Tổ chức quản lí điểm đến (Destination Management Organization – DMO) là gì?

Tổ chức quản lí điểm đến ( tiếng Anh : Destination Management Organization – DMO ) là tổ chức triển khai phối hợp nhiều yếu tố cấu thành của mẫu sản phẩm du lịch ; phân phối những dịch vụ hành khách và cấu trúc thông tin thiết yếu .Tổ chức quản lí điểm đến (Destination Management Organization - DMO) là gì? - Ảnh 1.Hình minh họa ( Nguồn : dmokosovaperendimore )

Tổ chức quản lí điểm đến

Khái niệm

Tổ chức quản lí điểm đến trong tiếng Anh gọi là: Destination Management Organization – DMO.

Tổ chức quản lí điểm đến là tổ chức phối hợp nhiều yếu tố cấu thành của sản phẩm du lịch; cung cấp các dịch vụ du khách và cấu trúc thông tin cần thiết để tiếp thị điểm đến một cách dân chủ nhất để nâng cao phúc lợi của người dân. (Theo IGI Global)

Thuật ngữ Quản lí điểm đến được hiểu là quản lí kế hoạch và tiếp thị / thực thi những điểm đến du lịch. Trong ngữ cảnh này, điểm đến được xem như một đơn vị chức năng riêng không liên quan gì đến nhau có cạnh tranh đối đầu thị trường cũng như cạnh tranh đối đầu với những điểm đến khác .

Nhiệm vụ

Nhiệm vụ của công tác làm việc quản lí điểm đến là trải qua hợp tác giữa những nhà cung ứng dịch vụ, để bảo vệ cung ứng chuỗi dịch vụ liên tục tại điểm đến và cho hoạt động giải trí tiếp thị ( ví dụ như dịch vụ lưu trú, vui chơi cũng như hoạt động giải trí thăm quan tại 1 số ít điểm Du lịch trong vùng ) .

Quản lí điểm đến nên được tiến hành trên quan điểm ít chịu sự chi phối bới yếu tố chính trị và các đơn vị kinh doanh để từ đó có thể xây dựng một chiến lược riêng cho  điểm đến. 

Trong thực tiễn, điều này là khó vì tác động ảnh hưởng của chính trị vào sự tăng trưởng của du lịch thường do sự nhờ vào kinh tế tài chính của Tổ chức Quản lí Điểm đến vẫn còn rất cao và mục tiêu của những đơn vị chức năng kinh doanh thương mại thường gây tác động ảnh hưởng đến quyền quản lý và điều hành điểm đến .Vì vậy, một trong những tiềm năng của công tác làm việc quản lí điểm đến là cần vô hiệu những xung đột về quyền lợi giữa những nhà cung ứng dịch vụ, như họ thường tự coi mình là những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .Quản lí điểm đến nên được thực thi như quy mô một hình tam giác bền vững và kiên cố, hòa giải giữa 3 yếu tố : môi trường sinh thái, kinh tế tài chính và những chỉ tiêu xã hội .

Quản lí điểm đến cũng cần được thực hiện ở các cấp độ phân cấp khác nhau: Từ cấp độ địa phương/ cộng đồng trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ đến cấp độ vùng/ tỉnh hoặc cấp độ quốc gia (do Tổng cục Du lịch Việt Nam – TCDL quản lí).

Sản phẩm du lịch bao gồm các dịch vụ du lịch, các hàng hoá và tiện nghi cung ứng cho du khách, nó được tạo nên bởi sự kết hợp các yếu tố tự nhiên, cơ sở vật chất kĩ thuật và lao động du lịch tại một vùng, một địa phương nào đó.

Như vậy mẫu sản phẩm du lịch gồm có những yếu tố hữu hình ( hàng hoá ) và những yếu tố vô hình dung ( dịch vụ ) để cung cấo cho hành khách hay nó gồm có những hàng hoá, những dịch vụ và tiện lợi ship hàng khách du lịch .

(Tài liệu tham khảo: Tổ chức quản lí điểm đến DMO, Tổng cục Du lịch)