Bảo trì thang máy: Thượng vàng hạ cám

MUA SẮM – TIÊU DÙNG

Thứ hai ,20/12/2021, 09:49

Bảo trì thang máy là một dịch vụ kỹ thuật đặc biệt quan trọng, tương quan trực tiếp tới sự quản lý và vận hành liên tục và độ bảo đảm an toàn so với sức khỏe thể chất con người. Tuy nhiên, dịch vụ này đang theo kiểu “ trăm hoa đua nở ”, mỗi đơn vị chức năng thực thi một tiêu chuẩn riêng dễ khiến người mua rơi vào ma trận. Phải chăng cần một sự chuẩn hóa chung, đặc biệt quan trọng là yếu tố nhân lực ngành – yếu tố được coi là tiên quyết .

Ma trận về giá

Trong vai khách hàng đang cần dịch vụ bảo trì, phóng viên của Tạp chí Thang máy đã liên hệ với Giám đốc công ty thang máy HP. Yêu cầu được chúng tôi đưa ra: bảo trì cho thang máy gia đình tại khu vực nội thành Hà Nội. Vị giám đốc nhanh chóng đưa ra con số 15 triệu/năm, mỗi tháng cử nhân viên kỹ thuật đến bảo trì dịch vụ một lần. Sau khi chúng tôi chê đắt và mặc cả, đại diện doanh nghiệp này đã giảm giá xuống còn 13 triệu và còn tiếp tục giảm thêm 1 triệu nữa cho vừa lòng khách hàng.

Nhưng nhân viên cấp dưới kỹ thuật có bảo vệ nhiệm vụ, có chứng từ hành nghề gì không ?
Sau câu hỏi bâng quơ của phóng viên báo chí, vị giám đốc phản hồi lại : chứng từ chỉ là triết lý. Nếu người mua cần, doanh nghiệp hoàn toàn có thể “ mua với giá 500 nghìn đồng ” không khó khăn vất vả gì .
Mở Google tìm kiếm cụm từ “ bảo trì thang máy giá rẻ ”, từ tác dụng gợi ý ngay ở trang tiên phong, chúng tôi vào website của doanh nghiệp thang máy CE. Sau khi nghe chúng tôi đặt yếu tố, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại của đơn vị chức năng này đã phân phối biểu giá rẻ đến mức giật mình : chỉ 6 triệu / năm, mỗi tháng một lần. Tính ra, ngân sách bảo trì thang máy chỉ tốn khoảng chừng 500 nghìn đồng mỗi tháng và luôn có kỹ thuật trực sự cố 24/7 .
Việc thực thi hợp đồng bảo trì cũng sẽ rất linh động. Phía công ty sẽ cử người đến triển khai. Khách hàng vừa lòng thì liên tục dịch vụ còn nếu không thì sẽ chỉ phải giao dịch thanh toán lần tiên phong .
Còn về chứng từ thiết yếu thì “ nếu muốn sẽ có bên lo cho hết, quan trọng là kinh nghiệm tay nghề kỹ thuật ”. Bạn nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại trấn an sau câu hỏi của chúng tôi .
Một công ty thang máy khác thì lại đưa ra giá cho dịch vụ bảo trì thang nhập khẩu là 1 triệu đồng và thang liên kết kinh doanh là 500 nghìn đồng / lần với quan điểm : hàng xịn thì dịch vụ cũng đắt hơn .

Từ hạ cám

Trên thực tiễn, việc bảo trì thang máy sẽ phải thực thi rất nhiều quy trình : Kiểm tra trạng thái hoạt động giải trí và những tính năng bảo đảm an toàn ( quản lý và vận hành, cứu hộ cứu nạn, điện áp, cảm ứng ) ; bảo trì mạng lưới hệ thống ngoài cabin và mạng lưới hệ thống điện dọc hành trình dài hố thang với 20-30 bước kỹ thuật sâu xa ( cấu trúc cabin, mạng lưới hệ thống điện, buồng máy, hố pit, những phần dẫn động ) … Bên cạnh đó, những ngân sách vật tư như dầu, mỡ, linh phụ kiện … hay ngân sách nhân công theo mặt phẳng chung sẽ khó có được giá rẻ sau khi hạch toán ( ? ! ) .
Không ít đơn vị chức năng sẵn sàng chuẩn bị nhận làm dịch vụ bảo trì với mức giá rất cạnh tranh đối đầu, thang máy của hãng nào cũng nhận làm. Nhưng những người trong nghề đều hiểu rõ là mỗi hãng thang máy đều được cấu thành bởi những linh phụ kiện có sự độc lạ rõ ràng, không hề râu ông nọ cắm vào cằm bà kia. Tính đồng điệu cho thiết bị là rất cao. Khi sửa chữa thay thế linh phụ kiện phải theo mảng chứ không phải linh phụ kiện rời rạc. Mà những điều này thì người mua hoàn toàn có thể trọn vẹn không biết. Bởi thế, thực trạng nhận làm dịch vụ rồi “ chữa lợn lành thành lợn què ”, từ một thiết bị hỏng với ngân sách nhỏ nhưng đến ở đầu cuối người mua sẽ phải móc hầu bao chi cả đống tiền cho những phụ kiện khác kéo theo đã xảy ra. “ Một tiền gà, ba tiền thóc ” đã khiến không ít người mua chỉ biết ngậm bồ hòn làm ngọt, theo san sẻ của ông NHĐ, một chuyên viên trong ngành .

Đến thượng vàng

Tìm hiểu ở phân khúc dịch vụ bảo trì cao cấp cho thang máy, chúng tôi mổ xẻ những “gã khổng lồ” tại thị trường Việt Nam như Otis, GamaLift, Mitsubishi,… Trên thực tế thì dịch vụ của các đơn vị này lại chủ yếu phục vụ sản phẩm do họ cung cấp.

Một ví dụ về giá bảo trì tại GM. Có 3 mức giá để người mua lựa chọn : 19,5 triệu / năm, mỗi tháng bảo trì 1 lần ; 17,5 triệu / năm, hai tháng 1 lần ; 16,5 triệu / năm, 3 tháng 1 lần .
Để có nhìn nhận sơ bộ về giá dịch vụ như trên, chúng tôi khám phá trên cơ sở từ những thông tin cơ bản có trong Hồ sơ chào giá bảo trì của đơn vị chức năng này .
Năng lực của dịch vụ đáp ứng bảo trì được biểu lộ bằng văn bản Chứng nhận Bảo hiểm nghĩa vụ và trách nhiệm dịch vụ có giá trị lên tới 1 tỷ đồng. Điều này là rất quan trọng, bảo vệ có bên trung gian thứ 3 sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm xử lý mọi tổn thất về người và gia tài trong quy trình người mua sử dụng dịch vụ bảo trì .

Quy trình bảo trì thang máy của người mua được nêu một cách cụ thể, lý giải cặn kẽ để đối tác chiến lược hoàn toàn có thể trấn áp, giám sát chất lượng dịch vụ, bảo vệ đúng quyền hạn được hưởng .
Tham khảo giá dịch vụ của Kone ( Tập đoàn hàng đầu lĩnh vực thang máy, thang cuốn của Phần Lan ) về dịch vụ bảo trì thang máy tại Nước Ta cũng ở mức không hề rẻ khi lên tới 2 triệu / lần so với thang máy mái ấm gia đình, 3 triệu / lần so với thang dự án Bất Động Sản ( thang máy có từ 5 – 6 điểm dừng ) .
Hoặc giá dịch vụ bảo trì của một công ty phân phối chính hãng thang máy nhập khẩu OTIS tại Nước Ta cũng sẽ thấy giá dịch vụ xê dịch ở mức gần 20 triệu / năm ( thang có từ 5 – 6 điểm dừng ) .

Chuẩn hóa nhân lực ngành liệu có cần thiết?

Ngành dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thang máy một khi đã phát triển lành mạnh sẽ tác động không nhỏ đến toàn xã hội. Người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi trước hết. Đó là dịch vụ minh bạch, luôn có sự cải tiến để hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Các doanh nghiệp kinh doanh thang máy và dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thang máy sẽ cạnh tranh bằng thương hiệu và chất lượng dịch vụ thay vì bằng giá cả. Đây cũng là nguyên tắc cơ bản tạo ra những vị “vua hạng mục”, những thương hiệu tầm cỡ nổi lên thống trị trong ngành bằng chính nguyên tắc này. Thêm vào đó, chính những người lao động trong ngành dịch vụ đặc biệt này cũng sẽ nâng cao được giá trị nghề nghiệp, tăng mức thu nhập, có chất lượng cuộc sống ngày một cao hơn…

Thiết nghĩ, những doanh nghiệp trong hội đồng sản xuất kinh doanh thương mại mẫu sản phẩm, dịch vụ bảo trì, bảo trì thang máy cần chung tay thiết kế xây dựng những tiêu chuẩn tương thích. Các tiêu chuẩn chung về giảng dạy nhiệm vụ trình độ và đạo đức nghề nghiệp do hội đồng Thang máy Nước Ta, cơ quan quản trị nhà nước cùng thống nhất là một gợi ý. Hay có được một sân chơi lành mạnh để chính những người mua bầu chọn sẽ công tâm và khách quan …
Qua đó, sàng lọc vô hiệu những dịch vụ kém chất lượng. Đồng thời đặt ra nhu yếu những doanh nghiệp khác phải liên tục tìm cách nâng cấp cải tiến nâng cao chất lượng loại sản phẩm, dịch vụ của mình. Ngành thang máy nói chung, dịch vụ bảo trì, bảo trì thang máy nói riêng sẽ khởi sắc và tăng cường can đảm và mạnh mẽ là điều có lẽ rằng sẽ không cần phải bàn cãi. /

Source: https://thevesta.vn
Category: Dịch Vụ