Sản phẩm du lịch là gì? Đặc điểm, vai trò và phân loại?

Sản phẩm du lịch là gì ? Đặc điểm của sản phẩm du lịch ? Phân loại sản phẩm du lịch ?

Đối với mỗi người thì du lịch như là một món quà tinh thần không thể thiếu sau khi đã trải qua thời gian làm việc vất vả hay đơn giản tự thưởng cho bản thân sau khi đã đạt được một thành quả nhất định,… Nhưng chắc hảm hầu hết mọi người chỉ biết đến thuật ngữ “du lịch” mà chưa biết đến thuật ngữ “sản phẩm du lịch”. Vì lý do đó tại bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn những thông tin về sản phẩm du lịch làm kho tàng kiến thức cho những ai đang cố tìm hiểu về thuật ngữ này.

Tổng đài Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến 24/7: 1900.6568

1. Sản phẩm du lịch là gì?

1.1. Du lịch là gì

Sản phẩm du lịch khi chưa tìm hiểu và khám phá thì ta hoàn toàn có thể hiểu đây là bất kỳ cái gì được tạo ra hoặc tương quan đến nghành nghề dịch vụ du lịch ; Chính vì thế trước khi đi khám phá cụm từ “ Sản phẩm du lịch ” ta cần hiểu du lịch là gì để có cái nhìn tổng quát, những kỹ năng và kiến thức cơ bản làm cơ sở cho việc nghiên cứu và phân tích “ Sản phẩm du lịch ” Thuật ngữ du lịch là một thuật ngữ đã quá quen thuộc so với mỗi người tất cả chúng ta, vì nó quá quen thuộc nên có nhiều người có cách hiểu khác nhau về du lịch theo ngành nghề, theo góc nhìn kinh tế tài chính, góc nhìn xã hội, góc nhìn pháp lý hay đơn thuần là góc nhìn bình dị trong hoạt động giải trí thường ngày. Điều này xuất phát từ vai trò, vị trí của mỗi người nên vẫn còn nhiều sự độc lạ như trong ý niệm của người đi du lịch và người làm du lịch, … Nhìn chung lại ta hoàn toàn có thể hiểu du lịch theo cách hiểu sau : “ Du lịch được hiểu là hành vi du hành đến một nơi khác với khu vực cư trú tiếp tục của mình nhằm mục đích mục tiêu không phải để làm ăn, tức không phải để làm một nghề hay một việc kiếm tiền sinh sống ” ( Theo International Union of Official Travel Organization ).

1.2. Sản phẩm du lịch là gì?

Sản phẩm là bất kể cái gì hoàn toàn có thể đưa vào thị trường để tạo sự quan tâm, shopping, sử dụng hay tiêu dùng nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu một nhu yếu hay mong ước. Nó hoàn toàn có thể là những vật thể, dịch vụ, con người, khu vực, tổ chức triển khai hoặc một ý tưởng sáng tạo. Dưới góc nhìn pháp lý theo khoản 5 Điều 3 Luật Du lịch 2007 thi sản phẩm du lịch được lý giải như sau : “ Sản phẩm du lịch là tập hợp những dịch vụ trên cơ sở khai thác những giá trị tài nguyên du lịch để thoả mãn nhu yếu của khách thăm quan ”. Tuy nhiên, khái niệm này chưa được coi là tuyệt đối và vẫn còn nhiều thiếu sót. Để định nghĩa lại một cách rất đầy đủ và toàn vẹn ý nghĩa của sản phẩm du lịch, Tổ chức Du lịch Thế giới ( UNWTO ) đã cho rằng : “ Sản phẩm du lịch là sự tổng hợp của 3 nhóm tác nhân cấu thành gồm có Hệ thống dịch vụ, quản trị điều hành quản lý, Tài nguyên du lịch, Hệ thống hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật. ”

Từ những định nghĩa trên về cơ bản ta có thể hiểu một cách cụ thể và đơn giản thì Sản phẩm du lịch là một dịch vụ cung cấp các loại hàng hóa cho khách du lịch. Trong đó, sản phẩm được tạo nên có sự khai thác của yếu tố tự nhiên xã hội và việc sử dụng nguồn lực như lao động, cơ sở vật chất, trang thiết bị… của một vùng hay một quốc gia.

Các yếu tố cấu thành một sản phẩm du lịch bao gồm:

– Thương Mại Dịch Vụ luân chuyển : Đây là những phương tiện đi lại Giao hàng, tương hỗ cho những hoạt động giải trí du lịch trong việc luân chuyển hàng hàng hóa, khách du lịch đến những khu vực du lịch hay những là một phần cơ bản của sản phẩm du lịch gồm có những phương tiện đi lại như : Máy bay, xe xe hơi những loại, xe máy, xe đạp điện, tàu thuyền, … – Thương Mại Dịch Vụ lưu trú và siêu thị nhà hàng : Đây là thành phần chính tạo nên sản phẩm du lịch nhằm mục đích ship hàng hành khách trong những hoạt động giải trí nhà hàng, cắm trại tại những khu sinh thái xanh, khu vực du lịch nổi tiếng ; những dịch vụ này gồm có lều trại, nhà hàng quán ăn, khách sạn … – Các dịch vụ thăm quan : Đây là những dịch vụ giúp những hành khách hoàn toàn có thể chiêu ngưỡng vẻ đẹp tại những khu vực du lịch dịch vụ này hoàn toàn có thể có người hướng dẫn hoặc không tùy theo nhu yếu của hành khách ; những dịch vụ này gồm có những tuyến điểm thăm quan, khu di tích lịch sử, khu vui chơi giải trí công viên, hội chợ, cảnh sắc … – Hàng hóa được bày bán : Đây là những sản phẩm & hàng hóa được bán tại những khu vực du lịch nhằm mục đích ship hàng những nhu yếu, tâm ý của người mua trong mua và bán. Bao gồm hàng tiêu dùng, quà lưu niệm, … – Các dịch vụ tương hỗ : Thủ tục xin hộ chiếu, visa … Các sản phẩm du lịch phổ cập lúc bấy giờ ở Nước Ta gồm có : Du lịch biển, du lịch sinh thái xanh, du lịch miền quê, du lịch shopping, du lịch phát minh sáng tạo …

2. Đặc điểm của sản phẩm du lịch? 

Sản phẩm du lịch gồm có bởi nhiều thành phần : dịch vụ ẩm thực ăn uống, đồ lưu niệm, dịch vụ luân chuyển, khách sạn, dịch vụ combo du lịch trọn gói, dịch vụ dẫn tour, … Vì thế, đặc thù của sản phẩm du lịch cũng có nhiều yếu tố đặc trưng của riêng ngành nghề.

Thứ nhất, tính vô hình

Sản phẩm du lịch không hiện hữu một cách tự nhiên cũng không sống sót ở dạng vật chất. mà nó được tạo ra bởi con người và do đó bạn không hề cầm, sờ hay nắm nó để kiểm tra được chất lượng nếu như chưa bỏ tiền ra mua.

Khách du lịch chỉ có thể đánh giá được chất lượng của sản phẩm du lịch thông qua các thông tin trên truyền thông, các hướng dẫn viên, người dân địa phương trước khi họ đặt niềm tin vào một đơn vị cung cấp sản phẩm du lịch chuyên nghiệp.

Hầu hết những khách du lịch đi đến đâu họ đều đã tìm hiểu và khám phá trước sản phẩm du lịch đặc trưng của vùng miền ấy nên sẽ không quá khó để tìm được khu vực phân phối sản phẩm du lịch chất lượng.

Thứ hai, tính không tách rời

Tính không tách rời của sản phẩm dịch vụ biểu lộ ở việc quy trình sản xuất ship hàng và quy trình tiêu dùng diễn ra đồng thời cùng một lúc. Có những sản phẩm dịch vụ chỉ có giá trị ngay tại thời gian được sản xuất và có những sản phẩm bắt buộc phải được Giao hàng tại chỗ mới giữ nguyên vẹn được giá trị. Mọi thứ đều diễn ra trong cùng một khoảng trống và tại cùng một thời gian.

Cùng một không gian: Sản phẩm du lịch phải được khách du lịch đến tận nơi để tiêu dùng, sử dụng chứ không thể tiến hành vận chuyển đến một địa điểm khác có khách. Vì đặc trưng này, sản phẩm du lịch không thể tách rời với nguồn gốc tạo ra sản phẩm.

Cùng một thời điểm: Thời gian tiêu dùng của khách hàng sẽ chi phối thời gian hoạt động của các phương tiện vận chuyển như máy bay, tàu hay xe khách. Hoạt động phục vụ khách của các sản phẩm du lịch này diễn ra một cách liên tục, đồng thời cùng với lịch trình của khách hàng, không có ngày nghỉ, giờ nghỉ quy định.

Thứ ba, tính không đồng nhất

Do sản phẩm du lịch được sản xuất, tạo ra bằng nhiều cách khác nhau ; đồng thời nguyên vật liệu, người tạo ra cũng khác nhau vì vậy sản phẩm du lịch được biểu lộ dưới nhiều dạng khác nhau do đó mà chất lượng sản phẩm không như nhau. Chúng ta cũng không hề dựa vào bất kể yếu tố nào để nhìn nhận đồng nhất chất lượng sản phẩm du lịch được ngoại trừ việc tiêu thụ, sử dụng, cảm nhận nó trực tiếp. Cảm nhận của người dùng được coi là review đúng chuẩn nhất cho chất lượng dịch vụ.

Tính mau hỏng và không dự trữ được 

Sản phẩm du lịch bên cạnh nông sản hay những món ăn đặc trưng thì còn gồm có những hoạt động giải trí dịch vụ được phân phối bởi công ty du lịch như chuyển dời, siêu thị nhà hàng, lưu trú, … Tất cả những sản phẩm dịch vụ đều sử dụng trực tiếp, không được chuyển thể sang dạng khác để tàng trữ và cũng mất đi nếu không được sử dụng ngay. Không có một công ty lữ hành nào đồng ý dự trữ phòng khách sạn và những dịch vụ ẩm thực ăn uống để đợi khách đến nếu không có lịch hẹn trước như vậy họ sẽ mất đi một khoản thu nhập. Vì thế, sản phẩm du lịch mau hỏng và không dự trữ được.

Tính không chuyển giao sở hữu, sử dụng

Sản phẩm du lịch thuộc quyền sở hữu duy nhất của bạn ngay tại thời gian bạn mua nó. Không thể sang tên, đổi chủ hay nhượng lại cho bất kể ai mà giữ nguyên giá trị. Trừ khi với vé máy bay, so với hạng Eco và Skyboss, có dịch vụ đổi giờ bay, tên hành khách nhưng ngân sách đi kèm để đổi cũng không hề rẻ, ngang ngửa với một chiếc vé mới. Những đặc thù của sản phẩm du lịch đều gắn liền với những đặc thù đặc trưng của mỗi mô hình du lịch nói riêng và ngành du lịch nói chung. Những đặc thù này là không bao giờ thay đổi và đúng trong mọi trường hợp.

3. Phân loại sản phẩm du lịch ?

Sản phẩm du lịch sinh ra mục tiêu chung hướng tới thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua và để tiếp thị sản phẩm vùng miền cũng như thôi thúc du lịch của khu vực nói chung. Sản phẩm du lịch hoàn toàn có thể là sản phẩm đơn lẻ, hoàn toàn có thể là sản phẩm tổng hợp tùy thuộc vào đơn vị chức năng kinh doanh thương mại và đặc trưng khu vực.

Sản phẩm đơn lẻ: Là sản phẩm do nhà cung cấp hoặc một đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ tự tạo để đưa ra thị trường nhằm phục vụ trực tiếp người tiêu dùng.

Ví dụ Một khách sạn, ngoài việc cung cấp các dịch vụ nhà ở và ăn uống còn cung cấp thêm dịch vụ cho thuê xe tự lái, trải nghiệm tắm nước nóng, hay nướng thịt ngoài trời,…Nhà cung cấp có thể là chủ khách sạn, có thể là nhà hàng, có thể là hãng xe, cũng có thể là chính người làm tour,… Sản phẩm du lịch đơn lẻ hầu hết phù hợp với giới trẻ, ưa thích trải nghiệm, tự tìm tòi, khám phá.

Sản phẩm tổng hợp là sản phẩm thỏa mãn một nhóm nhu cầu, thường được tạo ra dưới dạng các combo du lịch trọn gói, các tour du lịch từ các công ty du lịch lữ hành, các đơn vị bán tour, khách sạn. Trong các combo này có đầy đủ các dịch vụ đơn lẻ bao gồm di chuyển, ăn uống, khách sạn, và một vài dịch vụ kết hợp khác tuỳ đơn vị tổ chức.

Ví dụ 

Tour du lịch đi Phú quốc với chỉ 1990 k / 1 người hành khách đã hoàn toàn có thể thưởng thức những dịch vụ như câu cá – lặn ngắm sinh vật biển trên biển thưởng thức khung cảnh hoạt động và sinh hoạt của ngư dân biển hòn đảo ; tắm biển Bãi Sao một trong những bãi biển đẹp nhất của Phú Quốc, tự do thưởng thức hoạt động giải trí Seawalker – đi bộ dưới đáy biển cùng với khu vui chơi giải trí công viên bảo tồn sinh vật biển lần tiên phong ra đời tại Phú Quốc, mày mò Vinworder với vô vàn game show mê hoặc và vườn thú tự nhiên lớn nhất Nước Ta Vinpearl Safari ; thăm quan nhà tù Phú Quốc – nơi giam giữ hàng ngàn chiến sỹ cách mạng Cộng sản, và thực thi những cuộc tra tấn dã man nhất trong lịch sử dân tộc kháng chiến chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ, … Trên đầy là bài viết với nội dung về những yếu tố tương quan đến sản phẩm du lịch được chúng tôi tích lũy và tìm hiểu và khám phá, kỳ vọng những thông tin này sẽ hữu dụng cho bạn khi đang nghiên cứu và điều tra, tìm hiểu và khám phá về nghành này để có một chuyến du lịch thành công xuất sắc trong tương lai.

Source: https://thevesta.vn
Category: Sản Phẩm