Tập đoàn TH đạt giải “Chăm sóc khách hàng xuất sắc của năm” tại Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế 2018
Bắt đầu từ năm 2002, qua hơn 15 năm, Stevie Awards châu Á – Thái Bình Dương – phần thưởng thường niên dành cho hội đồng doanh nghiệp, được tờ báo uy tín New York Post ( Mỹ ) ví như mạng lưới hệ thống giải Oscar dành cho giới kinh doanh thương mại quốc tế bầu chọn. Năm 2018, với giải Đồng ở khuôn khổ “ Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Xuất sắc của năm ”, Tập đoàn TH liên tục chứng minh và khẳng định sự tận tâm so với người mua .
Với niềm tin người mua chính là động lực tăng trưởng hầu hết của doanh nghiệp, Tập đoàn TH đã góp vốn đầu tư thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống chăm nom người mua văn minh, chuyên nghiệp nhằm mục đích đem đến không chỉ những sản phẩm chất lượng với tiêu chuẩn “ tốt cho sức khỏe thể chất ”, “ trọn vẹn từ vạn vật thiên nhiên ”, mà còn là dịch vụ chu đáo, mang tới sự yên tâm, tin cậy của người mua khi lựa chọn sản phẩm của TH .
Gia nhập thị trường từ năm 2009, Tập đoàn TH tự hào là đơn vị đầu tiên của ngành mở chuỗi cửa hàng TH true mart, tới nay đã có gần 250 cửa hàng trên toàn quốc, để phân phối sản phẩm và tạo không gian trải nghiệm cho khách hàng. Không những đem đến dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi, mỗi nhân viên của TH true Mart đều đóng vai trò như “đại sứ thương hiệu” khi luôn nỗ lực bảo đảm sự hài lòng của từng khách hàng qua sự nhiệt tình và chu đáo khi cung cấp dịch vụ. Mọi hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty luôn tuân thủ tiêu chuẩn nghiêm ngặt ISO 9001:2015 của Bureau Veritas.
Bạn đang đọc: Tập đoàn TH đạt giải “Chăm sóc khách hàng xuất sắc của năm” tại Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế 2018
Mọi nhu yếu, yếu tố của người mua khi được đảm nhiệm bởi TT hỗ trợ người mua thì đều được giải quyết và xử lý sớm với tấm lòng trân trọng. Theo số liệu năm 2017, ước tính 99,7 % người mua cảm thấy hài lòng sau khi được hỗ trợ .
Mỗi thắc mắc, khiếu nại của người tiêu dùng được TH coi như một cơ hội quý báu để cải thiện chất lượng dịch vụ. Tập đoàn TH đã thiết lập hệ thống chăm sóc, hỗ trợ đa kênh, từ số điện thoại hotline, fanpage trên mạng xã hội đến hỗ trợ trực tiếp. Không chỉ được giải quyết các nhu cầu của mình một cách nhanh chóng, khách hàng của TH còn được nhận thêm những thông tin bổ ích về giá trị về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi và kiến thức về dinh dưỡng lành mạnh.
TH cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện, “tour” tham quan trang trại hay nhà máy để khách hàng được thấy tận mắt quy trình sản xuất sản phẩm. Khi được chứng kiến tường tận và minh bạch về từng công đoạn trồng trọt, chăn nuôi, chế biến và đóng gói, khách hàng có thể hiểu rõ hơn quy trình khép kín và thêm tin tưởng vào chất lượng sản phẩm TH.
Chiến lược đặt người mua là trọng tâm đã dẫn chứng rõ nét cho niềm tin mà bà Thái Hương, nhà sáng lập và tư vấn góp vốn đầu tư góp vốn đầu tư của Tập đoàn, đã đặt ra và dẫn dắt TH theo đuổi, đó là đi theo con đường “ Vì sức khỏe thể chất hội đồng ”, cung ứng những sản phẩm tươi, sạch, vì sức khỏe thể chất cho nhà bếp ăn của người Việt bằng cái tâm của “ người nội trợ tử tế ” .
Cũng tại Stevie Awards 2018, Bà Thái Hương – nhà sáng lập và tư vấn góp vốn đầu tư tập đoàn lớn TH đã đạt Giải Vàng khuôn khổ “ Doanh nhân xuất sắc ” của ngành Thực phẩm và đồ uống. Bên cạnh đó, sản phẩm mới sữa hạt TH true NUT cũng giành giải Đồng cho khuôn khổ “ Sản phẩm mới tốt nhất ” khi được nhìn nhận là sản phẩm cải tiến vượt bậc, tạo nên cuộc cách mạng dinh dưỡng, chỉnh sửa thói quen tiêu dùng tại Nước Ta .
IBA Stevie Awards 2018 đã lôi cuốn hơn 3,900 đề cử từ tổng thể những mô hình tổ chức triển khai / doanh nghiệp trên 74 vương quốc. Đêm Gala trao giải năm nay sẽ được tổ chức triển khai tại London, Vương quốc Anh vào ngày 20/10 tới đây .
Source: https://thevesta.vn
Category: Dịch Vụ
