Lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng là gì?

Advertisement

Không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng là một trong những vấn đề khiến nhiều người lo lắng. Vậy làm thế nào để khắc phục sự cố này?

Với sự phát triển của công nghệ cùng sự cải tiến dịch vụ không ngừng của các ngân hàng, dịch vụ chuyển tiền nhanh đã ra đời. Nó giúp người nhận có thể nhận tiền ngay chỉ sau 1-2 phút, kể cả chuyển tiền trái ngân hàng.

Tuy nhiên vẫn có những trường hợp người mua đã chuyển tiền được 3-5 ngày, tiền đã trừ trong thông tin tài khoản. Thế nhưng người nhận lại chưa có thông tin nhận được tiền. Vậy nguyên do dẫn đến yếu tố này là gì ? Bài viết dưới đây sẽ chỉ bạn biết nguyên do và cách khắc phục .

Ngân hàng thụ hưởng là gì ?

Beneficiary Bank dịch ra tiếng việt là ngân hàng tận hưởng. Đây là thuật ngữ dùng để chỉ ngân hàng nhận được quyền lợi. Cụ thể, trong giao dịch chuyển – nhận tiền thì ngân hàng tận hưởng chính là ngân hàng nhận tiền. Và người thụ hưởng trong thanh toán giao dịch này là chủ tài khoản mà bạn chuyển tiền đến .
Bên cạnh thuật ngữ ngân hàng thụ hưởng là những thuật ngữ quen thuộc thường đi kèm như :

• Payee: Người thụ hưởng/ người được trả tiền/nhận tiền trong giao dịch.
• Beneficiary Account: Số tài khoản người thụ hưởng- Chủ tài khoản ngân hàng. 
• Beneficiary name: Tên người thụ hưởng – Tên chính chủ tài khoản ngân hàng.

Người dùng nên ghi nhớ một số ít thuật ngữ cơ bản này để hoàn toàn có thể hiểu được khi ngân hàng tương hỗ giải đáp những yếu tố về giao dịch chuyển – nhận tiền .
Ngân hàng hưởng thụ là ngân hàng nhận được tiền trong giao dịch

Tại sao không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng ?

Tiền chuyển đi đã trừ trong thông tin tài khoản người gửi thế nhưng người nhận không nhận được phản hồi từ ngân hàng tận hưởng. Đây là một trong những lỗi thanh toán giao dịch khá thông dụng lúc bấy giờ. Nguyên nhân dẫn đến sự cố này hoàn toàn có thể là :

Ngân hàng thụ hưởng gặp sự cố lỗi kỹ thuật

SMS Banking là dịch vụ quen thuộc và được hầu hết người mua ĐK sử dụng. SMS Banking sẽ tự động hóa thông tin cho bạn mỗi khi có sự dịch chuyển số dư trong thông tin tài khoản. Tin nhắn phản hồi từ ngân hàng tận hưởng hoàn toàn có thể không được chuyển đến do đường truyền đi bị kém. Nguyên nhân này khá thông dụng khi thanh toán giao dịch thành công xuất sắc nhưng do sự ùn tắc của đường mạng mà cả người gửi và người nhận đều không nhận được thông tin phản hồi về thực trạng thanh toán giao dịch .

tin tức thông tin tài khoản người thụ hưởng không đúng mực

Nhập sai thông tên người thụ hưởng cũng là lỗi khá quen thuộc. Người gửi vẫn sẽ bị trừ tiền nhưng người cần được chuyển đến lại không nhận được tiền. Với lỗi này người gửi sẽ phải lập tức kiểm tra lại thông tin khi người thụ hưởng báo chưa nhận được tiền để phát hiện yếu tố sai ở đâu. Sau đó liên hệ với ngân hàng để được tương hỗ xử lý .
Khách hàng không nhận được phản hồi từ ngân hàng hưởng thụ có thể do nhiều nguyên nhân

Số điện thoại cảm ứng người thụ hưởng đã đổi khác

Số điện thoại cảm ứng cũng là một trong những thông tin cá thể rất quan trọng mà chủ tài khoản không nên coi nhẹ. Đặc biệt là với những ai sử dụng dịch vụ SMS Banking. Số điện thoại cảm ứng được là sợi dây link thông tin giữa ngân hàng và người mua. Nó không chỉ thông tin sự dịch chuyển số dư mà còn là công cụ bảo vệ thông tin tài khoản bảo đảm an toàn hơn, tránh bị đánh cắp .
Khi bạn biến hóa số điện thoại cảm ứng, nếu không update lại thông tin với phía ngân hàng thì bạn sẽ không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ ngân hàng thụ hưởng. Vậy nên, tốt nhất hãy luôn bảo vệ số điện thoại cảm ứng ĐK SMS trùng với số điện thoại thông minh chính chủ bạn đang dùng .

Thời gian chuyển tiền ngoài giờ thao tác

Bạn sẽ không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng khi tiền chưa về đến ngân hàng. Nếu bạn chuyển tiền vào thời hạn không không thao tác của ngân hàng sẽ tác động ảnh hưởng đến thời hạn hoàn thành xong thanh toán giao dịch. Khi tiền ở thông tin tài khoản người gửi đã bị trừ nhưng tiền chưa sang thông tin tài khoản thụ hưởng trong thời hạn này là việc thông thường .
Vậy nên bạn không cần quá lo ngại. Giao dịch sẽ nhanh gọn được hoàn tất khi ngân hàng thao tác trở lại .

Giao dịch chuyển khoản thất bại

Lỗi giao dịch chuyển khoản thất bại hoàn toàn có thể xảy ra mà cả người chuyển và người nhận đều không hề hay biết. Thông thường sẽ phải chờ phản hồi từ phía ngân hàng để biết được lỗi đang gặp phải. Trường hợp bạn phải chờ quá lâu thanh toán giao dịch không hoàn tất, hãy thực thi lại thao tác chuyển tiền nhé !

Cách giải quyết và xử lý sự cố không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

Để có thể khắc phục được vấn đề trên, cả người thực hiện giao dịch và người thụ hưởng đều cần có những lưu ý riêng. Cụ thể như sau:

Đối với người thực thi thanh toán giao dịch

Khi người nhận báo chưa nhận được thông tin từ ngân hàng thụ hưởng bạn cần :

• Kiểm tra lại toàn bộ thông tin người nhận trong giao dịch đã đúng chưa. Nếu sai, hãy hủy giao dịch và thao tác chuyển khoản lại.
• Nếu thông tin đúng, bạn hãy kiểm tra lại xem có xảy ra lỗi giao dịch hệ thống không.
• Khi các nội dung đều không có vấn đề, hãy liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ kiểm tra chính xác. 

Đối với người thụ hưởng

Khi người chuyển tiền kiểm tra lại và không phát hiện ra bất kỳ yếu tố nào thì người thụ hưởng cần chú ý quan tâm :

• Kiểm tra hệ thống có đang bị lỗi hay đang trong thời gian bảo trì không.
• Xem số điện thoại đăng ký nhận thông báo có khớp với số điện thoại đăng ký với ngân hàng.
• Liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ vấn và tìm ra được nguyên nhân và cách xử lý. Thông thường khách hàng chỉ cần đợi khoảng 30 phút là ngân hàng thụ hưởng sẽ giải quyết xong.

Trên đây là những nguyên do khiến người nhận không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng. Nếu không may gặp phải thì bạn cũng không cần lo ngại. Hãy thực thi theo những giải pháp được nêu trên, yếu tố này của bạn sẽ nhanh gọn được khắc phục .

3/5 – ( 2 bầu chọn )

Advertisement

Source: https://thevesta.vn
Category: Dịch Vụ