Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại Vinpro.store

Tất cả mẫu sản phẩm hành khách đã mua tại mạng lưới hệ thống shop đồ chơi trẻ nhỏ Vinpro đều được đổi / trả lại. Sau khi bán hàng chúng tôi sẽ vận dụng chính sách Bảo hành kèm theo của mẫu sản phẩm với cam kết tương hỗ tốt nhất tới Quý khách, bảo vệ mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Quý khách được thực thi không thiếu .

Mọi sản phẩm phải tuân thủ theo điều kiện bảo hành theo qui định bảo hành của mỗi hãng sản xuất sản phẩm đó. Tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm sau khi bán, chúng tôi sẽ áp dụng các hỗ trợ ngay lập tức. Tuy nhiên các hỗ trợ này không vượt quá quyền hạn và khả năng của chúng tôi.

Chính sách đổi sản phẩm

Quý khách có nhu yếu đổi sang mẫu sản phẩm khác sau khi đã đặt hàng tại Vinpro đều được phân phối. Điều kiện để đổi loại sản phẩm là :

• Sản phẩm phải được mua tại cửa hàng hoặc website com.vn
• Sản phẩm trong tình trạng mới chưa từng được sử dụng.
• Còn đầy đủ vỏ hộp và các phụ kiện kèm theo sản phâm.

Quý khách hoàn toàn có thể liên hệ với shop Vinpro gần nhất hoặc liên hệ phòng chăm nom người mua theo số điện thoại cảm ứng ở cuối trang để được tương hỗ đổi loại sản phẩm .

Chính sách trả sản phẩm

Chi tiết về hình thức này hành khách hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm nom người mua, Vinpro sẽ xử lý đơn cử từng trường hợp .

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành với đồ chơi điều khiển từ xa và đồ chơi nhỏ

Đặc thù của đồ chơi tinh chỉnh và điều khiển từ xa và đồ chơi nhỏ nói chung là độ bền tùy thuộc vào người sử dụng, đặc biệt quan trọng là với những người mới chơi đồ chơi điều khiển và tinh chỉnh từ xa mà không biết chơi thì dễ bị hỏng .

Cho dù thiết kế đồ chơi bằng chất liệu nhựa dẻo có khả năng chịu lực uốn cong vênh rất tốt. Nhưng khi điều khiển chưa quen làm cho đồ chơi va đập mạnh vào tường, đập lên trần nhà, vướng bụi cây, rơi từ trên cao, rơi xuống nước gây chập cháy mạch điện… có thể gẫn tới hỏng hóc… Do vậy đối với đồ chơi điều khiển từ xa và đồ chơi nhỏ, nguyên tắc của Vinpro và tất cả các đơn vị bán đồ chơi trẻ em khác là KHÔNG BẢO HÀNH. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tránh trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất xảy ra, Vinpro có quy trình và yêu cầu khách hàng test thử hàng khi nhận như sau:

1. Trước khi giao hàng (kể cả giao online hay bán hàng tại cửa hàng) nhân viên  bán hàng sẽ kiểm tra test thử đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt không bị lỗi kỹ thuật.
2. Áp dụng cơ chế đóng gói chuẩn quốc tế cho mặt hàng đồ chơi khi chuyển phát: Dùng giấy chống sốc kết hợp với xốp bọc kín 100% sản phẩm.
3. Cập nhật chi tiết tình trạng đơn hàng từ khi Vinpro nhận được yêu cầu đặt hàng tới khi khách hàng nhận được sản phẩm. Mọi bước giao dịch bạn đều có thể xem trực tiếp trên công cụ quản lý đơn hàng bằng cách nhập số điện thoại.

Bên cạnh đó, Vinpro chỉ đồng ý đổi hàng trong trường hợp hàng còn nguyên vỏ hộp, chưa được bóc mở và chưa được sử dụng .
Các loại sản phẩm lỗi trước khi người mua nhận được đến tay ( ví dụ do bên luân chuyển mà bên luân chuyển do Vinpro lựa chọn để gửi hàng cho khách ). Công ty sẽ đổi phụ kiện hoặc hàng mới cho người mua nhưng người mua cần báo về số hotline của công ty ngay khi nhận được hàng để tránh những khúc mắc sau này .

Quy định về bảo hành ô tô, xe máy điện trẻ em

100 % những mẫu sản phẩm xe hơi điện, xe máy điện trẻ nhỏ mua tại shop Vinpro đều được vận dụng chính sách Bảo hành như sau :

Đối với động cơ, mạch điện, hệ thống âm thanh, mạch nhạc, khung xe, bánh xe

• Trong thời gian 12 tháng: Bảo hành sửa chữa miễn phí, thay thế linh kiện miễn phí thời gian 12 tháng.
• Sau 12 tháng: Các linh kiện thay thế được giảm giá 30%.

Điều khiển, sạc điện

• Trong thời gian 1 tháng: Sửa chữa miễn phí, nếu sửa chữa không được sẽ thay mới phụ kiện trong vòng 1 tháng miễn phí.
• Trong thời gian sau 1 tháng đến 12 tháng: Sửa chữa miến phí, nếu sửa chữa không được sẽ giảm giá phụ kiện 30%.
• Khách hàng đã mua xe quá thời gian bảo hành 12 tháng vẫn được mua phụ kiện với giá chiết khấu 30%
• Bảo hành miễn phí tại nhà bán kính 12km trong thời gian 1 tháng tại khu vực TP Hà Nội và miễn phí tại nhà trong 02 ngày bán kính 12km tại các Tỉnh, thành phố có Chi nhánh của Công ty trong trường hợp không hỗ trợ từ xa qua điện thoại cho khách hàng được

Ắc quy, hệ thống đèn

• Bảo hành sửa chữa miễn phí trong thời gian 12 tháng
• Đổi mới ắc quy/thay mới hệ thống đèn trong thời gian 03 tháng cho khách hàng nếu ắc quy không sửa chữa được (xạc đầy bình mà xe không chạy được 10 phút, bình không bị phù, hệ thống đèn hỏng do lỗi nhà sx)
• Giảm giá 30% ắc quy/hệ thống đèn trong thời gian từ 03-12 tháng nếu ắc quy không sửa chữa được/ nếu hệ thống đèn không sửa chữa được
• Quá thời gian bảo hành giảm giá 30% cho khách hàng đã mua xe

Lưu ý: quy định bảo hành được áp dụng trong điều kiện xe được sử dụng thông thường, đúng theo hướng dẫn sử dụng.

Chính sách bảo hành với sản phẩm bơm hơi

• Chỉ bảo hành các sản phẩm có điều khoản bảo hành và còn trong thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất, Xuất trình phiếu bảo hành sản phẩm khi yêu cầu bảo hành
• Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi (với các sản phẩm có dán tem).

Các trường hợp khác

Đối với những loại sản phẩm khác, không thuốc những trường hợp bên trên. Quý khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phân chăm nom người mua của Vinpro để được tư vấn cụ thể. Thông tin liên hệ :

Cửa hàng đồ chơi trẻ em Vinpro.store

• Địa chỉ: Số 50, Phố Dương Khuê, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội (Chỉ đường đến)
• Điện thoại: 0243.370.9988
• Email: [email protected]

Vinpro luôn nỗ lực Giao hàng bạn một cách thật tận tâm, luôn đặt quyền lợi người mua, uy tín tên thương hiệu và đạo đức nghề nghiệp lên số 1. Sẵn sàng tư vấn và tương hỗ những bạn một cách nhanh gọn nhất hoàn toàn có thể .

Source: https://thevesta.vn
Category: Cộng Đồng