Dịch vụ bảo trì

CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ BẢO TRÌ:

 
Dịch vụ bảo trì chuẩn

Chúng tôi sẽ tiến hành công tác vệ sinh và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt  thiết bị/hệ thống trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng.
Nếu công việc sửa chữa không thể hoàn tất tại nơi đặt máy thì kỹ sư/ công nhân của chúng tôi sẽ có trách nhiệm mang máy về Trung Tâm để tiếp tục công việc sửa chữa, đại tu, và sẽ mang trả lại cho khách hàng sau khi hoàn tất công việc. Toàn bộ chi phí vận chuyển thiết bị sẽ do SNT chi trả, khách hàng không phải tốn bất kỳ một khoảng chi nào cho thiết bị ngoài số tiền dịch vụ đã chi trong hợp đồng
Đối tượng của dịch vụ:  thiết bị / hệ thống còn trong hay ngoài thời gian bảo hành
ĐẶC ĐIỂM:

Vệ sinh  : 03 tháng/lần
Kiểm tra : 01 tháng/lần
Thời gian hỗ trợ khắc phục sự cố: trong vòng 04 giờ.
LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG
Thiết bị luôn hoạt động tốt và kéo dài thời gian sử dụng
Phát hiện và khắc phục lỗi kịp thời
Dự báo và ngăn ngừa lỗi trong tương lai
Tiết kiệm được chi phí đầu tư thiết bị mới
Đáp ứng nhanh chóng khi sự cố xảy ra trong khoảng thời gian đã cam kết.

Dịch vụ bảo trì, hỗ trợ thiết bị thay thế 

Chúng tôi sẽ tiến hành công tác bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt máy trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng.
Trong quá trình bảo trì, nếu thiết bị phát sinh nhu cầu thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và sẽ tiến hành thay thế miễn phí. Nếu sau 24 giờ thiết bị vẫn chưa được bảo trì xong, chúng tôi sẽ nhanh chóng cho quý khách mượn thiết bị tương đương để dùng tạm trong thời gian chờ.
Đối tượng phục vụ: thiết bị còn trong hay ngoài thời hạn bảo hành.
ĐẶC ĐIỂM:
Vệ sinh  : 03 tháng/lần
Kiểm tra : 01 tháng/lần
Thời gian hỗ trợ khắc phục sự cố: trong vòng 04 giờ
Cho mượn tạm thiết bị sau 24 giờ nếu sự cố vẫn chưa khắc phục xong
LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG
Thay thế linh kiện chính hãng miễn phí.
Đảm bảo công việc kinh doanh của khách hàng không bị gián đoạn.
Đảm bảo nhu cầu thay thế linh kiện nhanh chóng kịp thời
Thiết bị được sửa chữa một cách nhanh chóng triệt để
Khách hàng có thể hoạch định trước chi phí cho hệ thống.
 

Dịch vụ bảo trì khẩn cấp 

Chúng tôi sẽ tiến hành công tác vệ sinh và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt thiết bị / hệ thống trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng.
Trong quá trình bảo trì, nếu thiết bị/ hệ thống phát sinh nhu cầu thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế miễn phí cho khách hàng. Chúng tôi cam kết hoàn tất công việc sửa chữa, bảo dưỡng về phần cứng trong vòng 8 giờ kể từ khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng. Khách hàng có thể gọi đến chúng tôi để yêu cầu dịch vụ bất cứ lúc nào kể cả chủ nhật và ngày lễ, kể cả ngày hay đêm (SLA: 24x7x8: 24 giờ trong một ngày, 7 ngày trong tuần,  8 giờ hoàn tất)
Đối tượng phục vụ: thiết bị còn trong hay ngoài thời gian bảo hành 
ĐẶC ĐIỂM:
Vệ sinh  : 03 tháng/lần
Kiểm tra : 01 tháng/lần
Thay thế linh kiện miễn phí
Đảm bảo hoàn tất việc sửa chữa về phần cứng trong thời gian tối đa là 08 giờ.
LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG
Biết rõ chính xác thời gian hoàn tất xử lý sự cố
Khách hàng chủ động được các phương án làm việc dựa trên các cam kết SLA
Giải quyết được “bài toán” nguồn lực cho doanh nghiệp
Hoạch định được trước chi phí duy trì hoạt động cho hệ thống.

Đừng đợi đến khi xảy ra sự cố, hãy chuẩn bị ngay. Hãy gọi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay.

Với đội ngũ kỹ thuật lành nghề, hệ thống/linh kiện thay thế phong phú và những nguồn lực khác, chúng tôi cung cấp các dịch vụ bảo trì nhằm đáp ứng nhanh nhất để đảm bảo hệ thống mạng của quí khách hàng với thời gian ngừng hoạt động thấp nhất.Vệ sinh : 03 tháng/lầnKiểm tra : 01 tháng/lầnThời gian hỗ trợ khắc phục sự cố: trong vòng 04 giờ.Thiết bị luôn hoạt động tốt và kéo dài thời gian sử dụngPhát hiện và khắc phục lỗi kịp thờiDự báo và ngăn ngừa lỗi trong tương laiTiết kiệm được chi phí đầu tư thiết bị mớiĐáp ứng nhanh chóng khi sự cố xảy ra trong khoảng thời gian đã cam kết.Chúng tôi sẽ tiến hành công tác vệ sinh và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt thiết bị / hệ thống trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng.Trong quá trình bảo trì, nếu thiết bị/ hệ thống phát sinh nhu cầu thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế miễn phí cho khách hàng. Chúng tôi cam kết hoàn tất công việc sửa chữa, bảo dưỡng về phần cứng trong vòng 8 giờ kể từ khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng. Khách hàng có thể gọi đến chúng tôi để yêu cầu dịch vụ bất cứ lúc nào kể cả chủ nhật và ngày lễ, kể cả ngày hay đêm (SLA: 24x7x8: 24 giờ trong một ngày, 7 ngày trong tuần, 8 giờ hoàn tất)Đối tượng phục vụ: thiết bị còn trong hay ngoài thời gian bảo hànhVệ sinh : 03 tháng/lầnKiểm tra : 01 tháng/lầnThay thế linh kiện miễn phíĐảm bảo hoàn tất việc sửa chữa về phần cứng trong thời gian tối đa là 08 giờ.Biết rõ chính xác thời gian hoàn tất xử lý sự cốKhách hàng chủ động được các phương án làm việc dựa trên các cam kết SLAGiải quyết được “bài toán” nguồn lực cho doanh nghiệpHoạch định được trước chi phí duy trì hoạt động cho hệ thống.

Source: https://thevesta.vn
Category: Dịch Vụ