Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch (Tourist Destination Management ): Chương 3 – ĐH Thương mại.pdf (Quản lý điểm đến du lịch) | Tải miễn phí
Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch (Tourist Destination Management ): Chương 3 – ĐH Thương mại
72
3 MB
2
179
4.6 (
8 lượt)
723 MB
Nhấn vào bên dưới để tải tài liệu
Đang xem trước 10 trên tổng 72 trang, để tải xuống xem khá đầy đủ hãy nhấn vào bên trên
Chủ đề tương quan
Tài liệu tương tự
Nội dung
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN – DL
Bộ môn: Quản trị dịch vụ KSDL
D
CHƯƠNG 3.
TM
H
MARKETING
ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
U
M
_T
NỘI DUNG
KHÁI QUÁT MARKETING ĐĐDL
3.2
CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH ĐĐDL
TM
H
D
3.1
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐĐDL
3.4
ĐỊNH VỊ VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HiỆU ĐĐDL
3.5
XÚC TIẾN ĐĐDL
U
M
_T
3.3
3.1. KHÁI QUÁT MARKETING ĐĐDL
3.1.1. Khái niệm, vai trò
D
3.1.2. Các thành tố Marketing ĐĐ
H
TM
3.1.3. Nội dung chiến lược
marketing điểm đến DL
_T
3.1.4. Chu trình marketing ĐĐ
công của marketing điểm đến
U
M
3.1.5. Các yếu tố quan trọng thành
3.1.1. Khái niệm, vai trò
_T
TM
H
D
Khái niệm Marketing ĐĐ là toàn bộ các quá trình và các
hoạt động nhằm thu hút khách DL đến với các nhà cung cấp
DV DL tại ĐĐ đó; hướng đến sự thoả mãn nhu cầu của
khách DL thông qua việc sử dụng những lợi thế cạnh tranh
nhằm tạo dựng một vị thế phù hợp nhất của ĐĐ trên thị
trường.
U
M
Vai trò marketing ĐĐ
Gia tăng sự hài lòng của KH
Tạo cơ hội hấp dẫn đầu tư DL
Góp phần phát triển DL bền
3.1.2.Các thành tố Marketing ĐĐ
Khách hàng
mục tiêu
TM
H
D
Yếu tố hấp
dẫn dể
marketing
U
M
_T
Chủ thê
thực hiện
marketin
g
Thành tố Marketing ĐĐ
[Marios Soteriades (2011), Tourism Destination
Marketing: Improving Efficiency and Effectiveness,
Lambert Academic Publishing].
(1) Chủ thể thực hiện marketing
H
D
Tất cả thành viên thuộc điểm đến
– Thành phần?
– Vai trò?
U
M
_T
TM
• Chính quyền ĐĐ
• Cộng đồng kinh doanh
• Dân cư địa phương
(2) Các yếu tố hấp dẫn để marketing ĐĐ
– Hấp dẫn gì?
– Làm thế nào để trở
lên hấp dẫn hơn?
– Quan tâm của khách
DL, nhà đầu tư?
Hấp dẫn về hình ảnh ĐĐ
Hấp dẫn về CSHT
Hấp dẫn những đặc trưng
Con người
M
_T
TM
H
D
1.
2.
3.
4.
U
Tạo nên chất lượng sản phẩm DL ĐĐ
Ảnh hưởng sự hài lòng của khách DL
Ảnh hưởng đến quyết định đầu tư
(3) Khách hàng mục tiêu
TM
H
D
Khách DL (cầu DL)
– Khách DL đến từ địa phương khác
– Khách DL là người dân địa phương
– Các hoạt động thu hút khách
– Chiến lược thu hút khách tùy thuộc mục tiêu của ĐĐ
M
_T
Nhà đầu tƣ DL (tạo nguồn cung DL)
– Nhà đầu tư DL trong ĐĐ
– Nhà đầu tư DL ngoài ĐĐ
– Quan tâm của nhà đầu tư
U
Cách thức thu hút khách DL và
các nhà đầu tƣ DL?
Trực tiếp
Qua trung gian
Vấn đền mar MQH đối tác)
3.1.3. Nội dung chiến lược marketing điểm đến DL
– Nghiên cứu thị trường: hiện tại, mới nổi, tiềm năng nhất
– Kế hoạch XD và bảo vệ hình ảnh ĐĐ tại các thị trường mục tiêu
D
TM
H
– Phát triển những thông tin cấu trúc thị trường, yếu tố ảnh
hưởng và giao tiếp chính, các kênh phân phối
_T
– Cung cấp các thông tin chung và cụ thể về ĐĐ cho KH, các
trung gian.
– Cung cấp các cơ hội xúc tiến cho các nhà cung cấp
M
U
– Kiểm soát mức độ hài lòng của du khách; thông tin về các YC
của KH
– Tư vấn phát triển, cải tiến sản phẩm;
3.1.4. Chu trình/KẾ HOẠCH marketing ĐĐ
D
Xác định
tầm nhìn
và mục
tiêu
Lựa chọn
chiến
lược
Lập kế
hoạch
hành động
Triển khai
và kiểm
soát
M
_T
TM
H
Thẩm
định DL
ĐĐ
Chu trình marketing ĐĐ gồm 5 giai đoạn
U
[Hồ Đức Hùng (2005), Marketing địa phương của Tp. Hồ Chí Minh, NXB Văn hóa Sài
Gòn]
KẾ HOẠCH MARKETING
1.
Tiến hành phân tích SWOT, phân tích khách DL hiện có, phân tích đối thủ cạnh tranh
118
2.
Quyết định các chiến lược –các thị trường mới hoặc các sản phẩm mới,
3.
Đề ra mục tiêu và chuẩn bị kế hoạch hành động
Source: https://thevesta.vn
Category: Chỉ Đường
