Ngân hàng đồng loạt tung ‘chiêu’ hút khách

Miễn giảm các loại phí giao dịch là một trong những tiêu chí quan trọng được khách hàng quan tâm khi chọn dịch vụ ngân hàng. Ảnh: TL.

Đua nhau khuyến mãi, miễn phí

Thay vì thi nhau tăng phí những loại dịch vụ để “ móc túi ” khách hàng như trước kia, thời hạn gần đây hàng loạt ngân hàng mạnh tay ” chi bạo ” cho khuyến mại, miễn giảm phí dịch vụ thanh toán giao dịch. Trong đó, một số ít ngân hàng tung chương trình khuyễn mãi thêm chuyển khoản qua ngân hàng 100 %, siêu không tính tiền, siêu tặng thêm … nhằm mục đích khuyến khích giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt và thu hút lượng tiền gửi không kỳ hạn.

Điển hình như Ngân hàng Agribank chính thức áp dụng chính sách miễn phí chuyển tiền trong nước với giao dịch cả trong và ngoài hệ thống cho khách hàng cá nhân lẫn tổ chức qua các kênh điện tử như ATM, ứng dụng Mobile Banking. 

Trước đó, để giữ chân khách hàng, Vietcombank đã đưa ra gói VCB-Eco, khách hàng được áp dụng miễn phí khi chuyển trong nội bộ cũng như chuyển tiền sang ngân hàng khác. Ngân hàng BIDV cũng có chính sách phí tương tự.

Ngân hàng VietinBank cũng vận dụng chính sách không tính tiền giao dịch chuyển tiền, không lấy phí duy trì thông tin tài khoản … nếu khách hàng duy trì số dư thông tin tài khoản giao dịch thanh toán trung bình hàng tháng từ 2 triệu đồng trở lên hoặc trả phí duy trì gói 15.000 đồng / tháng. Gần đây nhất, HDBank ” chơi lớn ” khi công bố miễn 100 % phí chuyển tiền trong và ngoài mạng lưới hệ thống không số lượng giới hạn, chuyển tiền nhanh thông tin tài khoản và số thẻ không tính tiền dành cho toàn bộ khách hàng cá thể đang sử dụng thông tin tài khoản tiền gửi thanh toán giao dịch thường thì hoặc mở mới gói HDBank Sky One. Tại Sacombank, khách hàng doanh nghiệp được không lấy phí dịch vụ chi lương 3 năm, không tính tiền quản lý tài khoản, ngân hàng điện tử, SMS báo thanh toán giao dịch tự động hóa, chuyển tiền, nộp thuế trực tuyến … Ngoài ra, trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 lê dài, 1 số ít ngân hàng thương mại còn lan rộng ra dịch vụ được không tính tiền để tương hỗ thêm cho khách hàng. Đơn cử như Ngân hàng TMCP Nam Á ( Nam Á Bank ), không thu phí chậm thanh toán giao dịch thẻ tín dụng thanh toán trong trường hợp chủ thẻ giao dịch thanh toán thẻ trễ hạn trong 3 kỳ sao kê từ tháng 7 – 9/2021. ” Điều này nhằm mục đích góp thêm phần san sẻ, tương hỗ khách hàng đang gặp nhiều khó khăn vất vả về kinh tế tài chính cũng như gặp nhiều sự cố giật mình không hề giao dịch thanh toán thẻ đúng thời hạn, nhất là trong toàn cảnh dịch Covid-19 lê dài ” – đại diện thay mặt Nam Á Bank cho hay. Đáng chú ý quan tâm, dù sở hữu lượng khách hàng ít hơn nhưng những ngân hàng quy mô nhỏ hơn cũng thi nhau tặng thêm nhằm mục đích cạnh tranh đối đầu với những ông lớn. Trong đó, nhiều ngân hàng vận dụng chính sách phí 0 đồng, siêu khuyễn mãi thêm lên tới 50 hạng mục những loại phí để thu hút khách hàng. Một số ngân hàng còn chăm chút khách hàng cá thể bằng việc không tính tiền mở thông tin tài khoản số đẹp, số thông tin tài khoản trùng số điện thoại cảm ứng … để chiều lòng ” thượng khách “.

Chiến lược “trọn gói”

Các chuyên viên đánh giá và nhận định, trong toàn cảnh dịch bệnh, những ngân hàng đua nhau tung ra chương trình khuyễn mãi thêm giảm mạnh phần đông toàn bộ phí dịch vụ cho khách hàng, hoàn toàn có thể xem đây là kế hoạch hút khách hàng khôn ngoan. Bởi khi có tệp khách hàng lớn, ngân hàng sẽ có rất nhiều thời cơ ngày càng tăng doanh thu từ những khu vực khác … Điều này cũng là bước chuẩn bị sẵn sàng thu hút vốn tiết kiệm ngân sách và chi phí cho mùa cao điểm cho vay sản xuất cuối năm của những ngân hàng. Chia sẻ về yếu tố này, ông Phùng Duy Khương, Phó tổng giám đốc VPBank cho hay : “ Theo khảo sát khách hàng của chúng tôi, miễn giảm phí thanh toán giao dịch là một trong những tiêu chuẩn mà khách hàng chăm sóc khi chọn dịch vụ ngân hàng. Do vậy, chúng tôi mong ước đáp ứng dịch vụ thân thiện cho khách hàng từ giải pháp công nghệ tiên tiến đến chính sách phí. Mặt khác, những chính sách như không lấy phí chuyển tiền, không tính tiền thanh toán giao dịch trực tuyến … cũng giúp chúng tôi thu hút được dòng tiền rảnh rỗi. Từ đó, chúng tôi cũng có thêm nguồn thu để Giao hàng cho hoạt động giải trí cho vay và bù đắp việc quyết tử phí thanh toán giao dịch ”. Bà Nguyễn Thị Phượng, Phó tổng giám đốc Agribank cho biết, mục tiêu quan trọng nhất của việc không lấy phí là để khuyến khích khách hàng giảm sử dụng tiền mặt. ” Ngoài việc miễn, giảm phí để giữ chân khách thì việc khuyến khích khách hàng thanh toán giao dịch điện tử hoàn toàn có thể giúp những ngân hàng tiết kiệm chi phí từ vài trăm đến vài ngàn tỷ đồng mỗi năm. Nguyên nhân do tiết kiệm ngân sách và chi phí được ngân sách kiểm đếm, luân chuyển, quản lý và vận hành … rất tốn kém ” – bà Phượng cho hay. Mặt khác, trong toàn cảnh ” số hóa ” ngành ngân hàng đang diễn ra can đảm và mạnh mẽ, ngân sách thanh toán giao dịch của những ngân hàng đã giảm đi rất nhiều. Chẳng hạn một thanh toán giao dịch tại quầy, ngân sách hoàn toàn có thể lên tới vài chục nghìn đồng, nhưng thanh toán giao dịch trực tuyến thì chỉ mất vài trăm đồng, không đáng kể và hoàn toàn có thể không lấy phí cho khách hàng mà không bị ảnh hưởng tác động nhiều. Theo những chuyên gia tài chính, chính sách miễn, giảm phí của những ngân hàng thương mại còn giúp những ngân hàng kêu gọi thêm nguồn vốn giá rẻ từ tiền gửi không kỳ hạn ( CASA ). Thói quen shopping, giao dịch thanh toán trực tuyến đang dần sửa chữa thay thế phương pháp truyền thống cuội nguồn khiến lượng tiền trong thông tin tài khoản của người dân theo đó cũng tăng lên. Trong khi đó, CASA vốn được xem là ” vũ khí ” lợi hại giúp những ngân hàng kêu gọi nguồn vốn giá rẻ, với lãi suất vay rất thấp chỉ khoảng chừng 0,2 – 0,5 % / năm. Các ngân hàng hoàn toàn có thể dùng số tiền đó để cho vay, từ đó góp thêm phần ngày càng tăng biên độ doanh thu ( NIM ).

Trong một báo cáo triển vọng của ngành ngân hàng mới được phát hành, các chuyên gia của Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt (VDSC) cho rằng, trong nửa cuối năm 2021, tỷ lệ thâm nhập bán lẻ của các ngân hàng sẽ được hỗ trợ bởi xu hướng thanh toán không tiền mặt và chuyển đổi số. Điều này sẽ khiến cuộc đua CASA cạnh tranh hơn về phí và cải thiện CASA với tốc độ khác nhau giữa các ngân hàng.

” Trong tương lai, chúng tôi kỳ vọng những ngân hàng phân phối những mẫu sản phẩm cho vay chất lượng hơn, được dẫn dắt bởi những yếu tố tiện nghi, năng lực tiếp cận và vận tốc giải quyết và xử lý sẽ có lợi thế về mạng lưới CASA kinh doanh bán lẻ ”, báo cáo giải trình của VDSC nêu rõ. Ở góc nhìn khác, tiến sỹ Nguyễn Trí Hiếu – chuyên gia tài chính ngân hàng nhìn nhận, nếu chỉ miễn giảm phí dịch vụ thôi không đủ, ngân hàng còn cần phải chú trọng hơn vào những hoạt động giải trí góp vốn đầu tư tăng trưởng công nghệ tiên tiến. Trong đó cần tăng cường tăng trưởng những mẫu sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao, cũng như phân phối nhu yếu ngày càng phong phú của khách hàng. “ Bên cạnh đó, khi thói quen sử dụng thanh toán giao dịch điện tử của khách hàng ngày càng tăng kéo theo nhu yếu về bảo mật thông tin, bảo đảm an toàn thông tin cho khách hàng cũng cần được những ngân hàng đặc biệt quan trọng chăm sóc hơn ” – tiến sỹ Hiếu nhấn mạnh vấn đề.

Source: https://thevesta.vn
Category: Cộng Đồng