Chế độ bảo hành, bảo trì camera quan sát

Bất cứ loại sản phẩm nào mà người sử dụng mua tại công ty đều được công ty bh, bảo trì theo pháp luật của công ty chúng tôi .

1. Chế độ bảo hành

– Các thiết bị như camera, đầu ghi, jack cắm được bảo hành theo quy định của công ty. Mỗi loại đều được chúng tôi kèm theo giấy bảo hành của hãng sản xuất hoặc của công ty.

– Về camera : Sản phẩm được thay đổi trọn vẹn trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi từ nhà phân phối. Ví dụ 1 số ít lỗi cơ bản như lỗi mờ hình, lỗi có vết chấm, vết dọc trên cam, cam bị va đập từ trước khi chuyển giao, bị nứt …
+ Với một số ít loại sản phẩm camera, chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng thay thế sửa chữa, đổi mẫu sản phẩm khác cùng chủng loại, tương tự như cho người mua trong thời hạn 1 tháng .
– Một số chú ý quan tâm, không đủ điều kiện kèm theo để vận dụng chủ trương bh
+ Sản phẩm hết thời hạn bh
+ Sản phẩm đã bị va đập, chập cháy điện
+ Sản phẩm bị mất phiếu Bảo hành
Hãy thông tin ngay cho chúng tôi, nếu mẫu sản phẩm của bạn gặp sự cố trong thời hạn ngắn khi mua từ công ty .

2. Chế độ bảo trì

– Trong thời hạn bảo trì theo pháp luật của công ty, chúng tôi sẽ cử nhân viên tới kiểm tra những phần cứng gồm đầu ghi, vệ sinh thật sạch những camera, jack nối .

– Kiểm tra, cài đặt lại các phần mềm, nâng cấp, cập nhật mới nếu có phiên bản mới để hình ảnh khi quan sát được rõ net hơn.

– Kiểm tra bộ đầu ghi tàng trữ hình ảnh, hướng dẫn người mua update ứng dụng diệt virus, chống xâm nhập phạm pháp .

3. Các phương án khắc phục sự cố

Sau khi, những nhân viên cấp dưới đã tận tình khắc phục sự cố theo đúng quy trình tiến độ bảo trì thiết bị nhưng vẫn không khắc phục được sự cố. Khi đó chúng tôi sẽ đàm đạo với người mua về việc thay thế sửa chữa một vài mẫu sản phẩm hoặc thay thế sửa chữa cả cụm mẫu sản phẩm đồng nhất .

– Khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi từ công ty, áp dụng cho khách hàng thân thuộc, đã và đang sản sử dụng sản phẩm của công ty, khách hàng mua nhiều lần sản phẩm của công ty.

4. Chăm sóc khách hàng trực tuyến

• Câu hỏi : Tôi mua camera quan sát được 10 tháng nhưng hiện camera không lên nguồn tôi muốn thay mắt camera mới thì phải liên hệ ai và cần những thủ tục gì ?
⇒ Trả lời : Xin chào bạn, bạn hãy liên hệ với nhà phân phối nơi bạn đã mua camera nhé, điều kiện kèm theo để được Bảo hành và vẫn trong thời hạn Bảo hành từ hãng, tem mác trên camera phải còn nguyên và lỗi do trong quy trình sản xuất mới được bh. Trường hợp camera của bạn không lên nguồn nếu do bạn sử dụng nguồn điện không đúng dẫn đến chấp cháy thì sẽ không nhận được chính sách Bảo hành từ nhà phân phối .
• Câu hỏi : Thông thường những loại camera quan sát trên thị trường có thời hạn bh bao lâu ?
⇒ Trả lời : Xin chào bạn, những loại camera quan sát trên thị trường lúc bấy giờ có thời hạn bh khác nhau tùy thuộc vào tên thương hiệu và loại camera bạn mua. Như camera quan sát có dây thường có thời hạn Bảo hành lâu hơn so với loại camera wifi. Ví dụ như camera Dahua Bảo hành 2 năm riêng ổ cứng bh 3 năm .

• Câu hỏi: Tôi muốn mua camera quan sát cho gia đình thì nên mua loại có dây hay không dây? Giá là bao nhiêu?

⇒ Trả lời : Xin chào bạn, tùy thuộc vào số lượng mắt camera và nhu yếu sử dụng, vị trí lắp ráp mà bạn có thê chọn loại có dây hoặc không dây cho tương thích. Để tư vấn kỹ hơn bạn hãy liên hệ vào số hotline trong bài hoặc điền thông tin vào phiếu ĐK để được tương hỗ ạ .

Source: https://thevesta.vn
Category: Dịch Vụ