5 cấp độ giá trị sản phẩm – Đinh Tuấn Minh

Cấp độ 1 : GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Đây là những tính năng cốt lõi quan trọng nhất của sp / dv mà phải chắc như đinh tốt .
VD : Điện thoại phải nghe gọi gửi tin nhắn tốt, đồng hồ đeo tay máy phải hoạt động giải trí không thay đổi xem được giờ, …
Đối với đa phần sản phẩm, những giá trị này mặc nhiên phải bảo vệ, rất tốt tới mức không phải nhắc tới nó nữa, để KH chăm sóc tới những giá trị khác của sp, là lợi những lợi thế cạnh tranh đối đầu của sp với những sp khác trên TT .

Cấp độ 2 : GIÁ TRỊ SỬ DỤNG

Đây là khu vực vòng tròn giá trị có mức cạnh tranh cao nhất của các sp / dv. Giá trị sử dụng chính là những tính năng hữu dụng / ưu trội / khác biệt của sp, là những lợi ích LÝ TÍNH của sp đáp ứng nhu cầu KH cần. Những tính năng này sẽ phân cấp mức độ cao cấp của sp / dv theo chức năng, tính năng, việc đáp ứng được nhiều hơn những nhu cầu của KH.

VD : Sp điện thoại tầm trung có nhiều tính năng hơn điện thoại đại trà phổ thông ( nghe nhạc, chụp hình, truy vấn internet, … ), sp điện thoại hạng sang có nhiều tính năng hơn / những tính năng tốt hơn điện thoại tầm trung ( phong cách thiết kế đẹp hơn, vật liệu vỏ tốt hơn, RAM lớn hơn vận tốc giải quyết và xử lý nhanh hơn, bộ nhớ dung tích lớn, camera độ phân giải cao hơn, soạn thảo văn bản, cảm ứng vân tay, … ) .
Để xác lập được lợi thế cạnh tranh đối đầu của sp, tất cả chúng ta phải tìm hiểu và khám phá rõ GTSD của những sp / dv của đối thủ cạnh tranh từ so sánh được những ưu điểm, điểm yếu kém sp của cty để tư vấn cho KH đạt hiệu suất cao cao nhất .

Cấp độ 3 : GIÁ TRỊ BỔ SUNG

Đây là những giá trị ngoài giá trị vật lý cung ứng những nhu yếu lý tính của KH. Giá trị bổ trợ sẽ phân phối được những nhu CẢM TÍNH của KH và quyết định hành động mức độ “ cap cấp ” của sp / dv dựa trên xúc cảm của KH .

VD: Thương hiệu cty, thương hiệu sp: cùng tầm giá nhưng cầm chiếc Iphone sẽ vẫn sang hơn một chiếc Oppo, sp được trưng bày trong những quầy kệ hiện đại, sp được để trong những hộp / bao bì thiết kế bắt mắt,…những món ăn được trình bày cầu kỳ, có tính nghệ thuật cao,…

Cấp độ 4 : GIÁ TRỊ KỲ VỌNG

Đây là những giá trị của sp / dv được kỳ vọng trong tương lai và sẽ được nhìn nhận vào khoảng chừng thời hạn xác lập trong tương lai. Thường được nhìn nhận ở những tiềm năng giảm tối thiểu giá trị / tăng tối đa giá trị .
VD : Giá trị bán ra của chiếc điện thoại khi KH không còn muốn sử dụng nữa sẽ cao nhất, giá bán ra của một lô đất sẽ cao nhất, …
Có những loại sp đặc trưng KH đặc biệt quan trọng chăm sóc tới loại giá trị kỳ vọng này, vì thế cần phải xác lập rõ loại sp nào cần tập trung chuyên sâu vào loại giá trị nào khi tư vấn cho KH .

Cấp độ 5 : GIÁ TRỊ GIA TĂNG

Đây là loại giá trị cộng thêm có nghĩa là khi mua một sp / dv thì KH sẽ được nhận thêm cái gì?

Giá trị KH nhận được sẽ luôn = 1 + …
VD : Khi KH mua điện thoại sẽ được Tặng Ngay kèm ốp sống lưng, miếng dán màn hình hiển thị. Khi mua 2 cái áo sẽ được khuyến mãi thêm 1 cái quần, …
Cần chú ý quan tâm rằng việc Tặng kèm so với nhiều KH có kỹ năng và kiến thức sẽ làm họ cảm thấy giá trị sp họ đang chăm sóc bị giảm, thế cho nên dù cty đang có chủ trương khuyến mại thì cũng không nên lạm dụng việc tư vấn giá trị cộng thêm cho KH, nên tập trung chuyên sâu vào những giá trị chính của sp / dv và chỉ tư vấn tới GTGT khi KH hỏi hoặc tư vấn ở những bước ở đầu cuối .

Source: https://thevesta.vn
Category: Sản Phẩm