Lỗi giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền tại máy ATM I Timo
Tìm hiểu thêm: Các ngân hàng miễn phí chuyển tiền liên ngân hàng.
Mục lục
Một số trường hợp máy ATM báo lỗi thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc
Thẻ ATM bị khóa
Thông thường, thẻ ATM nội địa được ngân hàng quy định thời gian sử dựng từ 5 đến 10 năm. Khi hết hạn mà không được gia hạn mới thì mọi chức năng của thẻ ATM sẽ bị khóa. Lúc giao dịch tại máy ATM, bạn sẽ nhận được thông báo giao dịch không thành công từ hệ thống.
Bên cạnh đó, nếu không phát sinh bất cứ giao dịch nào trong một năm, thẻ của bạn cũng sẽ bị khóa chức năng sử dụng. Khi đó, bạn giao dịch không thành công vẫn bị trừ tiền.
Tại sao giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền (Nguồn: Internet)
Nhập sai mã PIN nhiều lần
Sai mã PIN là một trong những lỗi phổ biến khi tiến hành rút tiền tại máy ATM.
Nếu bạn nhập mã PIN sai quá 3 lần, vì không biết việc nhập sai mã PIN là vô ý hay do kẻ xấu xâm nhập. Khi đó, cây ATM sẽ lập tức nuốt thẻ và mạng lưới hệ thống tự động hóa khóa để bảo vệ thẻ của người mua .
Sự cố máy ATM
Có nhiều trường hợp xảy ra khi đến cây ATM rút tiền nhưng máy lại báo sự cố bảo dưỡng hoặc ngừng hoạt động giải trí. Lúc này khi bạn triển khai thanh toán giao dịch, máy sẽ báo lỗi thanh toán giao dịch không thành không .
Máy ATM nuốt thẻ
Máy ATM nuốt thẻ có nhiều nguyên do khác nhau. Một số nguyên do thường gặp là :
- Máy ATM bị lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
- Thẻ của bạn thuộc danh sách thẻ đen.
- Bạn nhập sai mã PIN quá 3 lần khi giao dịch.
Với những trường hợp này, thẻ sẽ bị khóa và mạng lưới hệ thống sẽ báo thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc .
Máy ATM nuốt thẻ cũng là nguyên nhân khiến giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền (Nguồn: Internet)
Tìm hiểu thêm: Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?
Tại sao thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc mà vẫn bị trừ tiền ?
- Lỗi hệ thống máy ATM
Khi mạng lưới hệ thống máy ATM xảy ra sự cố, lúc đang triển khai thanh toán giao dịch đùng một cái máy báo thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc hoặc không hề thực thi thanh toán giao dịch. Khi đó, mạng lưới hệ thống thông tin tài khoản đã giải quyết và xử lý xong những lệnh thanh toán giao dịch, thông tin tài khoản bị trừ tiền nhưng máy ATM không nhả tiền .Lúc này, không phải lỗi trọn vẹn do thẻ ATM mà do mạng lưới hệ thống máy có yếu tố nên không hề thanh toán giao dịch ngay lập tức .
- Quá tải hệ thống giao dịch
Nguyên nhân này thường xảy ra lúc giờ cao điểm, do nhiều người mua thực thi thanh toán giao dịch rút tiền cùng một lúc, dẫn đến mạng lưới hệ thống thanh toán giao dịch bị quá tải. Lúc này, máy ATM sẽ giải quyết và xử lý chậm những lệnh, nhả tiền chậm hơn hoặc không nhả tiền .
- Máy ATM hết tiền
Khi nhiều người mua cùng lúc rút 1 số ít tiền lớn tại máy ATM dẫn đến thực trạng máy ATM hết tiền, cần nạp tiền. Lúc đó, những lệnh rút tiền đã được máy update và giải quyết và xử lý trên mạng lưới hệ thống, tiền trong thông tin tài khoản bị trừ nhưng người mua lại không nhận được tiền .
Lỗi hệ thống từ cây ATM là nguyên nhân chủ yếu khiến khách hàng bị trừ tiền dù giao dịch không thành công (Nguồn: Internet)
Cách khắc phục khi thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc nhưng vẫn bị trừ tiền
Cây ATM cùng mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước
Khi sự cố xảy ra, bạn cần gọi đến số điện thoại thông minh hotline được dán tại cây ATM hoặc số điện thoại thông minh tổng đài của ngân hàng nhà nước để thông tin vấn đề .Sau đó, bạn đến trực tiếp Trụ sở ngân hàng nhà nước / phòng thanh toán giao dịch gần nhất để cán bộ ngân hàng nhà nước thực thi kiểm tra, xác nhận thông tin và giải quyết và xử lý hoàn tiền về thông tin tài khoản cho bạn. Thời gian hoàn tiền nhờ vào vào pháp luật của từng ngân hàng nhà nước .
Cây ATM khác mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước
Bạn sẽ đến trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ để thông báo về sự cố giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền. Cán bộ ngân hàng sẽ có trách nhiệm liên hệ với ngân hàng quản lý cây ATM đã tiến hành giao dịch để thông báo sự cố. Hai bên ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra lỗi và xác minh giao dịch. Sau đó đối chiếu với thông tin khách hàng, nếu chính xác, ngân hàng sẽ hoàn lại số tiền trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn là khách hàng của Timo và gặp phải trường hợp thẻ ATM giao dịch không thành công, hãy nhanh chóng liên hệ tổng đài của Timo là 1800 6788 (miễn cước) hoặc email [email protected] và cung cấp thông tin gồm: số tiền giao dịch, thời gian giao dịch và ngân hàng chủ quản của ATM, nhân viên Timo sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tra soát giao dịch.
Trường hợp cây ATM ở quốc tế
Bạn cũng hoàn toàn có thể triển khai khiếu nại và nhu yếu tương hỗ bằng cách gọi về số điện thoại cảm ứng hotline ngân hàng nhà nước phát hành thẻ để thông tin vấn đề. Yêu cầu ngân hàng nhà nước phát hành thẻ kiểm tra và gửi xác định qua ngân hàng nhà nước bạn dùng để rút tiền. Sau khi giải quyết và xử lý xong, tiền của bạn sẽ được hoàn từ 30 đến 45 ngày thao tác .
Khách hàng cần liên hệ ngân hàng để được xử lý sự cố (Nguồn: Internet)
Bao lâu sẽ nhận được tiền bị trừ ?
Nếu bạn rút tiền từ máy ATM của chính ngân hàng nhà nước phát hành thẻ ATM thì thời hạn tiền được hoàn về thông tin tài khoản trong thời hạn từ 2 đến 7 ngày thao tác .Nếu bạn thanh toán giao dịch tại máy ATM khác mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước, thời hạn nhận lại tiền sẽ trong vòng 30 đến 45 ngày thao tác .Lúc này, ngân hàng nhà nước sẽ thực thi kiểm tra mạng lưới hệ thống và camera tại cây ATM nơi bạn rút tiền, nếu mọi thông tin thông tin là đúng chuẩn, ngân hàng nhà nước sẽ hoàn tất thủ tục và trả lại số tiền mất vào thông tin tài khoản người mua qua tin nhắn .Bạn hoàn toàn có thể trọn vẹn yên tâm chờ đón trong lúc ngân hàng nhà nước kiểm tra sự cố .
Lưu ý khi rút tiền để hạn chế sự cố
Sự cố hay rủi ro đáng tiếc là điều không tránh khỏi khi thanh toán giao dịch tại cây ATM. Tuy nhiên, bên cạnh nguyên do khách quan, bạn cần chú ý quan tâm để tránh gặp sự cố thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc nhưng vẫn bị trừ tiền .
- Cần tuân thủ những hướng dẫn về cách rút tiền và nhập đúng mã PIN để tránh bị nuốt thẻ.
- Đăng ký dịch vụ Internet/Mobile Banking để quản lý tài khoản sau mỗi giao dịch. Bạn cần trả phí để sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên, với ngân hàng số Timo bạn không cần đăng ký dịch vụ này và được miễn phí hoàn toàn.
- Lưu số điện thoại, Hotline ngân hàng đang sử dụng thẻ ATM để có thể liên hệ khẩn cấp khi cần. Khách hàng của Timo có thể liên hệ tổng đài miễn cước 1800 6788 hoặc đến các văn phòng Hangout để được hỗ trợ. Các Hangout của Timo hoạt động từ Thứ 2 đến Thứ 7 để thuận tiện cho khách hàng. Đặc biệt, văn phòng tại Pasteur, Quận 3, TP.HCM hoạt động cả tuần để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tuy nhiên, khi sự cố xảy ra, nghĩa vụ và trách nhiệm chính vẫn thuộc về ngân hàng nhà nước, bạn hoàn toàn có thể trọn vẹn yên tâm, tiền sẽ được hoàn về thông tin tài khoản sớm nhất. Hy vọng những thông tin Timo san sẻ hoàn toàn có thể cung ứng những kiến thức và kỹ năng có ích, giúp bạn xử lý trường hợp thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc mà vẫn bị trừ tiền .
Hiện nay, thẻ ATM nội địa của Timo có thể rút được ở bất kỳ máy ATM trong mạng lưới NAPAS trên quốc gia Việt Nam và hoàn toàn miễn phí. Tải app Timo Digital Bank và mở tài khoản ngân hàng online 100% ngay nhé. Đặc biệt, bạn có thể yêu cầu giao thẻ về tận nhà miễn phí trên cả nước.
-
Mở thẻ ATM Timo online chỉ 2 phút với eKYC
Miễn phí mở thẻ – Thủ tục đơn giản, nhanh chóngMiễn phí chuyển tiền. Miễn phí quẹt thẻ máy POS.
Miễn phí rút tiền tại 20.000+ ATM toàn quốc.
Dễ dàng liên kết với các ví điện tử MoMo, GrabPay by Moca, ZaloPay, ShopeePay.
Dễ dàng quản lý, mở khoá thẻ 24/7 qua ứng dụng.MỞ THẺ NGAY !
Source: https://thevesta.vn
Category: Bản Tin
