6 lỗi thẻ ATM thường gặp và cách xử lý nhanh chóng

Advertisement

Nguyên nhân gây ra tình trạng lỗi thể ATM là do đâu, do thẻ ATM của bạn hay do cây ATM bị lỗi? Cách xử lý các lỗi đó ra sao? Hãy cùng tham khảo ngay bài viết dưới đây nhé!

Thẻ ATM không còn xa lạ đối với người dân Việt Nam, hầu hết ai cũng sở hữu ít nhất một thẻ ATM.

Việc sử dụng thẻ ATM vừa tiện nghi, vừa bảo đảm an toàn hơn so với việc bạn cầm một khoản tiền mặt lớn. Tuy nhiên, trong khi sử dụng thẻ không ít những trường hợp sự cố đã gặp phải khiến bạn không hề triển khai những giao dịch .
Vậy đâu là nguyên do gây ra thực trạng lỗi này là do đâu, do thẻ ATM của bạn hay do cây ATM bị lỗi ? Cách giải quyết và xử lý những lỗi đó ra làm sao ? Hãy cùng tìm hiểu thêm ngay bài viết dưới đây nhé !

Thẻ ATM là gì ?

Thẻ ATM là hình thức thẻ từ hoặc thẻ chip được ngân hàng nhà nước phát hành cho người mua khi mở thông tin tài khoản tại ngân hàng nhà nước của mình. Thẻ ATM được làm từ nhựa dẻo với size nhỏ cho vừa vào ví tiền, trên thẻ in thông tin số thẻ, họ và tên chủ thẻ, ngân hàng nhà nước phát hành, loại thẻ, hạn sử dụng và mặt sau là dài bằng từ cùng 1 số ít chú ý quan tâm khác .
Một số tính năng của ATM gồm có :

• Rút tiền tại máy ATM.
• Vấn tin, tra cứu số tài khoản, số dư tài khoản.
• Thanh toán tại các điểm máy Pos.
• Chuyển tiền tại cây ATM.

Các trường hợp lỗi thẻ ATM thường gặp

Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công

Khi thẻ ATM báo lỗi không hề triển khai những giao dịch như rút tiền, vẫn tin số dư hay giao dịch thanh toán tại máy Pos, bạn liên hệ ngân hàng nhà nước phát hành thẻ và báo cáo giải trình sự cố .
Sau khi tìm hiểu và khám phá, nhân viên cấp dưới ngân hàng nhà nước sẽ thông tin nguyên do khiến bạn gặp sự cố trên. Nếu thẻ của bạn bị khóa do quá hạn hay vì nguyên do nào khác thì bạn cần mang CMND đến phòng giao dịch hoặc Trụ sở của ngân hàng nhà nước mở thẻ .
Nếu thẻ của bạn bị nuốt hoặc bị giữ lại trong cây ATM do nhập sai mã pin hoặc quên lấy thẻ trong cây ATM sau giao dịch, bạn cần gọi điện cho hotline của ngân hàng nhà nước và báo cáo giải trình sự cố. Nhân viên ngân hàng nhà nước sẽ đảm nhiệm nhu yếu và hẹn bạn thời hạn từ 2 – 3 ngày để lấy lại thẻ .
Nếu bạn triển khai giao dịch, ATM không nhả tiền như vẫn bị trừ tiền trong thông tin tài khoản, thì bạn cần báo lỗi với ngân hàng nhà nước ngay lập tức phòng trường hợp tiền bị thất lạc và được hoàn trả lại tiền .

Thẻ ATM bị khóa

Khi thẻ ATM bị khóa, những công dụng của thẻ sẽ bị ngừng hoạt động. Tình trạng thẻ bị khóa nhưng người dùng không biết xảy ra rất nhiều và người dùng chỉ phát hiện khi không hề triển khai rút tiền tại máy ATM .
Nguyên nhân bị khóa hoàn toàn có thể là do :

• Thẻ ATM hết hạn.
• Thẻ ATM nhập sai mã PIN quá 3 lần.
• Thẻ ATM bị nghi ngờ có đối tượng xâm nhập trái phép.

Để mở khóa ATM, bạn cần mang CMNND đến những điểm giao dịch ngân hàng nhà nước để được nhân viên cấp dưới tương hỗ .

Thẻ ATM bị nuốt

Thẻ ATM bị nuốt hoàn toàn có thể là do cây ATM bị lỗi hoặc do chính bản thân người sử dụng, đặc biệt quan trọng là người mới sử dụng lần đầu. Cụ thể, bạn hoàn toàn có thể mắc một số ít lỗi sau :

• Nhập sai mã PIN quá 3 lần.
• Thực hiện thao tác trên ATM quá chậm.
• Thực hiện sai quy trình nhận tiền và nhận thẻ.
• Sử dụng thẻ ATM ở cây ngân hàng không liên kết.
• Để có thể lấy lại thẻ mọi người cần đến ngân hàng thẻ để xác minh tài khoản, sau đó mang giấy đến ngân hàng quản lý máy ATM để xác nhận và lấy lại.

Thẻ tạm ngừng dịch vụ

Nếu bạn đến một cây ATM và thấy trên màn hình hiển thị máy tính có hiện dòng chữ “ Hiện tại máy ATM đang tạm ngừng hoạt động giải trí ”. Cách giải quyết và xử lý rất đơn thuần, đó là do máy ATM bị lỗi và việc làm của bạn là tìm một cây ATM khác để thực thi giao dịch .

Máy không trả tiền

Nếu bạn thực thi đúng tổng thể những bước rút tiền tại cây ATM nhưng không thấy máy trả tiền thì hoàn toàn có thể rơi vào 1 trong 2 trường sau :

• Giao dịch không thành công nhưng tài khoản của bạn vẫn bị trừ tiền và máy không trả tiền lại. Khi đó, cách xử lý tối ưu nhất đó là bạn hãy gọi điện đến trung tâm CSKH của ngân hàng hoặc chi nhánh quản lý ATM.
• Giao dịch thành công, máy ATM đã trả tiền ra ngoài nhưng bạn chỉ lấy thẻ mà quên không lấy tiền. Lúc này tiền của bạn sẽ bị lấy bởi người lạ hoặc máy ATM sẽ thu lại tiền sau 30s nếu không có ai cầm tiền.

Bị mất / hư hỏng thẻ ATM

Làm mất ví hoặc bị trộm cắp mất ví và thẻ là trường hợp không hiếm gặp. Cũng có những trường hợp thẻ của bạn bị gãy hoặc hư hỏng không thể dùng được nữa. Khi gặp phải tình huống như vậy bạn nên xử lý theo các bước sau:

• Gọi điện đến số hotline trung tâm dịch vụ khách hàng và thông báo về việc mất/hư hỏng này.
• Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết của thẻ (số tài khoản, tên chủ tài khoản, địa chỉ..), lần giao dịch gần nhất và tạm thời khóa thẻ của bạn lại.
• Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn để báo với chi nhánh phát hành thẻ về việc mất thẻ. Nếu bạn muốn sử dụng lại thẻ thì phải hoàn thành thủ tục để được phát hành lại thẻ.

Thẻ ATM bị trầy xước có sao không ?

Thông thường, thực trạng thẻ ATM bị trầy xước, mất thông tin, mất số không tác động ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ .
Bởi thẻ ATM trong nước hoạt động giải trí nhờ vào dải từ tính màu đen nằm phía sau mặt thẻ và thẻ ATM quốc tế được bảo vệ bởi chip EMV. Thẻ ATM sẽchỉ không sử dụng được nếu dải từ tính hoặc chip EMV có yếu tố như bị trầy xước lộ rõ, bị gãy, cong vênh …
Ngoài ra, nếu thẻ ATM của bạn bị gãy làm đôi thì cũng không hề sử dụng tiếp được .
Trên đây là 6 lỗi thẻ ATM hay gặp phải trong quy trình giao dịch, bạn hãy ghi nhớ để biết cách giải quyết và xử lý nhanh gọn và kịp thời nhé !

5/5 – ( 2 bầu chọn )

Advertisement

Source: https://thevesta.vn
Category: Bản Tin