Những lưu ý quan trọng bạn cần biết khi nhận hàng Lazada
Mục lục
Các Vấn Đề Liên Quan Đến Nhận Hàng Lazada
1. Nên điền đúng và đầy đủ thông tin giao hàng
Điều này nghe có vẻ như cơ bản đúng không cả nhà. Thế nhưng vẫn có nhiều bạn để sai thông tin giao hàng như địa chỉ giao hàng và số điện thoại thông minh liên lạc. Đây là 2 thông tin sai là không hề sửa được sau khi đã đặt hàng thành công xuất sắc nhé .
Nếu bạn có nhiều địa chỉ giao hàng lưu trên tài khoản thì ở bước Thanh toán bạn nên chọn địa chỉ muốn giao tới nhé. Bạn chỉ cần bấm vào ô Chỉnh sửa rồi chọn địa chỉ mong muốn là được. Nếu muốn thêm địa chỉ mới thì sau khi bấm vào ô Chỉnh sửa thì bạn chọn tiếp ô Thêm địa chỉ mới. Sau đó bạn điền đầy đủ các thông tin nhận hàng như: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,… Xem hình mô tả bên dưới:
Bạn đang đọc: Những lưu ý quan trọng bạn cần biết khi nhận hàng Lazada
2. Làm sao để chỉnh sửa thông tin địa chỉ nhận hàng đã lưu trên Lazada?
Hệ thống Lazada được cho phép bạn lưu được tối đa 10 thông tin địa chỉ nhận hàng trên 1 thông tin tài khoản. Tuy nhiên bạn không hề chỉnh sửa những thông tin địa chỉ này ở bước giao dịch thanh toán khi đặt hàng như trên được .
Ở bước thanh toán giao dịch đặt hàng bạn chỉ hoàn toàn có thể đổi khác sự lựa chọn giữa những địa chỉ đã lưu sẵn. Hoặc bạn hoàn toàn có thể thêm địa chỉ mới nếu như trong thông tin tài khoản vẫn chưa có đến 10 địa chỉ .
Vậy nếu thông tin tài khoản đã có 10 địa chỉ rồi thì phải làm thế nào để sửa thông tin ? Hay nói cách khác là làm thế nào để để thêm thông tin địa chỉ nhận hàng thứ 11 ?
Lúc này bạn có chỉ hoàn toàn có thể sửa lại thông tin của 1 trong 10 địa chỉ đã lưu thôi nhé. Để thực thi chỉnh sửa, bạn làm như sau :
- Nếu trên máy tính: Click vào tên Tài khoản → Quản lý tài khoản → Sổ địa chỉ → Chỉnh sửa → Chọn địa chỉ muốn chỉnh sửa → Sửa lại thông tin nhận hàng Lazada → Lưu.
- Nếu trên Lazada App điện thoại: Vào mục Tài khoản → chọn hình răng cưa cài đặt ở góc trên phải → Sổ địa chỉ → Chỉnh sửa → Chọn địa chỉ muốn chỉnh sửa → Sửa lại thông tin nhận hàng Lazada → Lưu.
⚠️Có thể bạn quan tâm: Hôm nay, chúng tôi vừa đăng tải thêm rất nhiều mã giảm giá Lazada áp dụng được cho toàn sàn và tất cả các ngành hàng nhé. Nếu bạn có mua gì thì nhớ lấy : Hôm nay, chúng tôi vừa đăng tải thêm rất nhiều mã giảm giá Lazada vận dụng được cho toàn sàn và tổng thể những ngành hàng nhé. Nếu bạn có mua gì thì nhớ lấy voucher Lazada trên website https://thevesta.vn để sử dụng cho tiết kiệm ngân sách và chi phí nha !
3. Lazada có giao hàng đến vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu vùng xa không?
Hiện tại, Lazada tương hỗ giao hàng đến mọi tỉnh thành và mọi khu vực trên toàn nước .
Lazada có đơn vị chức năng luân chuyển của riêng mình là LEX ( Lazada Express ) với đội ngũ nhân viên cấp dưới giao hàng hùng hậu. Bên cạnh đó Lazada còn hợp tác với nhiều đơn vị chức năng luân chuyển khác như Bưu điện Nước Ta ( việt nam Post ), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Ninja Van, … bảo vệ việc giao hàng đến bạn được triển khai nhanh gọn và đúng hẹn .
Tuy nhiên, có 1 số ít mẫu sản phẩm không tương hỗ giao hàng ở 1 số ít khu vực. Ví dụ như những mẫu sản phẩm có kích cỡ cồng kềnh ( những loại sản phẩm điện lạnh : máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, … ; loại sản phẩm gia dụng lớn : giường, tủ, bàn, ghế, … ). Hoặc những mẫu sản phẩm của 1 số ít đối tác chiến lược, nhà bán hàng nhất định hoàn toàn có thể sẽ có chính sách giao hàng riêng .
4. Lazada có giao hàng tới địa chỉ cơ quan, nơi làm việc của tôi được không?
Lazada tương hỗ giao hàng tới bất kể địa chỉ nào bạn bạn phân phối khi đặt hàng. Kể cả cơ quan, nơi thao tác, văn phòng, công ty, …
Tuy nhiên, Lazada không hề tương hỗ giao hàng lên lầu / tầng của nhà ở và những cao ốc văn phòng. Nếu bạn có thuộc những trường hợp này thì vui vẻ xuống dưới sảnh hoặc cổng tòa nhà để nhận hàng nhé .
5. Lazada có gọi điện thoại cho tôi trước khi giao hàng không?
Trước khi giao hàng cho bạn thì nhân viên cấp dưới giao hàng sẽ điện thoại cảm ứng để liên hệ với bạn trước. Bạn và nhân viên cấp dưới giao hàng sẽ trao đổi về thời hạn giao hàng .
Nhân viên giao hàng Lazada sẽ gọi điện cho bạn 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không xuất hiện tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên cấp dưới luân chuyển liên hệ. Bạn hoàn toàn có thể thỏa thuận hợp tác lại thời hạn giao hàng với nhân viên cấp dưới luân chuyển cho tương thích. Nhưng không quá 05 ngày kể từ lần liên hệ tiên phong .
Nếu bạn không nghe điện thoại cảm ứng hoặc khước từ nhận hàng hoặc hẹn lại thời hạn nhận hàng quá xa. Đơn vị luân chuyển sẽ chuyển hoàn hàng về cho Người bán Lazada .
6. Nếu khi Lazada giao hàng đến mà tôi không ở nhà thì sao?
Nếu bạn không xuất hiện ở địa chỉ nhận hàng khi Lazada giao hàng. Bạn hoàn toàn có thể nhờ người thân trong gia đình, bè bạn nhận hàng thay cũng được nhé. Tất nhiên là khi nhân viên cấp dưới giao hàng gọi điện liên hệ với bạn thì bạn phải nói với họ là nhờ ai nhận thay .
Hoặc bạn hoàn toàn có thể hẹn lại giao hàng vào thời hạn khác sau đó. Tuy nhiên không được quá 5 ngày tính từ hôm nhân viên cấp dưới luân chuyển gọi điện cho bạn lần đầu nha .
⚠️ Có thể bạn chưa biết: Bạn có thể chọn địa chỉ nhận hàng là các Điểm Lấy Hàng Lazada cố định ở gần nhà bạn. Nghĩa là Lazada sẽ mang hàng đến các điểm lấy hàng này và gọi điện thông báo cho bạn biết. Lúc nào bạn rảnh thì ghé qua điểm lấy hàng đó để nhận hàng thôi. Bạn hoàn toàn chủ động về thời gian nhận hàng Lazada ở điểm lấy hàng nhé. Để biết thêm thông tin chi tiết về hình thức nhận hàng Lazada này, bạn hãy đọc bài viết dưới đây nhé:
Bạn hoàn toàn có thể chọn địa chỉ nhận hàng là những Điểm Lấy Hàng Lazada cố định và thắt chặt ở gần nhà bạn. Nghĩa là Lazada sẽ mang hàng đến những điểm lấy hàng này và gọi điện thông báo cho bạn biết. Lúc nào bạn rảnh thì ghé qua điểm lấy hàng đó để nhận hàng thôi. Bạn trọn vẹn dữ thế chủ động về thời hạn nhận hàng Lazada ở điểm lấy hàng nhé. Để biết thêm thông tin chi tiết cụ thể về hình thức nhận hàng Lazada này, bạn hãy đọc bài viết dưới đây nhé :
→ Bài viết: Điểm lấy hàng Lazada – Nhận hàng nhanh chóng, thuận tiện
7. Làm sao tôi có thể biết được thời gian khi nào thì tôi nhận hàng Lazada đã đặt?
Sau khi bạn đặt hàng thành công thì hệ thống sẽ đưa ra thời gian giao hàng dự kiến cho bạn. Bạn có thể xem thời gian dự kiến giao hàng này trong phần Chi tiết đơn hàng nhé. Tuy nhiên, thời gian giao hàng thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ như thiên tai, lũ lụt, mưa gió thì thời gian bạn nhận hàng sẽ trễ hơn so với dự kiến.
Còn thời hạn nhận hàng Lazada đúng mực thì nhân viên cấp dưới sẽ liên hệ với bạn khi đi giao hàng .
8. Đơn hàng từ nước ngoài mua trên Lazada thì sau bao lâu nhận được hàng?
Đối với các sản phẩm hàng quốc tế thì thời gian nhận hàng Lazada sẽ lâu hơn. Sẽ mất khoảng từ 3-6 ngày đối với giao hàng hỏa tốc. Và từ 6-9 ngày đối với giao hàng tiêu chuẩn. Thời gian giao hàng dự kiến của mỗi sản phẩm cũng sẽ được hệ thống thông báo hiển thị ở mục chi tiết đơn hàng. Bạn có thể theo dõi ở đó nhé.
Xem thêm: Chính sách khách hàng
Trong 1 số ít chương trình tặng thêm đặc biệt quan trọng trên Lazada. Hoặc một số ít trường hợp vì nguyên do khách quan như thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh. Thời gian mà bạn nhận hàng Lazada thực tiễn hoàn toàn có thể sẽ lâu hơn so với thời hạn dự kiến. Vì vậy bạn cần biết để dữ thế chủ động hơn khi đặt hàng nhé .
⚠️ Có thể bạn chưa biết: Thời gian giao hàng trên Lazada tùy thuộc vào phương thức giao hàng mà bạn chọn khi đặt hàng. Nếu chọn giao hàng hỏa tốc thì bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 24h kể từ sau khi đặt hàng thành công. Nếu chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn thì thời gian giao hàng là từ 2-5 ngày. Còn nếu chọn hình thức giao hàng tiết kiệm thì sẽ lâu hơn một chút. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các phương thức giao hàng trên Lazada tại bài viết dưới đây:
Thời gian giao hàng trên Lazada tùy thuộc vào phương pháp giao hàng mà bạn chọn khi đặt hàng. Nếu chọn giao hàng khẩn cấp thì bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 24 h kể từ sau khi đặt hàng thành công xuất sắc. Nếu chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn thì thời hạn giao hàng là từ 2-5 ngày. Còn nếu chọn hình thức giao hàng tiết kiệm chi phí thì sẽ lâu hơn một chút ít. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu và khám phá thêm về những phương pháp giao hàng trên Lazada tại bài viết dưới đây :
→ Bài viết: Tìm hiểu về các phương thức giao hàng trên Lazada
9. Nếu đặt nhiều sản phẩm trên Lazada thì tôi có nhận hàng một lúc tất cả sản phẩm đó được không?
Như bạn đã biết, Lazada là sàn thương mại điện tử nên trên đó có rất nhiều nhà bán hàng. Bạn hoàn toàn có thể mua được rất nhiều loại sản phẩm trong cùng một đơn hàng. Thế nhưng những mẫu sản phẩm này hoàn toàn có thể từ nhiều nhà bán hàng khác nhau. Vì vậy sẽ được người bán đóng gói và gửi đi ở nhiều thời gian khác nhau, dẫn đến thời hạn bạn nhận hàng Lazada là khác nhau .
Nếu bạn đặt nhiều loại sản phẩm của cùng 1 shop thì hầu hết sẽ được nhận hàng cùng lúc. Tuy nhiên có 1 số ít trường hợp thì bạn vẫn nhận những đơn hàng Lazada ở những thời gian khác nhau mặc dầu đặt cùng shop .
10. Tại sao tôi đặt có một đơn hàng Lazada mà lại giao thành nhiều kiện hàng khác nhau?
Trong 1 số ít trường hợp, Lazada sẽ tách đơn hàng của bạn ra làm nhiều kiện hàng. Cụ thể gồm có những trường hợp sau :
- Kích thước sản phẩm to quá khổ: một số sản phẩm không thể cho chung vào cùng 1 thùng hàng vì quá khổ.
- Các sản phẩm trong cùng một đơn hàng nhưng thuộc các nhà bán hàng khác nhau. Vì sản phẩm được đóng gói và chuyển đi từ những nơi khác nhau nên sẽ tách ra làm nhiều kiện hàng.
11. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nhận hàng không? Lazada có cho đồng kiểm khi nhận hàng không?
Hiện nay, chính sách của Lazada là không cho người mua đồng kiểm khi nhận hàng được vận dụng từ ngày 15/03/2019. Theo đó, người mua không được mở hộp và kiểm tra hàng trước khi giao dịch thanh toán. Khách hàng chỉ được kiểm tra những yếu tố bên ngoài kiện hàng như : thông tin mua hàng gồm có mã đơn hàng, mã vận đơn, … và thực trạng kiện hàng. Bạn chỉ hoàn toàn có thể mở kiện hàng sau khi đã giao dịch thanh toán khá đầy đủ cho nhân viên cấp dưới giao hàng .
Nếu bạn thấy kiện hàng của bạn có tín hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn. Hoặc những thông tin đặt hàng không trùng khớp với thông tin đơn hàng trên mạng lưới hệ thống Lazada. Bạn có quyền khước từ nhận hàng ngay lúc đó. Nếu đơn hàng của bạn đã được thanh toán giao dịch trước bằng thẻ ngân hàng nhà nước thì Lazada sẽ thực thi hoàn tiền cho bạn trong vòng 10 ngày thao tác .
Lazada khuyến khích người dùng nên chụp hình, quay phim trước và sau khi nhận hàng để làm dẫn chứng nếu có tranh chấp về sau .
12. Nếu tôi nhận hàng Lazada không đúng với sản phẩm đã đặt thì tôi phải làm gì?
Trước khi nhận hàng Lazada từ nhân viên cấp dưới giao hàng. Bạn nên kiểm tra thông tin của kiện hàng xem có đúng mực không. Đối chiếu mã đơn hàng, mã vận đơn, tên loại sản phẩm, … có giống với đơn hàng mà bạn đã đặt trên Lazada hay không. Nếu những thông tin không trùng khớp thì bạn có quyền khước từ nhận hàng ngay lúc đó .
Nếu những thông tin bên ngoài kiện hàng trùng khớp thì bạn cứ nhận hàng. Khi mở loại sản phẩm ra nếu bạn thấy không đúng với loại sản phẩm bạn đã đặt hàng thì lúc này bạn có quyền nhu yếu trả hàng hoàn tiền. Bạn vui mắt liên hệ với Lazada trong vòng 48 h để được giải quyết và xử lý .
13. Những trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của Lazada về việc giao hàng không đúng hẹn?
Dưới đây là những trường hợp nằm ngoài khoanh vùng phạm vi cam kết của Lazada về việc giao hàng không đúng hẹn :
- Bạn cung cấp không chính xác các thông tin địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ nhận hàng Lazada khi đặt hàng.
- Lazada đã liên hệ nhiều lần với bạn qua điện thoại hoặc email nhưng không nhận được phản hồi từ bạn.
- Thời gian giao hàng tới địa chỉ nhận hàng của bạn đã được trao đổi và ấn định trước. Thế nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng tại thời điểm đó.
- Lazada đã giao hàng đúng hẹn nhưng bạn để nhân viên giao hàng chờ đợi quá 10 phút để nhận hàng. Đồng thời mọi nỗ lực liên hệ với bạn đều không thành công.
- Những trường hợp khách quan bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh. Hoặc các trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên phạm vi toàn quốc hay địa phương. Các trục trặc cơ học xảy ra với các phương tiện vận chuyển hàng hóa.
14. Tại sao tôi đặt hàng trên Lazada nhưng khi nhận hàng lại không có thùng hàng hay giấy tờ gì của Lazada?
Sản phẩm bạn mua hàng trên Lazada nhưng được đóng gói, giao hàng bởi Nhà bán hàng. Lazada chỉ đóng vai trò đảm nhiệm đơn hàng của bạn rồi chuyển thông tin đó cho Nhà bán hàng .
Nếu khi nhận hàng bạn thấy những thông tin đơn hàng trọn vẹn trùng khớp với trên mạng lưới hệ thống của Lazada. Đồng thời mẫu sản phẩm không bị móp méo, hưu hỏng thì bạn trọn vẹn yên tâm sử dụng nhé .
15. Tôi đang rất cần sản phẩm, Lazada có thể giao gấp cho tôi được không?
Các đơn hàng trên Lazada đều được giải quyết và xử lý theo quy trình tiến độ khép kín. Lazada và đơn vị chức năng luân chuyển đều cố gắng nỗ lực để đơn hàng được giao đến cho bạn sớm nhất hoàn toàn có thể. Thế nên nếu bạn có cần gấp thì Lazada cũng không hề tương hỗ giao hàng ngay cho bạn được nhé !
⚠️ Có thể bạn chưa biết: Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada của mình cụ thể đang giao tới bưu cục nào? Thời gian dự kiến bao giờ bạn có thể nhận được hàng? hãy xem hướng dẫn ở bài viết dưới đây nhé:
Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra thực trạng đơn hàng Lazada của mình đơn cử đang giao tới bưu cục nào ? Thời gian dự kiến khi nào bạn hoàn toàn có thể nhận được hàng ? hãy xem hướng dẫn ở bài viết dưới đây nhé :
→ Bài viết: Hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada đang ở đâu? Bao giờ giao?
16. Những điểm qua trọng cần lưu ý khi nhận hàng Lazada
Bạn vui lòng kiểm tra tình trạng đơn hàng tại mục Đơn hàng của tôi đã chuyển sang trạng thái Đang giao hàng hay chưa.
Bên cạnh đó, vui lòng chỉ nhận hàng nếu: Mã đơn hàng, Tên nhà cung cấp, Sản phẩm, Thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn hoàn toàn trùng khớp với thông tin đơn hàng khi bạn đặt hàng trên hệ thống của Lazada.
Nhấn chọn Chi tiết để xem Đơn vị vận chuyển.
Nếu xô lệch bất kỳ thông tin nào thì bạn hãy khước từ nhận hàng ngay lập tức .
Lời Kết
Trên đây, mình đã trình diễn những quan tâm khi nhận hàng Lazada. Điều quan trọng nhất là bạn phải luôn nhớ kiểm tra kiện hàng khi nhận hàng. Đồng thời liên tục kiểm tra thực trạng đơn hàng của mình trên thông tin tài khoản mạng lưới hệ thống của Lazada. Vì lúc bấy giờ trên Lazada có một số ít nhà bán hàng làm ăn gian dối, hủy đơn hàng trên mạng lưới hệ thống rồi giao đơn hàng khác bên ngoài cho bạn mà không qua Lazada. Tất nhiên loại sản phẩm bạn nhận được sẽ là kém chất lượng rồi. Khi mở gói hàng thì nhớ quay phim chụp ảnh lại để làm vật chứng nếu có xảy ra khiếu nại về sau. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết ! Chúc bạn luôn là người mua hàng trực tuyến uyên bác !
Source: https://thevesta.vn
Category: Cộng Đồng
