FAQs – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Sản phẩm

1. Sản phẩm có giống với màu và hình ảnh thực tế sản phẩm không?

Chào bạn, sản phẩm như hình bạn nhé. Màu sắc có thể qua ảnh chụp sẽ hơi sáng so với thực tế ạ.

2. Sản phẩm báo hết hàng khi nào sẽ về lại hàng?

Chào bạn, hiện tại loại sản phẩm vẫn chưa về hàng, bạn theo dõi Fanpage và Website để update thực trạng mẫu sản phẩm nhé .

3. Sản phẩm có được bảo hành không?

Chào bạn, mẫu sản phẩm được bh trong vòng 90 ngày bạn nhé. Riêng áo dây kéo áo khoác được bh trọn đời .

Chính sách đổi, trả hàng

4. Couple TX có chấp nhận trả sản phẩm hoàn tiền không?

Chào bạn, bạn hoàn toàn có thể đổi sang loại sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn ( bù tiền chênh lệch ) bạn nhé. Couple TX không vận dụng trả hàng hoàn tiền .

5. Thời gian áp dụng đổi sản phẩm là bao lâu?

Chào bạn, loại sản phẩm được đổi hàng trong vòng 30 ngày bạn nhé. Bạn vui mừng mang theo hóa đơn và loại sản phẩm nguyên tag để được tương hỗ đổi hàng ạ .

6. Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng nào?

Chào bạn, Couple TX vận dụng đổi hàng trực tiếp trên toàn mạng lưới hệ thống shop ( Trừ shop đại lý ) bạn nhé !

7. Khách hàng ở tỉnh sẽ đổi hàng như thế nào?

Chào bạn, nếu bạn đang ở tỉnh thành hiện tại chưa có shop Couple TX, bạn hoàn toàn có thể inbox Fanpage để nhân viên cấp dưới tương hỗ kiểm tra shop và thông tin cho bạn nhé !

Vận chuyển

8. Đơn hàng online có thể giao hàng đến những tỉnh thành nào?

Chào bạn, Couple TX nhận giao hàng toàn nước .

9. Thời gian và phí vận chuyển như thế nào?

Chào bạn, tùy khu vực mà thời hạn giao hàng sẽ khác nhau, phí ship giao động từ 20 – 40K

• Đối với khu vực nội thành của thành phố Hồ Chí Minh : Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày thao tác
• Đối với ngoài thành phố Hồ Chí Minh và những tỉnh thành khác : Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày thao tác .

Đối với đơn hàng có giá trị từ 499K ( sau chiết khấu ) sẽ được không lấy phí luân chuyển nhé .

10. Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?

Chào bạn, bạn hoàn toàn có thể đổi khác địa chỉ nhận hàng, vui vẻ inbox sớm thông tin số điện thoại thông minh, mã đơn hàng và địa chỉ bạn muốn đổi để nhân viên cấp dưới tương hỗ bạn nhé. Cảm ơn bạn

11. Kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?

Bạn có thể truy cập Website: coupletx.com chọn mục kiểm tra đơn hàng góc phải màn hình, sau đó nhập mã đơn hàng mà bạn nhận được khi tạo đơn hàng thành công.

Hoặc bạn hoàn toàn có thể để lại thông tin số điện thoại thông minh, mã đơn hàng trong phần inbox

Thanh toán

12. Có thể thanh toán khi mua hàng trên website Couple TX bằng những cách nào?

Chào bạn, hiện tại Couple TX hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau: 1) COD ( thanh toán khi nhận hàng).

2 ) thanh toán giao dịch trực tiếp qua cổng VNPAY.3 ) Chuyển khoản trước ( Inbox Fanpage để nhận thông tin thông tin tài khoản )

13. Quy trình thanh toán online như thế nào?

Chào bạn để giao dịch thanh toán trực tuyến, sau khi bạn thao tác đến bước THANH TOÁN, vui mắt chọn hình thức tương thích và nhập thông tin bạn nhé. Sau đó, bấm hoàn tất giao dịch thanh toán để hoàn thành xong tiến trình quá trình mua hàng .

14. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Hoàn toàn hoàn toàn có thể, bạn hoàn toàn có thể nhu yếu nhân viên cấp dưới giao hàng cho bạn kiểm tra hàng trước khi giao dịch thanh toán ạ

Tài khoản

15. Đặt hàng online có cần đăng ký tài khoản không?

Không bắt buộc, nhưng bạn đăng kí để trở thành thành viên khi tham gia shopping nhận được nhiều khuyễn mãi thêm nhé

16. Tài khoản mua hàng không cần nhập Gmail được không?

Không bắt buộc

17. Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản?

Bạn liên hệ hotline 18006516 nhấn phím 2 gặp CSKH hoặc inbox Fanpage để được hổ trợ xử lý ạ

Chính sách khách hàng thành viên

18. Làm thế nào để trở thành khách hàng VIP của Couple TX?

Khi doanh thu tích góp mua hàng của bạn từ 1 triệu trở lên bạn đã trở thành người mua VIP

19. Chính sách khách hàng thành viên của Couple TX như thế nào?

Bạn vui vẻ truy vấn link sau : https://thevesta.vn/pages/chinh-sach-thanh-vien

20. Chính sách khách hàng thành viên có áp dụng trên toàn hệ thống cửa hàng và website không?

Chính sách thành viên vận dụng toàn mạng lưới hệ thống shop trừ đại lý phân phối bạn nhé .

Liên hệ

21. Hỗ trợ mua hàng online?

Bạn vui mừng truy vấn link sau : https://thevesta.vn/Hoặc tải APP Coupletx trên mobile

Hoặc liên hệ hotline miễn phí mua hàng 18006516

22. Chăm sóc khách hàng?

Bạn vui mừng truy vấn link sau : https://thevesta.vn/pages/chinh-sach-doi-hanghttps://thevesta.vn/pages/chinh-sach-thanh-vien

Các vấn đề khác cần hỗ trợ 18006516

23. Hệ thống cửa hàng và thời gian mở cửa?

Xem list shop tại : https://thevesta.vn/pages/danh-sach-cua-hangThời gian Open từ 8 h30 đến 22 h00 hằng ngày

Source: https://thevesta.vn
Category: Cộng Đồng