Chính sách huỷ thuê bao mới kích hoạt & thuê bao gia hạn.
1. CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY THUÊ BAO MỚI KÍCH HOẠT:
1.1 Đối tượng áp dụng:
Thuê bao mới sử dụng thiết bị K+ (đầu thu DTH và đầu thu TV Box bao gồm cả thuê bao phụ) có yêu cầu hủy thuê bao trong vòng 07 ngày kể từ ngày kích hoạt. Cụ thể:
| Số ngày tính từ ngày kích hoạt thuê bao |
1-7 ngày |
Trên 7 ngày |
|
Khả năng được hỗ trợ hủy |
hỗ trợ hoàn |
Không |
|
Hoàn phí thuê bao và thiết bị cho khách hàng |
100% |
Không áp dụng |
|
Hoàn phí lắp đặt cho khách hàng |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
|
Phí hủy dịch vụ, tính theo mỗi hợp đồng thuê bao chính (đã bao gồm thuế GTGT) |
50,000 đồng |
Không áp dụng |
1.2 Điều kiện đối với thiết bị:
– Số lượng : Còn vừa đủ thiết bị và phụ kiện khởi đầu, gồm có cả hộp thiết bị và sách hướng dẫn sử dụng .
– Tình trạng :
+ Thiết bị và phụ kiện hoạt động giải trí thông thường, còn nguyên tem, không có vết bẩn, không bị trầy xước, móp méo, hoặc
+ Thiết bị, phụ kiện bị hỏng do lỗi của đơn vị sản xuất .
1.3 Quy trình hỗ trợ hủy thuê bao mới:
Bước 1: Khách hàng đến Đại lý lắp đặt để yêu cầu hủy thuê bao mới kích hoạt và nêu lý do hủy.
Bước 2: Đại lý kiểm tra thông tin thuê bao và tình trạng thiết bị phù hợp với chính sách hủy thuê bao mới của VSTV.
Bước 3: Đại lý gửi yêu cầu hủy thuê bao mới cho VSTV.
Bước 4: Đại lý hoàn phí thuê bao và phí thiết bị cho khách hàng sau khi giảm trừ phí hủy dịch vụ.
2. CHÍNH SÁCH HỦY GÓI KÊNH GIA HẠN:
2.1: Đối tượng áp dụng:
Xem thêm: nhà sách tiến thọ
Thuê bao sử dụng thiết bị K + ( đầu thu DTH và đầu thu TV Box gồm có cả thuê bao phụ ) có nhu yếu hủy gói kênh gia hạn trong vòng 07 ngày kể từ ngày gia hạn .
2.2 Chính sách hủy gói kênh gia hạn:
| Số ngày tính từ ngày gia hạn thuê bao |
1-7 ngày |
Trên 7 ngày |
|
Khả năng được hỗ trợ hủy |
Có |
Không |
|
Hoàn phí gia hạn cho khách hàng |
100% |
Không áp dụng |
|
Phí hủy dịch vụ, tính theo mỗi hợp đồng thuê bao chính (đã bao gồm thuế GTGT) |
50,000 đồng |
Không áp dụng |
Lưu ý:
Trường hợp người mua tự triển khai gia hạn ( không trải qua đại lý ) và thao tác nhầm mã thẻ, vui vẻ liên hệ 19001592 trong vòng 07 ngày kể từ ngày gia hạn để được hướng dẫn .
2.3 Quy trình hỗ trợ hủy gói kênh gia hạn:
Bước 1 : Khách hàng đến Đại lý gia hạn thuê bao để nhu yếu hủy gói kênh gia hạn và nêu nguyên do hủy .
Bước 2 : Đại lý kiểm tra thông tin thuê bao, gói kênh gia hạn tương thích với chính sách hủy gói kênh gia hạn của VSTV. Đại lý chỉ tương hỗ hủy gói kênh gia hạn theo đúng mã đại lý của mình .
Bước 3 : Đại lý gửi nhu yếu hủy gói gia hạn cho VSTV .
Bước 4 : Đại lý hoàn phí gia hạn thuê bao cho người mua sau khi giảm trừ phí hủy dịch vụ .
Mọi thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 1592 để được giải đáp.
Quý khách hàng sung sướng bấm vào link sau để gửi nhìn nhận của của mình về bài viết này và trang thông tin tương hỗ người mua Help Center nói chung :
https://bit.ly/35P4Nfb
Ý kiến của Quý khách rất quan trọng với K +. Cảm ơn Quý khách !
Source: https://thevesta.vn
Category: Nhà Sách
