Báo Hỏng Mạng FPT, Sửa Mạng FPT Nhanh Chóng 24/7

Nhằm hỗ trợ tốt nhất khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ, khi gặp sự cố mạng chậm, mất mạng, quý khách hàng có thể báo sửa mạng FPT qua một vài kênh thông tin dưới đây hoặc tự sửa chữa nếu lỗi đơn giản theo hướng dẫn.

1. Báo Sửa Mạng FPT Qua Tổng Đài 1900.6600

Cách nhanh gọn, đơn giản nhất mà nhiều người vẫn làm khi gặp sự cố về mạng internet FPT là gọi cho tổng đài FPT với số Hotline 1900.6600.

Gọi vào số điện thoại sửa mạng FPT 1900.6600 sau đó nhấn phím số 2, bạn sẽ được gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng. Hãy mô tả ngắn gọn sự cố mình đang gặp phải và yêu cầu được hỗ trợ sửa chữa tại nhà.

Lưu ý: Cuộc gọi mất cước, cụ thể:

• 600 đồng/phút cho cuộc gọi từ điện thoại bàn
• 1000 đồng/phút cho cuộc gọi từ điện thoại di động

2. Yêu Cầu Sửa Mạng Trực Tuyến Miễn Phí 100 %

Nếu bạn không muốn gọi 1900.6600 hoặc bạn không thể gọi được, bạn có thể báo hỏng mạng & yêu cầu sửa mạng FPT trực tuyến miễn phí 100%, bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ theo form bên dưới nhé!

Chú ý : Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ lại sớm nên quý khách vui vẻ điền những thông tin đúng chuẩn !

Δ

3. Báo Mất Mạng FPT Qua Phần Mềm Hi FPT

Hi FPT là phần mềm dành riêng cho khách hàng của FPT, giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi báo sửa mạng qua phần mềm này, khách hàng có thể chủ động lựa chọn khung giờ để nhân viên kỹ thuật FPT Telecom căn cứ vào đó để đến nhà bạn sửa chữa theo đúng yêu cầu.

Để báo sửa chữa thay thế mạng FPT qua ứng dụng Hi FPT trước hết những bạn cần thiết lập ứng dụng này về smartphone. Các bước setup như sau :

• Bước 1: Vào App Store (trên IPhone) hoặc CH Play (nếu trên Android) tải và cài đặt phần mềm Hi FPT
• Bước 2: Mở phần mềm, nhập số điện thoại đăng ký hợp đồng với FPT vào, chọn gửi (Nếu bạn không biết số hợp đồng của mình thì tham khảo ngay bài viết này)
• Bước 3: Nhập mã OTP xác thực được gửi về SMS điện thoại và thiết lập mật khẩu phần mềm.
• Bước 4: Vào Hi FPT để báo sửa mạng FPT.

Hướng dẫn báo sửa chữa mạng FPT qua App Hi FPT

Bước 1: Trên giao diện màn hình chính, chọn mục Hỗ Trợ (hình dưới)

Bước 2: Tại phần chi tiết yêu cầu, chọn “không truy cập được internet” nếu mất mạng.

Bước 3: Nhập số điện thoại và tên người ở nhà, chọn ngày và giờ có thể mở cửa đón nhân viên FPT Telecom đến sửa mạng, nhập nội dung mô tả ngắn gọn về sự cố bạn đang gặp phải và chọn “Gửi”.

Từ 10 – 15 phút sau nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của FPT sẽ liên hệ với bạn để xác nhận sự cố mất mạng, đồng thời điều phối nhân viên cấp dưới kỹ thuật đến thay thế sửa chữa mạng cho người mua .

4. Báo Hỏng Mạng FPT Bằng Cách Gửi E-Mail

Khi gửi email tới hòm thư hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom là [email protected], các bạn nhớ cung cấp 3 thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất:

• Tên chủ hợp đồng
• Địa chỉ lắp đặt (Cụ thể số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố)
• Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố

Thời gian thay thế sửa chữa mạng FPT :

• Nội thành, thị xã: R ≤ 36 giờ
• Thị trấn, làng, xã: R ≤ 72 giờ

5. Tự Sửa Chữa Mạng FPT Không Cần Báo Hỏng

Có nhiều lỗi đơn thuần mà người mua trọn vẹn hoàn toàn có thể tự sửa chữa thay thế lấy, không cần báo hỏng. Dưới đây là 1 số ít lỗi thường gặp, nếu nhận diện đúng là những lỗi này, những bạn click vào để được chúng tôi hướng dẫn cụ thể :

Tham khảo ngay:
Tham khảo ngay :Nếu không phải những lỗi trên, hoàn toàn có thể bạn đang gặp phải một trong những sự cố sau :

• Modem wifi quá nóng do bật liên tục trong thời gian dài: Hãy tắt modem, rút nguồn điện, để từ 5 – 10 phút sau cắm điện và khởi động lại. Trong thời gian chờ đợi, hãy vệ sinh sạch sẽ modem.
• Có quá nhiều người truy cập, treo modem (biểu tượng chấm than): Reset lại modem và cài lại mật khẩu modem wifi, hạn chế thiết bị “dùng chùa” wifi nhà mình, đồng thời đảm bảo lượng thiết bị cùng lúc truy cập nằm trong phạm vi cho phép của gói cước bạn sử dụng.
• Đầu thu truyền hình FPT nhấp nháy xanh đỏ: Nguyên nhân do mất kết nối mạng từ modem đến đầu thu. Lỗi này xuất hiện thường do dây mạng LAN bị lỏng giắc cắm J45 hoặc bị chuột cắn đứt. Nếu đứt thì ra cửa hàng điện tử mua dây khác về cắm lại là xong.
• Bị nhảy địa chỉ IP: Trường hợp bị nhảy địa chỉ IP, hãy Repair lại Network (Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair) hoặc tháo gỡ một vài phần mềm chặn mạng, tắt Firewall (tường lửa).

6. Kết Luận

Trên đây là một vài cách báo sửa mạng FPT đơn giản mà bất kỳ ai cũng có thể thao tác. Trong đó báo mất mạng FPT qua tổng đài 1900.6600 là nhanh nhất (tuy nhiên mất phí); báo qua ứng dụng Hi FPT không mất phí lại được xử lý tương đối nhanh; báo qua email tuy rất tiện lợi nhưng thời gian khắc phục lại chậm nhất trong khi chẳng ai có kiên nhẫn ngồi im chờ đợi, bởi vậy mà cách này ít người sử dụng.

Trước khi báo sửa mạng FPT, các bạn nên tìm hiểu xem mạng wifi nhà mình đang gặp phải sự cố gì, chỉ cần tìm đúng nguyên nhân thì sẽ biết cách khắc phục, làm theo hướng dẫn là được, đỡ mất thời gian báo cho FPT Telecom và chờ đợi nhân viên kỹ thuật của hãng đến sửa chữa.

3.3

/

5
(
6
bầu chọn
)

Source: https://thevesta.vn
Category: Bản Tin