[GRABCAR – HCM] TÍNH NĂNG MỚI: “THÊM ĐIỂM DỪNG” THAY ĐỔI NHỎ – LỢI ÍCH LỚN | Grab VN
Quý Đối tác thân mến ,
Tại Grab, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến các giải pháp giúp gia tăng thu nhập của Quý Đối tác cũng như nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng. Trong tháng 6-2017, GrabCar Hồ Chí Minh sẽ triển khai tính năng “THÊM ĐIỂM DỪNG”. Tính năng này sẽ được bật cho tất cả Khách hàng.
|
➤ TÍNH NĂNG “ THÊM ĐIỂM DỪNG ” LÀ GÌ ? |
-
Tính năng “ THÊM ĐIỂM DỪNG ” cho phép Khách hàng có thể đặt thêm một điểm dừng trong lúc yêu cầu đặt xe, giúp hành trình di chuyển của Khách hàng thuận tiện hơn.
-
Grab phát triển tính năng “Thêm Điểm Dừng” nhằm mục đích cung ứng tốt hơn nhu yếu đi lại của người mua, từ đó tạo cơ hội GIA TĂNG THU NHẬP cho Quý Đối tác.
|
➤ SỬ DỤNG TÍNH NĂNG “ THÊM ĐIỂM DỪNG ” NHƯ THẾ NÀO ? |
Hình ảnh minh họa tính năng “Thêm Điểm Dừng”
|
➤ THAM GIA TÍNH NĂNG “ THÊM ĐIỂM DỪNG ” |
Để hiểu rõ cách sử dụng tính năng “Thêm Điểm Dừng”, Quý Đối tác cần xem video clip và xác nhận đã hiểu tại: http://bit.ly/themdiemdung
|
➤ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP |
| STT | CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
| 1 | Giá cước của chuyến đi sẽ được tính ra làm sao ? | Giá cước tổng số sẽ được mạng lưới hệ thống tính cố định và thắt chặt dựa vào tổng quảng đường đi và hiển thị trên ứng dụng của Khách hàng . |
| 2 | Các cuốc xe có điểm dừng thì có mã tặng thêm hay không ? | Có. Mã Khuyến mãi vẫn được vận dụng như những cuốc xe thường thì. Đối tác hãy chú ý quan tâm giao diện cuốc xe khuyến mại trên ứng dụng . |
| 3 | Khách hàng hoàn toàn có thể thêm, bớt hoặc đổi khác điểm dừng trên ứng dụng khi đang chuyển dời hay không ? | Không. Khách hàng không hề lựa chọn thêm, bớt hay biến hóa điểm dừng trên ứng dụng trong quy trình vận động và di chuyển |
| 4 | Quy định phát sinh thêm lộ trình dưới 5 km và thu thêm 30.000 đ có được vận dụng với các cuốc xe có điểm dừng hay không ? | Có. Trong trường hợp Khách hàng phát sinh đi thêm điểm đoạn đường dưới 5 km ( ngoài 1 điểm dừng và 1 điểm đến đã đặt trên ứng dụng ), Đối tác vẫn được phép thu thêm 30.000 đ với lộ trình phát sinh như các cuốc xe hiện tại . |
| 5 | Khách hàng nhu yếu chờ tại điểm dừng thứ nhất, trước khi chuyển dời tới điểm dừng tiếp theo, Đối tác giải quyết và xử lý như thế nào ? | Đối tác nên thông tin cho Khách hàng về lao lý chờ không quá 3 phút so với các chuyến GrabCar. Nếu Đối tác phải chờ quá 3 phút, Đối tác hoàn toàn có thể hoàn thành xong chuyến xe và nhờ KH sung sướng đặt cuốc xe mới . |
|
6 Xem thêm: GHN Trường Chinh, Lê Lợi, Vinh, Nghệ An |
Nếu Khách hàng muốn xuống xe và kết thúc chuyến đi trước khi đến điểm dừng ( khu vực tiên phong ) thì Đối tác thu tiền như thế nào ? |
Đối tác nhấn “ ĐIỂM DỪNG ” rồi nhấn tiếp “ ĐIỂM ĐẾN ” để thao tác triển khai xong chuyến đi. Khách hàng cần giao dịch thanh toán hàng loạt cước phí hiển thị trên ứng dụng . ( ghi chú, trong trường hợp người mua không chấp thuận đồng ý về việc trả hàng loạt số tiền chuyến đi, vui mắt lý giải hoặc nhu yếu sự can thiệp từ tổng đài để được trợ giúp ) |
| 7 | Nếu Khách hàng muốn xuống xe tại điểm dừng ( khu vực tiên phong ) và không đi tới điểm đến ( khu vực thứ hai ) thì Đối tác thu tiền như thế nào ? |
Đối tác nhấn “ ĐIỂM DỪNG ” rồi nhấn tiếp “ ĐIỂM ĐẾN ” để thao tác triển khai xong chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán giao dịch hàng loạt cước phí hiển thị trên ứng dụng . ( ghi chú, trong trường hợp người mua không chấp thuận đồng ý về việc trả hàng loạt số tiền chuyến đi, vui vẻ lý giải hoặc nhu yếu sự can thiệp từ tổng đài để được trợ giúp ) |
| 8 | Nếu Khách hàng muốn kết thúc chuyến đi giữa điểm dừng ( khu vực tiên phong ) và điểm đến ( khu vực thứ hai ) thì Đối tác thu tiền như thế nào ? ( Tức là Đối tác chưa tới điểm đến – khu vực thứ hai ) |
Đối tác nhấn “ ĐIỂM DỪNG ” rồi nhấn tiếp “ ĐIỂM ĐẾN ” để thao tác hoàn thành xong chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán giao dịch hàng loạt cước phí hiển thị trên ứng dụng . ( ghi chú, trong trường hợp người mua không đồng ý chấp thuận về việc trả hàng loạt số tiền chuyến đi, vui vẻ lý giải hoặc nhu yếu sự can thiệp từ tổng đài để được trợ giúp ) |
| 9 | Nếu Khách hàng không muốn đi tới điểm dừng ( khu vực tiên phong ) và đi thẳng tới điểm đến ( khu vực thứ hai ) thì Đối tác thu tiền như thế nào ? |
Đối tác nhấn “ ĐIỂM DỪNG ” rồi nhấn tiếp “ ĐIỂM ĐẾN ” để thao tác hoàn thành xong chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán giao dịch hàng loạt cước phí hiển thị trên ứng dụng . ( ghi chú, trong trường hợp người mua không đồng ý chấp thuận về việc trả hàng loạt số tiền chuyến đi, vui vẻ lý giải hoặc nhu yếu sự can thiệp từ tổng đài để được trợ giúp ) |
| 10 | Đối tác hoàn toàn có thể không cần tuân thủ theo thứ tự hoặc người mua nhu yếu đổi khác lộ trình điểm dừng và điểm đến trong ứng dụng được không ? | Không. Đối tác cần tuân theo trình tự các điểm đón và trả trong ứng dụng. Hệ thống sẽ đưa ra những cung đường tốt nhất để hạn chế đường vòng và thời hạn chuyển dời. Hệ thống cũng sẽ nhắc Khách hàng rằng Đối tác sẽ thực thi đúng các điểm đón và trả như trên ứng dụng . |
| 12 | Đối với cuốc xe Khách hàng đặt điểm dừng, thì Đối tác sẽ được tính chương trinh thưởng là 1 hay 2 cuốc xe ? | Các cuốc xe có điểm dừng thì Đối tác sẽ được tính thưởng là 1 cuốc xe . |
| 13 | Tôi sử dụng điện thoại cảm ứng Hệ Điều Hành IOS có được bật được tính năng “ Nhiều Điểm Dừng ” không ? | Có. Andoid và IOS đều được bật tính năng “ Nhiều Điểm Dừng ” nếu Đối tác đã tham gia và xác nhận hoàn thành xong huấn luyện và đào tạo . |
| 14 | Tỉ lệ nhận và huỷ chuyến của các cuốc xe “ Thêm điểm dừng ” có ảnh hưởng tác động đến điều kiện kèm theo nhận thưởng của các chương trình hiện tại không ? | Có. Các cuốc xe “ Thêm điểm dừng ” đều được xem như một cuốc xe GrabCar thường thì và được đưa vào các cuốc xe xét thưởng . |
Lưu ý :
-
Đây là tính năng hoàn toàn mới nên YÊU CẦU BẮT BUỘC các Đối tác tham gia Đào tạo và XÁC NHẬN đã hiểu về tính năng “Thêm Điểm Dừng” tại đường dẫn liên kết phía trên để không bị gián đoạn quá trình hoạt động.
- Sẽ có nhân viên cấp dưới trực tiếp liên hệ kiểm tra kỹ năng và kiến thức, Quý Đối tác vui vẻ sắp xếp thời hạn tham gia Đào tạo trực tuyến để tác dụng kiểm tra kiến thức và kỹ năng tốt nhất .
Những ý kiến của Quý đối tác giúp chúng tôi hoàn thiện để phục vụ Đối tác ngày một tốt hơn. Mọi thắc mắc và đóng góp ý kiến vui lòng liên hệ (08)71087108 hoặc [email protected]
Xem thêm: Cách xem màu sơn nhà theo phong thủy
Chân thành cảm ơn Quý Đối tác !
Trân trọng ,
Đội ngũ GrabCar
Source: https://thevesta.vn
Category: Bản Tin
