến lược, đọc những cuốnsách hay lắng nghe những chương trình thu âmcủa tôi đèu đang có nhiêu thay đồi trong sự nghiệpvà mong ước học cách thuận tiện thích ứng với môitrường thao tác hay thiên nhiên và môi trường xã hội mới. Nhữngngười độc thân thì muốn làm quen với nhau trênmạng trước khi tiến tới hẹn hò và gặp nhau trực tiếp. Người bán hàng rnuỗn biết làm thê nào đê giao tiếpvà thiết kế xây dựng mối quan hệ thân thiện với người mua. Đối với những giám đốc điêu hành và những nhà quảnlý, thì làm thê nào đê tăng hiệu suất lao động và lòngtrung thành của nhân viên cấp dưới là rất quan trọng. Những nhà doanh nghiệp và những nhà kinh doanhtự do muốn những quan hệ của họ tạo ra doanh thu. Dân định cư mới ở Mỹ muốn học tiếng Anh tiếp xúc. Các cặp vợ chồng thì muổn chuyện trò với nhau vàvới mái ấm gia đình của nhau nhiêu hơn. Bạn hoàn toàn có thể đạt đượcmọi tiềm năng trên và thậm chí còn còn hơn thê nữa bằngcách nâng cao kiến thức và kỹ năng tiếp xúc của mình. Ngay cả những người có tài trò chuyện đôi khicũng rơi vào 1 số ít trường hợp lúng túng khi cuộc145 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố i DIỆNđàm thoại không đi đúng hướng mà họ mong ước. V ì thế, cuốn sách này sẽ cung ứng những kỹ năng và kiến thức vàcác từ ngữ đúng chuẩn mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng để dểdàng khuynh hướng, kiểm soát và điều chỉnh cuộc chuyện trò trongnhững trường hợp như vậy. Học cách chiêm ngưỡng và thưởng thức những bữa tiệc và chinh phụcnhững người bạn mớiCó lẽ gặp gỡ những người mới và hòa mình vào cácbữa tiệc hay những sự kiện xã hội là một trong những tìnhhuống thường thì nhất gây khó khăn vất vả cho tất cả chúng ta. Các cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng, nhiều người cảm thấykhông tự do trong một căn phòng đầy ắp người lạ, và rất ngại tiếp xúc với họ. Cuốn sách của tồi sẽ đưa ranhững kiến thức và kỹ năng thực tê trong việc gặp gỡ những ngườikhông quen biết, kết bạn, hay tăng trưởng những mốiquan hệ lâu bền hơn và đầy ý nghĩa. Hầu hết mọi người đều muốn san sẻ kinh nghiệmcủa mình với người khác. Họ luôn có xu thế tìmkiếm những người hoàn toàn có thể trao đổi với mình về kiênthức, sức khỏe thể chất hay xúc cảm. Cuộc tìm kiếm này có thểsẽ thất bại hoặc không triển khai xong nêu bạn không tiếpxúc và liên kết. Khi bạn đã nắm vững những nguyêntắc cơ bản cho một cuộc đàm thoại mê hoặc và tự tingiao tiếp với người lạ, bạn sẽ trở nên cởi mở và sẵnsàng cho những tình bạn mới hay những mối quanhệ mới. DON G a b o rI 15B ạn hoàn toàn có thể học cách tiếp xúc và sử dụngnhững kỳ năng mớiKhả năng tiếp xúc một cách thân thiện và thoảimái rất thiết yếu trong mọi nghành của dời sổng conngười từ thương mại, xã hội đến đời sống riêng tư. Hâu hết mọi người đều hoàn toàn có thể chuyện trò với nhữngngười khác khi họ cảm thấy tự do và tự tin. Khinỗi lo âu và sợ hãi sở hữu tâm lý của họ, thìviệc tiếp xúc sẽ trở nên khó khăn vất vả hơn rất nhiều. Đọccuốn sách này, fan hâm mộ hoàn toàn có thể xác lập kiến thức và kỹ năng giaotiếp nào tương thích với mình, và những tình huốngkhiến tất cả chúng ta cảm thấy thực sự tự tin. Một khi đã nắm vững những kỹ năng và kiến thức giúp nâng caochất lượng của những cuộc trò chuyện, bạn có thê bắtđầu sử dụng chúng trong những trường hợp mà bạnthấy tự tin, tự do. Bạn sẽ nhận ra hiệu suất cao rõ ràng, đồng thời có thê biến những kỹ thuật mới này trởthành một phần phong thái sống của mình. Cho đến lúc bạn đã tự tin vào những kiến thức và kỹ năng giaotiếp của mình ở những trường hợp “ bảo đảm an toàn ”, hãy mạo hiểmhơn và mở màn sử dụng những kỹ năng và kiến thức mới vào cáctình huống mà trước đó bạn cảm thây lo lẳng, khôngthoải mái. Bạn sẽ kinh ngạc và thú vị khi nhận rarằng, nhờ có chúng, những trường hợp khó khăn vất vả đãđược xử lý một cách thuận tiện hơn nhiều so vớitưởng tượng của bạn. Nếu bạn càng làm chủ được165 P H Ú T C H I N H P H Ụ C NGƯỜI D ố i DI ỆNJf ^ xrỷ \ _những kỹ năng và kiến thức này, bạn sẽ càng trở nên tự tin hơn. Khả năng giữ được vẻ thân thiện và duy trì cuộc nóichuyện sẽ trở thành một phần đậm chất ngầu của bạn. Đừngđể ý quá nhiều đến những kiến thức và kỹ năng hay kỹ thuật ; hãy biếnchúng trở thành nền tảng tiếp xúc tự nhiên của bạn. Kết nối với mọi người theo những phương thứctruyền thông và hiện đạiMục tiêu của cuỗn sách về tiếp xúc này là giúp độcgiả gặp gỡ mọi người theo phương pháp truyền thống lịch sử tạinơi thao tác, chỗ ở, khu đi dạo hay ở những chốntôn nghiêm. Nó còn giúp bạn giao tiếp theo nhữngcách thức tân tiến và ngày càng phổ cập như : trựctuyến qua những trang mạng xã hội, những blog, hay cáctrang web hẹn hò. Bất kể là gặp trực tiếp hay quamạng, thì tiếp xúc một cách cởi mở từ cả hai phíacũng đem lại cho tất cả chúng ta rất nhiều quyền lợi. Bằngcách san sẻ những kinh nghiệm tay nghề cho nhau, cuộc sốngcủa tất cả chúng ta sẽ tăng trưởng theo những hướng mới. Biết bao chân trời và thời cơ sẽ lan rộng ra trước mắtchúng ta, cùng với những mối quan hệ ngày càng sâusắc và nhiều ý nghĩa hơn. Tình bạn và cảm xúc hoànthiện ở tất cả chúng ta cũng sẽ thăng hoa. Hãy chiêm ngưỡng và thưởng thức từng chươngĐừng hấp tấp vội vàng đọc hàng loạt cuốn sách ngay từ đầu. Hãy nhìn vào mục lục xem chủ đê nào lôi cuốn bạnD on G abor17nhất, và đọc những chương đó. Bằng việc áp dụngđúng những hướng dẫn, kỹ năng và kiến thức, kỹ thuật đàm thoạivào thực tiễn, bạn sẽ có thê nhanh gọn đưa chủngvào trong những hoạt động giải trí hàng ngày và nâng caokhả năng tiếp xúc cũng như liên kết với những ngườixung quanh. Hãy dùng những ý tưởng sáng tạo được đưa ra trong cuổnsách và biến việc làm quen với người khác, tạo dựngnhững mổi quan hệ mới trở thành tiềm năng của bạn. Bạn sẽ thấy những hướng dẫn, kiến thức và kỹ năng, kỹ thuật đócó hiệu suất cao so với mình như thê nào. Sau đó, cầnphải biến hóa và diều chỉnh chúng cho tương thích vớibạn đê đạt được những hiệu quả tốt hơn nữa. Nếubạn theo đuổi hướng tiếp cận này, tôi tin rằng, bạnsẽ vượt qua sự ngần ngại của bản thân, gặp gỡ mọi ngườivà kết thân với những người bạn mới một cách dễdàng và mê hoặc hơn. Nào, hãy đứng dậy và bắt đâucuộc chuyện trò ! PHẨN IT ự TIN BẮT ĐẦU CẢU CHUYỆNSự thiếu váng àia ngôn ngừ cơ thế sè đờìig nghĩa với mộtthõng diệp Tầng : “ Hãy tánh xa tõi ra / Hãy dế tôi yên ! ” Khởi đầu của giao tiếpNgôn ngữ khung hình “ Đểđược hiểu là cá một thẩm mỹ và nghệ thuật ” Ralph Waldo Emerson ( 1803 - 1882 ) N hà văn tiểu luận, nhà t h ơ mỹột trong những kỹ năng và kiến thức tiếp xúc quantrọng nhất không nằm ở những câu nói mà là ờ cơthể tất cả chúng ta. Nghiên cứu chỉ ra rằng, hơn một nửacác cuộc trò chuyện trực tiếp đều thuộc dạng khônglời. Đúng như cách gọi của nó, “ ngôn từ khung hình ” thường thể hiện những cảm hứng và thái độ của chúngta trước khi nói, và thê hiện mức độ đảm nhiệm của tađổi với người khác. Hâu hết những người chưa thành thạo kỹ nănggiao tiếp đều không nhận thức được, những ngônngữ cơ thê xấu đi ( khoanh tay, không dám nhìnthẳng, không mỉm cười ) thường là nguyên do cho những20P H Ú T C H I N H P H Ụ C NGƯỜI Đ ố i DIỆNcuộc trò chuyện ngắn và đứt đoạn. Người đối diệnthường nhìn nhận ngay từ những cử chỉ tiên phong củabạn, và nêu ấn tượng tiên phong của họ về bạn là sựthiếu cởi mở, thân thiện thì sẽ rất khó tạo ra mộtcuộc trò chuyện thực sự mê hoặc. Những kỹ thuật softening ( mềm hóa ) sau đây giúpbạn chứng minh và khẳng định được mình ngay ở những ấn tượngđầu tiên. " S - O - F-T - E - N ” YOUR BODY LANGƯGE ( Hãy mềm mại hóa ngôn ngữCO’thể của bạn ) Trong tác phẩm nổi tiếng nói về tinh nhút nhát củacon ngư ờ i, ' “ Making Contact ” ( Nghệ thuật tiếp xúc ), Arthur C.Wassmer đã đưa ra thuật ngữ “ SOFTEN ” nhẳm giúp fan hâm mộ ghi nhớ sáu loại ngôn từ CO ’ thểchinh phục người đối thoại. Đó cũng là cách khiếnmọi người chuẩn bị sẵn sàng tiếp đón và đáp lời bạn. V ì ngônngữ cơ thê luôn lên tiêng trước bạn, nên bạn cần thểhiện một hình ảnh thật thân mật vê bản thân. Sử dụngngôn ngữ khung hình một cách cởi mở, điều đó đồngnghĩa với việc bạn đã gửi đi một thông điệp rằng : “ Tôithân thiện, và tôi sẵn sàng chuẩn bị tiếp xúc, nếu bạn cũng sẵnsàng ”. Mỗi vần âm trong “ SOFTEN ” là viết tắt một kỹnăng riêng không liên quan gì đến nhau mà nhờ đó mọi người sẽ cảm thấy bịlôi cuốn khi trò chuyện với bạn. s = Smile ( mỉm cười ) D on G a b o r21 • o = Open arms ( lan rộng ra cánh tay ) • F = Forward lean ( hướng về phía trước ) • T = Touch ( bắt tay ) • E = Eye contact ( tiếp xúc bằng mắt ) • N = Nod ( gật đầu ) s = SMILE ( Mỉmcười ) Một nụ cười tự do biểu lộ sự thân thiện, cởimở và luôn chuẩn bị sẵn sàng trò chuyện ở bạn. Cử chỉ khônglời và dễ tiếp đón ấy chính cho thấy kỳ vọng đượcđối phương đáp lại bằng một nụ cười. Khi mỉm cười với một người, nghĩa là bạn đangđánh giá người ấy theo hướng tích cực. Người ấy cũngsẽ coi đó là một lời khen ngợi, và luôn cảm thấy hàilòng. Kết quả là ? Người ấy sẽ nở một nụ cười đáp lại. Một nụ cười biểu lộ bạn là con người thân thiện và dễ gần. Nếu bạn nhướn mày hay cau mày, nghĩa là bạn đang cảmthấy không tin và không hề muốn tiếp đón người đối diện. Cười không có nghĩa là bạn luôn phải vờ vịt vui vẻhay giữ một khuôn mặt giả tạo. Nhưng mỗi khi gặpngười quen hay người mà bạn muốn làm quen, hãymỉm cười với họ. Bằng cách ấy, bạn đã bộc lộ đượcmột thái độ cửi mở và chuẩn bị sẵn sàng mở màn câu truyện. Khuôn mặt của con người luôn luôn phát ra vôsổ những tín hiệu bằng lời và không lời. Hãy tỏ rathân thiện, và bạn sẽ được nhận lại sự thân thiện. Khi bạn nở một nụ cười ấm cúng sau lời chào thânmật, bạn sẽ thực sự kinh ngạc khi người đối diệncũng sẽ đáp lại bạn như vậy. Đó là cách tốt nhất vàđơn giản nhất để mọi người hiểu rằng bạn đang chúý đến họ. Nụ cười của bạn biểu lộ sự dồng tình, vànhờ đó mọi người luôn cảm thấy tự do khi nóichuyện với bạn. 0 = OPEN ARMS ( Mờ rộng đồi tay ) Chữ o trong S - 0 - F-T-E-N là viết tắt của openarms ( m ở rộng đôi tay ). Nếu ai đó nghênh đón bạnbằng một vòng tay rộng mở, điều đó có nghĩa là họrất vui mừng khi gặp bạn. Tại bữa tiệc hay trong cáctình huống thương mại, xã hội, việc lan rộng ra cánhtay luôn biểu lộ bạn là một người thân thiện và sẵnsàng tiếp xúc với mọi người. Hãy lan rộng ra cánh taytrong suốt cuộc chuyện trò, để người đối diện cảmthấy bạn thực sự đang lắng nghe và san sẻ với họ. D on G a b o rKhoanh tay lại : “ Tôi đangsuy nghĩ, đừng có làmphiến tôi. Tránh xa tôi ra ! " I 23M ở rộng cánh tay : “ Tôi chuẩn bị sẵn sàng lắng nghevà san sẻ ” Mặt khác, nếu bạn khoanh tay trước ngực, điềuđó đồng nghĩa tương quan với việc bạn có tư tưởng khép kín, luôn phòng thủ hay đang suy tư. Và nếu bạn còn đưatay lên che miệng hay chống cằm, thì người khác sẽcho rằng bạn đang mải mê tâm lý điều gì khác. Vậyhãy tự hỏi mình rẳng, bạn có muốn làm phiên ngườikhác khi họ đang mải mê tâm lý không ? Chắc chắnlà không. Hơn nữa, hành vi khoanh tay chứng tỏbạn đang lo ngại, Để ý đến hay thiếu tín nhiệm, tổng thể nhữngđiều đó sẽ khiển người khác ngại tiếp xúc cũng nhưkhông tự do khi chuyện trò với bạn. Nhiều người phản đối rằng khoanh tay không cónghĩa là họ không thích trò chuyện. Họ nói, “ tôi khoanhtay vì như thế làm tôi thấy tự do khi tiếp xúc. ” Cóthê họ cảm thấy tự do, nhưng thực sự là chẳng aiđọc được tâm lý của người khác, tất cả chúng ta chỉ hiểuđược ngôn từ khung hình. Khoanh tay có nghĩa là : “ Tránhxa tôi ra, tôi không muốn chuyện trò ”. Và lan rộng ra vòng245 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố i DI ỆNtay có nghĩa là : “ Tôi đang sần sàng lắng nghe và san sẻ. Hãy đến bên tôi và tất cả chúng ta cùng chuyện trò ”. F = FORWARD LEAN ( Hướng người về phía trước ) Chữ F trong từ S - 0 - F - T - E - N có nghĩa là forwardlean ( hượng về phía trước ). Hơi ngả người vê phía trước trong khi người đổidiện đang trò chuyện với bạn chứng tỏ rằng bạnđang thú vị với câu truyện và bạn đang thực sựlẳng nghe họ. Người đối diện sẽ tin rằng bạn đang tánthưởng họ và sẽ liên tục câu truyện với bạn. Ngửa người ra phía sau làdấu hiệu của sự lạnh nhạt vàbuổn chán. Hướng người về phía trướcnghĩa là : “ Tôi dang rất quantâm tới những điều bạn nói. " Thông thường người ta vẫn quen tựa sống lưng vàoghế và vẳt tay sau đầu trong tư thê “ thư giãn giải trí ” khi nóichuyện. Đáng tiếc thay, cử chỉ này lại khiến người nóinghĩ rằng bạn đang soi xét họ, thiếu tín nhiệm hay cảm thấycâu chuyện của họ tẻ nhạt. Hẫu hết mọi người đềukhông tự do khi nghĩ mình đang bị soi xét, chínhD on G a b o r25VÌ thế, hành vi tựa vào sống lưng ghế khiến người nóikhông muõn liên tục trò chuyện nữa. Khi bạn đang trò chuyện, hãy cố gắng nỗ lực hơi nghiêngvề phía trước một cách thật tự nhiên và thân thiện. Điều đó đồng nghĩa tương quan với việc bạn đang khẳng định chắc chắn vớiđôi phương rằng : “ Tôi đang lắng nghe và quan tâmtới những gì bạn nói, hãy liên tục đi ! ” Nhờ vậy, họ sẽcảm thấy tự tin và cuộc trò chuyện cứ thế tiếp nối. Xác dinh khoáng cách với người nói chuyệnKhoáng cách giữa nhừng ngưìn nói chưvện, hay khoáng cáchdíùig là một phàn quan trọng trong ngôn ngừ khung hình. Tuynhiên, một khoảng cách đủ tự do cơn nhờ vào vào vănhóa, hoàn cánh xã hội, giới tính và sở trường thích nghi ciìa nhỉmgngcòĩtrong cuộc. Khi khoáng cách này dược chú ý quan tâm > dừu chinh chophu hợp, tất cả chúng ta sẽ không cơn cảm thấy hất tiện vì dứngquá xa hay quá gàn dổi phương trong lúc trò chuyện. Đôi với ngươi Bác Mỹ, khoáng cách dứng nói chuyệnthươngphụ thuộc vào từng trường hợp tiếp xúc khác nhau. Khoảng cách thân thiện : là khoảng cách từ 0 đến 18 inch ( khoáng 0 đến 0.4 m ) dối với những cuộc nóichuyện giữa vợ chòng những thành vừn trong ga đinh, và cà những lúc tất cả chúng ta ỡm nhau, hắt tay hay vỗ vainhaiiy hoặc nói thầm với ngươi kia. Khoáng cách riêng tư : là khoáng cách tu 18 đến 36 inch ( khoáng 0.4 m đến 0.9 m ) dối vói những cuộc trò5 P H Ú T C H I N H P HỤC NGƯỜI Đ ố l DIỆN26chuyện với bạn hữu thân thiiĩ, giữa nhũng người tronggađinh, hay những ngíời thân gan gũi những ngườimuốnKhoảnghiểunhau hơn theo tưcáchxã giao : là khoảng chừng cáchfeet ( khoáng o. ữm đến1. 5 vớichuyện sang trọng và quý phái giũakinhdoanh hoặc quan hệncógao. ——————————– —————————————- T = TOUCH ( Bát tay ) Chữ T trong S – 0 – F-T-E-N là viết tắt của từ touch ( bắt tay ). Trong văn hóa truyền thống phương Tây, một cái bắttay ấm cúng là phương pháp tiếp xúc tiên phong và thôngdụng nhất. Điều này thường đúng với cả những tìnhhuống tiếp xúc thương mại lẫn xã hội, giữa nhữngngười cùng giới cũng như khác giới. Trong hầu hếtcác trường hợp, một cái siết tay thật chặt và ấm ápđược coi là cách bảo đảm an toàn đế biểu lộ thái độ cởi mởvà thân thiện của bạn với đối phương. Hãy đưa tay ra trước, bắt tay người đổi diện hailần và nói ” Xin chào ! ” thân thiện, cùng một nụ cườithật tươi để ra mắt tên của bạn, đó là tổng thể nhữnggì bạn cần làm thứ nhất nếu bạn muốn mở màn cuộcnói chuyện với người khác. Một số phái mạnh cho rằng, không nên đê nghị mộtcái bắt tay với phụ nữ. Họ nghĩ sẽ thật ngớ ngẩn nếunóiquan

Source: https://thevesta.vn
Category: Nhà Sách