Quy trình bảo trì máy tính : Bảo trì phần mềm.

Để người sử dụng chớp lấy rõ ràng hơn về dịch vụ bảo trì máy tính của 3ts.vn, chúng tôi xin gửi đến hành khách tiến trình triển khai việc bảo trì máy tính. Đây là phần nội dung việc làm bảo trì máy tính định kỳ hàng tháng mà chúng tôi sẽ thực thi, sau khi ký hợp đồng bảo trì dài hạn với hành khách. Cảm ơn hành khách đã ủng hộ chúng tôi suốt thời hạn qua .

CÁC BƯỚC BẢO TRÌ MÁY TÍNH VỀ PHẦN MỀM

Bước 1 : Dọn các file rác máy tính, tinh chỉnh, tối ưu hệ điều hành

– Xóa các file rác hệ thống, chạy chương trình chống phân mảnh ổ đĩa cứng (nếu cần)

– Cập nhật bản và lỗi (hotfix) mới nhất của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng …

– Cấu hình Start Up, Service, Registry và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết.

– Kiểm tra và tắt các hiệu ứng giao diện không cần thiết của windows.

– Kiểm tra và gỡ bỏ các phần mềm không cần thiết, các thanh công cụ (tool bar) gây chậm trình duyệt web

– Tối ưu hóa tốc độ kết nối internet.

Bước 2 : Kiểm tra bảo mật, cập nhật chương trình diệt virus và quét nhanh hệ thống

– Kiểm tra hệ thống bảo mật : tường lửa, các giao thức mạng, các cổng mạng đang mở, phần mềm khả nghi…

– Nếu máy tính có phần mềm Anti-virus cài đặt sẵn thì cập nhật dữ liệu diệt virus mới nhất, rồi quét nhanh toàn bộ hệ thống.

– Nếu chưa có phần mềm Anti-virus thì cài đặt phần mềm Anti-virus miễn phí tốt nhất, cập nhật dữ liệu diệt virus mới trước khi quét nhanh hệ thống.

– Nếu trường hợp phần mềm Anti-virus miễn phí không diệt được một số loại virus nào đó thì thông báo với khách hàng để yêu cầu nâng cấp lên phiên bản Anti-virus thương mại (có tính phí bản quyền) nhằm diệt virus hiệu quả hơn, tránh các rủi ro do virus gây ra.

Bước 3 : Kiểm tra hệ điều hành, phần mềm và khắc phục các lỗi phát sinh

– Kiểm tra thư mục, ổ đĩa hệ thống, xem xét các thành phần khả nghi

– Chạy thử các chương trình trong máy tính và đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt.

– Cài đặt các phần mềm theo yêu cầu của khách hàng và ưu tiên những phần mềm có bản quyền hoặc miễn phí từ các hãng phần mềm.

– Đảm bảo các dịch vụ cần thiết của hệ điều hành được cài đặt và hoạt động tốt

– Xử lý các lỗi phát sinh (nếu có)

– Cài đặt lại hệ điều hành nếu cần thiết

Bước 4 : Tạo bản sao lưu (backup) dự phòng dữ liệu

– Hỏi ý kiến người dùng về các thành phần dữ liệu cần sao lưu, sau đó tiến hành sao lưu đến vị trí an toàn như ổ D, E, USB, hoặc ổ cứng di động.

– Tiến hành dùng phần mềm chuyên dụng (Norton Ghost, Acronis True Image…) để tạo bản sao lưu hệ điều hành (ổ đĩa C).

– Tư vấn các giải pháp sao lưu tự động nếu khách hàng có nhu cầu.

– Kiểm tra file sao lưu sau khi tiến hành.

Bước 5 : Kiểm tra lần cuối cùng.

– Cùng khách hàng kiểm tra lại toàn bộ hệ thống.

– Bảo đảm các dịch vụ mạng, dịch vụ phần mềm hoạt động tốt.

– Bảo đảm máy tính được bảo mật ở mức độ cao nhất.

– Kiểm tra lại toàn bộ dữ liệu, chắc chắn không xảy ra mất mát hay rò rỉ dữ liệu

Lưu ý : Toàn bộ các bước trên sẽ được nhân viên 3ts.vn thực hiện theo đúng trình tự, với sự giám sát của khách hàng, nhằm tránh những nguy cơ mất mát dữ liệu, lỗi phần mềm, nhiễm virus xảy ra trong quá trình bảo trì. Quý khách hàng nếu thấy nhân viên nào của 3ts.vn  cố tình bỏ qua các bước trên, hoặc thực hiện không đúng quy trình, gây ra hậu quả nghiêm trọng đến hệ thống, vui lòng liên hệ với số hotline của phòng chăm sóc khách hàng và giám sát kỹ thuật : Để chúng tôi có biện pháp xử lý

Source: https://thevesta.vn
Category: Dịch Vụ