Bán Chéo Là Gì? 3 Bước Bán Chéo Cho Khách Hàng Là Gì?

5
/
5
(
1
bầu chọn
)

Bán chéo có nghĩa là bán các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung cho khách hàng hiện tại của bạn. Đó là một trong những phương pháp hiệu quả nhất của thế giới tiếp thị. ví dụ, trong thế giới tài chính bán chéo có nghĩa là các loại sản phẩm khác nhau cho các nhà đầu tư hoặc đầu tư hoặc dịch vụ thuế cho các khách hàng đang lên kế hoạch “nghỉ hưu’.

Khi một người mua của ngân hàng nhận được một khoản vay có nghĩa là đội ngũ bán hàng của ngân hàng đang cố gắng nỗ lực bán một dòng tín dụng thanh toán cá thể. Nhiều doanh nghiệp sử dụng những kỹ thuật bán chéo để bán sản phẩm và dịch vụ cho người mua hiện tại để tạo thêm lệch giá .
Hội Chữ thập bán là một trong những cách dễ nhất để tăng trưởng doanh nghiệp của bạn chính bới bạn đã thiết lập một mối quan hệ lành mạnh với những người mua của bạn và bạn nhận thức được nhu yếu và họ nhu yếu .

1. Bạn đang bán chéo ?

Hãy tâm lý về kinh doanh thương mại của riêng bạn. Có nhiều năng lực bạn có nhiều sản phẩm để bán và người mua của bạn cũng nhận thức được điều này. Tuy nhiên, bạn có nghĩ có bao nhiêu người mua muốn mua lại từ bạn không ?
Khách hàng thường thích shopping những thứ họ muốn và do đó đây là thời cơ để chủ doanh nghiệp bán nhiều hơn cho một người mua và nhận thêm doanh nghiệp từ anh ta. Nói cách khác, bán chéo là một cách bán sản phẩm bổ trợ hoặc bổ trợ cho người mua hiện tại .
ví dụ : khi bạn bán bộ sạc xe hơi cho một người mua vừa mua một chiếc điện thoại di động mới. Luôn có một vài sản phẩm trên kệ của những shop của chúng tôi không được bán thuận tiện. Bán chéo là cách tốt nhất để bạn bán những sản phẩm đó cho người mua hiện tại và tăng lệch giá của bạn và cũng tăng cơ sở người mua của bạn .

Bằng cách này, bạn có được lòng trung thành với chủ của họ và khiến họ quay lại với bạn tiếp tục hơn. Bạn hoàn toàn có thể đang bán những dịch vụ sau bán hàng, Bảo hành lan rộng ra và hợp đồng bảo dưỡng hàng năm cho người mua của bạn. nếu bạn đang làm điều này, bạn đang vô tình bán chéo cho người mua của bạn. khái niệm bán chéo cũng có ý nghĩa hơn về mặt kinh tế tài chính .
Bạn đang kinh doanh thương mại nhiều hơn từ những người mua đã ở trước cửa nhà bạn và bạn sẽ không chi thêm bất kể điều gì để có thêm người mua cho doanh nghiệp của bạn để tạo thêm lệch giá. Ngân sách chi tiêu tiếp thị và bán hàng của bạn đã được phục sinh vì người mua đã mua thứ gì đó từ bạn .
nếu bạn hoàn toàn có thể bán nhiều hơn cho người mua hiện tại thì sản phẩm đó hoàn toàn có thể cải tổ giá trị, tính khả dụng và độ an toàn và đáng tin cậy của sản phẩm đã bán trước đó .

2. Chiến lược và kỹ thuật bán chéo

Kỹ thuật bán chéo hoàn toàn có thể được sử dụng ở hầu hết mọi tiến trình của kênh tiếp thị. Do đó, kế hoạch bán chéo hoàn toàn có thể được chia thành ba quy trình tiến độ :

1 ) Trước khi bán

Trong chiến lược bán hàng , bạn thực hiện tìm kiếm hai hoặc nhiều sản phẩm liên quan đến nhau tại điểm tiếp xúc khách hàng bằng cách giới thiệu sản phẩm hoặc gói sản phẩm . Bạn hẳn đã nhận thấy rằng trên các trang web thương mại điện tử, bạn thường thấy các đề xuất và đề xuất trong khi mua sản phẩm dưới hình thức ưu đãi tốt nhất, LINE, mua thường xuyên cùng nhau, khách hàng cũng đã xem cho lời đề nghị của bạn, v.v.

Những kế hoạch này được sử dụng để tăng năng lực bán hàng chéo .

2 ) Trong khi bán hàng

Trong kế hoạch bán hàng, những khuyến nghị và đề xuất kiến nghị được đưa ra cho người mua bởi nhân viên cấp dưới bán hàng trong những shop kinh doanh bán lẻ hoặc trên những website thương mại điện tử .

3 ) Sau bán hàng

sau khi bán hàng kỹ thuật bán chéo, những khuyến nghị và đề xuất kiến nghị được đưa ra cho người mua trải qua email, SMS hoặc cuộc gọi được cá thể hóa để thuyết phục người mua lựa chọn những sản phẩm tương quan .

Ví dụ về bán chéo

1 ) Điện thoại mưu trí + Bảo hiểm điện thoại thông minh mưu trí

Trong quá khứ, nhu yếu về điện thoại cảm ứng mưu trí đã tăng lên rất nhiều, do đó, nhu yếu bảo hiểm cũng tăng so với điện thoại thông minh mưu trí đắt tiền. Bạn sẽ luôn tìm thấy một hoặc một loại bảo hiểm khác được bán cho bạn tại những shop kinh doanh bán lẻ hoặc tại những website thương mại điện tử như Amazon với một mức giá bổ trợ cùng với điện thoại cảm ứng mưu trí .

Bảo hiểm điện thoại thông minh mưu trí được cả công ty cũng như người mua nhìn nhận cao. Lợi ích của những công ty bảo hiểm đã tăng lên bằng cách bán thêm sản phẩm và người mua thấy thuận tiện và thuận tiện vì họ không phải đi tìm bảo hiểm ở những nơi khác .

2 ) Nhà hàng thức ăn nhanh

bạn phải nhu yếu khoai tây chiên trong khi mua bánh mì kẹp thịt tại một shop thức ăn nhanh như McDonalds hoặc KFC hoặc bạn được nhu yếu mua những sản phẩm tương quan như bánh quy với cafe của bạn tại Starbucks. Chiến lược bán chéo khá phổ cập tại những nhà hàng quán ăn thức ăn nhanh để bán thêm sản phẩm và kinh doanh thương mại nhiều hơn từ một người mua .

3 ) Thẻ tín dụng thanh toán + Bảo hiểm tức thì

Các công ty thẻ tín dụng thanh toán thường bán những khoản vay ngay lập tức cho người mua thẻ tín dụng thanh toán của họ. Nhân viên bán hàng trong ngành ngân hàng sử dụng tài liệu thẻ tín dụng và sử dụng tài liệu đó để ra mắt những khoản vay tức thì cho những người mua có năng lực vay tiền .

Lợi ích của việc bán chéo

1. Bán chéo giúp tăng doanh thu mà không cần nỗ lực thêm.
2. Mức độ hài lòng của khách hàng được cải thiện.
3. Trong các doanh nghiệp B2B , Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) tăng lên với sự hợp nhất chưa từng thấy trong kinh doanh của khách hàng.
4. Bán chéo có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như cho khách hàng.
5. Khách hàng đến để biết về các sản phẩm bổ sung để cải thiện trải nghiệm của họ với các sản phẩm họ đã mua.

Hạn chế của bán chéo

1. Bán chéo đôi khi có thể gây khó chịu cho khách hàng và không tạo ra doanh số.
2. Luôn có cơ hội thiếu kế hoạch hoặc sử dụng dữ liệu phù hợp.
3. Giới thiệu các sản phẩm vô dụng như cố gắng bán quần áo mùa đông cho những khách hàng vừa mua trang phục bơi có thể khiến khách hàng mất đi mãi mãi.
4. sử dụng phương pháp sai để liên hệ với khách hàng có thể dẫn đến đầu ra bằng không. Ví dụ, cố gắng bán một cái gì đó cho một khách hàng thoải mái giao tiếp qua email.
5.  có một phân khúc khách hàng không thích bán chéo cho họ và cuối cùng trả lại hoặc hủy sản phẩm họ đã mua.

3 bước bán chéo cho người mua

Điều quan trọng là xác lập sản phẩm nào có tương quan với nhau và đi cùng nhau trước khi cố gắng nỗ lực bán nó cho người mua của bạn. do đó, câu vấn đáp cho những câu hỏi sau đây hoàn toàn có thể giúp ích như

• Khách hàng thường mua sản phẩm gì thêm?
• Những sản phẩm chủ yếu được mua cùng nhau?
• Những sản phẩm đã được bán cùng nhau thành công trong các chiến dịch bán chéo trước đó?

Có câu vấn đáp trong thực tiễn cho những câu hỏi trên hoàn toàn có thể giúp bạn tạo ra doanh thu trải qua bán chéo. Thực hiện theo những bước sau để bán chéo thành công xuất sắc cho người mua của bạn .

1 ) Tìm hiểu những sản phẩm và dịch vụ tương quan tương thích để bán chéo

Nhắm tiềm năng đúng đối tượng người dùng là rất quan trọng để tạo ra một kế hoạch bán chéo hiệu suất cao. Thu thập dữ liệu để bán chéo ở mọi quá trình của hành trình dài của người mua. Thông tin này hoàn toàn có thể được sử dụng cho cả người trực tiếp cũng như tiếp xúc kỹ thuật số với người mua .
tin tức của người mua như lịch sử dân tộc duyệt và mua hàng, hồ sơ của họ mặc dầu họ đã liên tục trả lại sản phẩm hoặc đơn đặt hàng bị hủy hoàn toàn có thể được sử dụng để xác lập những ứng viên tương thích cho chiến dịch bán chéo. Ngoài ra, ứng viên cũng hoàn toàn có thể được thêm vào những ứng dụng khác trông có vẻ như giống như những người khác ( cũng hoàn toàn có thể được thêm vào list người mua tương thích cho chiến dịch bán chéo .

2 ) Liệt kê những người mua đang mở bán chéo

Tổ chức thông tin được tích lũy trải qua lịch sử vẻ vang mua hàng và những tương tác của người mua. Sử dụng thông tin này với ứng dụng tiếp thị như CRM và nó sẽ hiệu suất cao hơn khi được sử dụng với những nghiên cứu và phân tích bán hàng được tương hỗ bởi AI .
Trí tuệ tự tạo hoàn toàn có thể tự động hóa tiếp cận người mua của bạn khi người mua biểu lộ sự chăm sóc đến 1 số ít sản phẩm nhất định với sự can thiệp của nhân viên cấp dưới mỗi lần. Bằng cách này, nhóm tiếp thị của bạn sẽ có thêm thời hạn để tương tác với người mua của bạn mà cá thể không hề làm được .

3 ) Chuẩn bị một chiến dịch bán chéo và hành trình dài của người mua

Sau khi xác lập người mua tương thích với chiến dịch bán chéo, bước tiếp theo bạn nên làm là quy đổi họ. Bạn nên thiết lập những kế hoạch để bán hàng chéo tiềm năng. Bán chéo trải qua quảng cáo trên phương tiện đi lại truyền thông online xã hội cũng hiệu suất cao như bán qua email cho người mua vừa mua thứ gì đó từ một website thương mại điện tử .
Hãy thử những kỹ thuật khác nhau để tiếp cận người mua để có tỷ suất thành công xuất sắc cao của bán chéo và tăng cường cách tiếp cận của bạn trên cơ sở hiệu quả nghiên cứu và phân tích .
Nguồn : dịch và edit từ marketing 91

Minh Phương- ATP Software 

XEM THÊM :

Kinh nghiệm sử dụng nick facebook cá nhân để xây dựng thương hiệu

Cách hack nick Facebook và giải pháp bảo vệ thông tin tài khoản FB bảo đảm an toàn
Những Câu Nói Hay Của Thầy Lê Thẩm Dương
100 + Website tuyển dụng, tìm việc làm số 1 Nước Ta

Source: https://thevesta.vn
Category: Sản Phẩm